Come risolvere i problemi comuni del Samsung Galaxy A15?

Aggiornato il 30 ottobre 2026

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Un problema al Galaxy A15 non richiede sempre una riparazione, che si tratti di schermo nero, touchscreen bloccato, ricarica o batteria. Schermo nero o bloccato: la prima ipotesi è un blocco del software o una batteria scarica. Collega il telefono al caricatore, poi tieni premuti il tasto laterale e il tasto volume giù per più di 7 secondi.

Sintomi e cause comuni

• Schermo nero o bloccato: blocco del software, batteria scarica.
• Touchscreen che non risponde: pellicola protettiva, opzioni di accessibilità (TalkBack, Ingrandimento), umidità, bug del software, schermo danneggiato.
• Non si ricarica più: umidità nella porta, cavo o caricabatterie, detriti, porta danneggiata.
• Surriscaldamento: uso intenso, app che consumano molto, caldo ambientale, cavo di dubbia qualità.
• Scarica rapida: app in background, batteria usurata.

Prima di iniziare

Questa guida riguarda i Galaxy A15 4G (SM-A155F) e 5G (SM-A156B). Le voci di One UI, l’interfaccia di Samsung, cambiano in base alla versione. Installa Samsung Members, l’app di assistenza di Samsung, per eseguire le diagnosi.

Attenzione: il ripristino dei dati di fabbrica cancella dati personali, app, messaggi, contatti e foto. Fai un backup prima di avviarlo. Il blocco FRP (protezione antifurto legata all’account Google) ti chiederà poi la password del tuo account Google.

Attenzione: non forare, non piegare e non scaldare mai una batteria al litio. Una batteria gonfia non si ricarica più e va consegnata a un punto di raccolta; lavora su una superficie non infiammabile. Non ricaricare un telefono molto caldo o bagnato e affida la sostituzione della batteria a un centro autorizzato.

Attenzione: aprire il dispositivo può invalidare la garanzia; controlla prima la data di scadenza. La batteria è coperta da garanzia per 1 anno contro i difetti di fabbricazione. Una riparazione fuori da un centro autorizzato significa ricambi non originali.

Soluzione 1: Samsung A15 con schermo nero o bloccato

Da sapere: non abbiamo trovato una pagina Samsung dedicata allo schermo nero dell’A15. Questa procedura riprende quella degli altri Galaxy, senza garanzie su questo modello.

1. Collega il telefono al suo caricabatterie.
2. Lascialo in carica.
3. Tieni premuti il tasto laterale e il tasto volume giù per più di 7 secondi.
4. Rilascia i tasti quando il telefono si riavvia.

Il telefono deve riavviarsi e rispondere di nuovo.

Consiglio: tieni premuti entrambi i tasti anche se per quei 7 secondi non appare nulla, una pressione troppo breve non avvia il riavvio.

Soluzione 2: Samsung A15 con touchscreen che non funziona più

Se lo schermo non risponde per niente, parti dal riavvio forzato della soluzione 1, perché le impostazioni qui sotto richiedono il tocco.

1. Pulisci lo schermo con un panno morbido e asciutto.
2. Rimuovi la pellicola protettiva se non è originale.
3. Prova di nuovo il tocco, soprattutto sui bordi.
4. Apri Impostazioni > Display > Sensibilità al tocco.
5. Attiva l’opzione, utile con una pellicola o una cover non originali.
6. Apri Impostazioni > Accessibilità > TalkBack e disattiva questo lettore di schermo.
7. Apri Impostazioni > Accessibilità > Miglioramenti visivi > Ingrandimento > Scorciatoia Ingrandimento e disattiva la scorciatoia con triplo tocco.
8. Apri Impostazioni > Accessibilità > Interazione e destrezza.
9. Riporta ai valori predefiniti il ritardo di pressione prolungata, la durata del tocco e l’opzione che ignora i tocchi ripetuti.
10. Apri Samsung Members > Assistenza > Avvia > Touchscreen.
11. Segui le istruzioni del test.

Il tocco deve rispondere su tutta la superficie dello schermo.

Consiglio: in Samsung Members puoi interrompere la scansione completa e lanciare soltanto questo test.

Soluzione 3: Galaxy A15 che non si ricarica più

Un’icona a forma di goccia indica la presenza di umidità nella porta USB. Samsung blocca allora la ricarica per evitare la corrosione, anche senza contatto con l’acqua se l’aria è molto umida. Senza questa icona, passa al punto 8.

1. Scollega il cavo.
2. Asciuga il telefono.
3. Scuotilo delicatamente 5 o 10 volte, con la porta rivolta verso il basso.
4. Lascialo asciugare all’aria fino a completa asciugatura.
5. Riavvia il telefono.
6. Se l’icona resta, apri Impostazioni > App > Filtra e ordina e attiva Mostra app di sistema.
7. Apri USBSettings > Archiviazione > Cancella cache.
8. Installa l’aggiornamento da Impostazioni > Aggiornamento software > Scarica e installa.
9. Controlla che nessun detrito ostruisca la porta.
10. Prova un altro cavo e un altro caricabatterie compatibili con Samsung.

Il telefono deve mostrare la ricarica in corso, senza l’icona a goccia.

Attenzione: non avvicinare il fon alla porta e non infilarci oggetti metallici. Il calore rovina la batteria, il metallo rovina i contatti.

Se il problema è il caricabatterie, ecco un caricabatterie Samsung da 25 W originale, compatibile con il Galaxy A15.

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Per approfondire, leggi la nostra guida cosa fare quando un telefono non si ricarica più.

Soluzione 4: batteria che si scarica in fretta e surriscaldamento

Galaxy A15: la batteria si scarica in fretta

1. Apri Samsung Members > Assistenza > Diagnostica del telefono > Avvia > Stato della batteria.
2. Leggi il risultato: Normale, Basso o Scarso.
3. Apri Impostazioni > Assistenza dispositivo e batteria > Ottimizza ora.
4. Tocca Fine.
5. Apri Impostazioni > Assistenza dispositivo e batteria > Batteria > Risparmio energetico > Limiti di utilizzo in background.
6. Attiva Metti in standby le app non utilizzate.
7. Abbassa la luminosità.
8. Disattiva Wi-Fi, Bluetooth, GPS e sincronizzazione automatica quando non li usi.

L’autonomia dovrebbe risalire. Il dettaglio dei consumi resta visibile dall’ultima ricarica completa o sugli ultimi 7 giorni. Un risultato Scarso richiede il passaggio da un centro di assistenza Samsung.

Da sapere: spegnimenti improvvisi, scarica rapida o scarsa tenuta al freddo sono segni di usura secondo Samsung. Il Risparmio energetico limita anche la rete in background, la sincronizzazione e la posizione.

Galaxy A15: il telefono si scalda

Giochi, streaming, GPS, ripristino dei dati, download pesanti e prima configurazione fanno scaldare il telefono. Lo stesso vale per il sole, una cattiva ventilazione o un segnale debole.

1. Scollega il telefono se è in carica.
2. Chiudi le app aperte.
3. Lascialo raffreddare.
4. Installa l’aggiornamento software disponibile.
5. Prova un altro cavo e un altro caricabatterie compatibili con Samsung se il calore compare durante la ricarica.

Togli anche la cover mentre si raffredda. Il telefono deve tornare a una temperatura normale.

Soluzione 5: rete, modalità provvisoria e ripristino

Wi-Fi, Bluetooth o rete mobile

Questo ripristino cancella le reti Wi-Fi, i dispositivi Bluetooth e le impostazioni della rete mobile salvati. Le tue app e i tuoi dati restano al loro posto.

1. Apri Impostazioni > Gestione generale > Reset.
2. Tocca Reimposta impostazioni di rete mobile.
3. Tocca Reimposta impostazioni.
4. Conferma con Reimposta.
5. Inserisci di nuovo la password del tuo Wi-Fi.

La connessione dovrebbe tornare. In alcune versioni l’opzione può chiamarsi «Reimposta impostazioni di rete».

Modalità provvisoria

La modalità provvisoria permette di individuare un’app di terze parti responsabile del problema. Questi passaggi vengono dalla documentazione Samsung in inglese: le voci possono essere diverse sul tuo A15. La disinstallazione del punto 5 rimuove l’app interessata.

1. Scorri verso il basso con due dita dalla parte alta dello schermo.
2. Tocca l’icona di accensione.
3. Tieni premuto Spegni.
4. Tocca Modalità provvisoria.
5. Disinstalla le app di terze parti installate di recente.
6. Riavvia il telefono per uscire da questa modalità.

Il telefono deve riavviarsi normalmente, senza il difetto riscontrato.

Consiglio: rimuovi le app una alla volta, dalla più recente alla più vecchia. Individui quella difettosa senza disinstallare tutto.

Ripristino dei dati di fabbrica

Attenzione: il passaggio seguente cancella dati personali, app, messaggi, contatti e foto. Fai prima un backup con OneDrive o Smart Switch. Annota anche la password del tuo account Google.

Da sapere: puoi rimuovere l’account prima dell’operazione da Impostazioni > Account e backup > Gestione account, scegliendo l’account Google e poi Rimuovi account.

1. Apri Impostazioni > Gestione generale > Reset > Ripristino dati di fabbrica.
2. Tocca Reset.
3. Tocca Elimina tutto.
4. Inserisci la password Google richiesta dopo il riavvio.

Il telefono dovrebbe partire come nuovo.

Se lo schermo è inutilizzabile, il metodo con i tasti cancella gli stessi dati. Si avvia a telefono spento.

1. Collega un cavo USB.
2. Tieni premuti il tasto volume su e il tasto di accensione fino al logo.
3. Scendi su Wipe data/factory reset con il volume giù.
4. Conferma con il tasto di accensione.
5. Scegli Factory data reset.
6. Concludi con Reboot system now.

Se niente funziona

Fermati se il riavvio forzato, la ricarica, la modalità provvisoria e il test di Samsung Members falliscono. Fermati anche davanti a uno schermo incrinato, a una porta danneggiata o a una diagnosi batteria Scarso. Contatta allora un centro di assistenza Samsung, oppure Samsung via chat o WhatsApp.

Tieni pronta la prova d’acquisto (garanzia). La riparazione è a pagamento in caso di danno o fuori garanzia. Fai un backup prima della consegna, con Samsung Cloud o Smart Switch.

Per sostituire la batteria calcola circa 1 ora in media e disattiva il blocco (impronta, PIN, sequenza), perché il tecnico controlla il dispositivo sbloccato. La pagina Samsung sulla batteria spiega la procedura. Per un altro modello della marca, leggi i problemi comuni dei Galaxy S20 FE.

Prenditi cura del tuo Galaxy A15: i nostri strumenti consigliati

Alcuni accessori semplici per ricaricare senza problemi e mantenere il telefono in buono stato.

Domande frequenti

Perché il mio Samsung A15 ha lo schermo nero?

Uno schermo nero sul Samsung A15 può dipendere da un blocco del software o da una batteria scarica. Metti il telefono in carica, poi tieni premuti il tasto laterale e il volume giù per più di 7 secondi. Se non cambia nulla, fallo controllare da un centro Samsung.

Come forzare il riavvio di un Galaxy A15?

Tieni premuti il tasto laterale e il tasto volume giù per più di 7 secondi, fino al riavvio. Questa operazione non sostituisce un ripristino: rilancia il telefono quando non risponde più.

Perché il mio Galaxy A15 non si ricarica più?

Il Galaxy A15 può rifiutarsi di caricare per via dell’umidità nella porta USB, di un cavo o di un caricabatterie danneggiato, di detriti nella porta o di una porta rovinata. Un’icona a goccia indica l’umidità: scollega e lascia asciugare. Senza icona, prova un altro cavo e un altro caricabatterie compatibili con Samsung.

Come ripristinare un Samsung A15?

Vai su Impostazioni > Gestione generale > Reset > Ripristino dati di fabbrica, poi Reset ed Elimina tutto. L’operazione cancella dati personali, app, messaggi, contatti e foto: fai prima un backup. Tieni a portata di mano anche la password del tuo account Google, richiesta al riavvio.

Perché il mio Galaxy A15 si scalda?

Il Galaxy A15 si scalda con gli usi intensi, come giochi, streaming, GPS o download pesanti. Anche il sole, una cattiva ventilazione, un segnale debole o un caricabatterie danneggiato contribuiscono. Se il calore persiste dopo i controlli di questa guida, contatta Samsung.