Dolce Gusto che non eroga più: cosa fare prima di cambiarla?

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Una Dolce Gusto che non eroga più, o solo a gocce, ha un problema d’acqua che non raggiunge la capsula: serbatoio, iniettore intasato o calcare. Se la bevanda esce a gocce o più fredda del solito, il manuale della Jovia chiede una decalcificazione; se non esce nulla e la pompa fa rumore, controlla prima il serbatoio, poi l’iniettore.

Per quanto riguarda i tempi, una capsula bloccata richiede 20 minuti di attesa, e la decalcificazione una pausa di 2 minuti a metà ciclo.

Sintomi e cause comuni

• Bevanda a gocce o più fredda del solito: serve la decalcificazione, secondo il manuale della Jovia.
• Nessun liquido e molto rumore: serbatoio vuoto, oppure capsula e iniettore intasati se il serbatoio è pieno.
• Pulsante di accensione arancione fisso (Jovia): la macchina chiede la decalcificazione.
• Spia rossa che lampeggia veloce: capsula bloccata, anomalia o arresto per surriscaldamento.
• La macchina non parte: portacapsule assente o inserito male, oppure presa e alimentazione.
• Guasti interni segnalati dai riparatori: filtro del serbatoio ostruito, tubo intasato, pompa, termostato o resistenza della caldaia fuori uso. Spettano all’assistenza.

L’iniettore si pulisce con lo spillo in dotazione, mai con la punta delle dita. Le procedure di questa guida vengono dal manuale della Jovia (De’Longhi EDG250), l’unico letto per intero.

Su Genio S, Neo, Piccolo XS, Mini Me, Infinissima o Esperta, le spie e l’accesso alla modalità di decalcificazione possono essere diversi. Tieni a portata di mano il manuale del tuo modello.

Dolce Gusto che lampeggia rosso e non eroga: il significato della spia

• Rosso lampeggiante per circa 40 secondi all’accensione, poi verde: la macchina si sta scaldando, è normale.
• Rosso lampeggiante per circa 5 secondi a fine bevanda: preparazione terminata, è normale.
• Rosso lampeggiante veloce: spegni la macchina, controlla che non ci sia una capsula bloccata, scollegala per 20 minuti, poi ricollegala e riaccendila.
• Rosso lampeggiante dopo un uso intenso: arresto temporaneo per surriscaldamento; spegni la macchina per 20 minuti.

Il rosso veloce persiste dopo questi 20 minuti? Contatta l’assistenza. Non abbiamo potuto verificare questi segnali sui manuali degli altri modelli.

Prima di iniziare

• Il manuale del tuo modello esatto.
• Lo spillo di pulizia in dotazione (riposto sotto il serbatoio sulla Jovia).
• Lo strumento di risciacquo, che si mette nel portacapsule al posto di una capsula.
• Il decalcificante liquido ufficiale NESCAFÉ Dolce Gusto e il misurino.
• Un recipiente capiente e acqua potabile fresca.

Attenzione: scollega l’apparecchio dalla rete elettrica prima di aprirlo; non intervenire mai su un apparecchio collegato. I condensatori di alcuni apparecchi (televisori, microonde, alimentatori) restano carichi anche dopo lo scollegamento: non toccarli. Non far scorrere acqua sulla presa né sul cavo, e non smontare la macchina: le riparazioni spettano ai centri di assistenza autorizzati.

Attenzione: aprire l’apparecchio può invalidare la garanzia; controlla la data di scadenza della garanzia prima. La garanzia non copre una macchina guasta per mancata manutenzione o decalcificazione, e il manuale vieta l’aceto.

Attenzione: una capsula bloccata può restare sotto pressione, e la superficie riscaldante e i coperchi restano caldi per diversi minuti. Lascia la macchina in piedi, con la leva su STOP, senza forzare la maniglia di blocco, e aspetta 20 minuti. Non capovolgere mai la macchina e non toccare mai l’iniettore con la punta delle dita.

Soluzione 1: controllare il serbatoio e il portacapsule

1. Metti la leva su STOP.
2. Estrai il serbatoio e guarda se contiene ancora acqua.
3. Sciacqua il serbatoio e puliscilo con uno spazzolino per uso alimentare.
4. Riempilo di acqua potabile fresca.
5. Rimettilo al suo posto spingendolo a fondo.
6. Controlla che il portacapsule sia inserito: senza, la macchina non funziona.
7. Prepara una bevanda con la leva su HOT o COLD.

La bevanda deve scendere normalmente. Serbatoio pieno e non esce nulla: la capsula o l’iniettore è intasato, passa alla Soluzione 2.

Consiglio: a fine bevanda, la spia della Jovia lampeggia per circa 5 secondi. Non aprire la maniglia di blocco prima che si fermi.

Da sapere: il portacapsule si lava su entrambi i lati con detersivo liquido e va in lavastoviglie. Il serbatoio e il vassoio raccogligocce no.

Soluzione 2: disostruire l’iniettore quando la Dolce Gusto non eroga per niente

I primi tre passaggi riguardano solo una capsula rimasta incastrata. Altrimenti, parti dal passaggio 4.

1. Se una capsula è bloccata, metti la leva su STOP e lascia la macchina in piedi.
2. Aspetta 20 minuti senza forzare la maniglia di blocco.
3. Togli il portacapsule e getta la capsula, senza bere la bevanda preparata.
4. Scollega la macchina.
5. Togli la griglia e il vassoio raccogligocce.
6. Inclina la macchina per accedere all’iniettore, senza capovolgerla.
7. Prendi lo spillo di pulizia riposto sotto il serbatoio.
8. Infila lo spillo nell’iniettore per liberarlo, senza toccarlo con la punta delle dita.
9. Riponi lo spillo fuori dalla portata dei bambini.

Rimetti il vassoio e la griglia, poi ricollega la macchina. Un risciacquo (Soluzione 3) conferma che l’iniettore è libero: l’acqua torna a uscire.

Da sapere: secondo un sito di ricambi, anche una piccola molla di manutenzione, un ago sottile o uno stuzzicadenti liberano l’ugello. Il manuale non descrive questo metodo. Meglio usare lo spillo originale.

Soluzione 3: risciacquare e adescare il circuito dopo la decalcificazione

Adescare significa far ripassare l’acqua nella pompa e nel circuito. Si fa dopo un serbatoio rimasto vuoto o dopo una decalcificazione.

1. Riempi il serbatoio di acqua potabile fresca e spingilo a fondo.
2. Metti lo strumento di risciacquo nel portacapsule.
3. Inserisci il portacapsule nella macchina.
4. Posiziona un recipiente capiente sotto l’erogatore.
5. Accendi la macchina: la spia lampeggia in rosso per circa 40 secondi, il tempo di scaldare, poi diventa verde.
6. Metti la leva su HOT per circa 10 secondi.
7. Riporta la leva su STOP.

Dall’erogatore deve uscire acqua calda nel recipiente. Se esce a gocce, passa alla decalcificazione.

Se non hai lo strumento di risciacquo originale, ecco un accessorio che lo sostituisce nel portacapsule.

NESCAFÉ Dolce Gusto: accessorio per risciacquo e decalcificazione

Si inserisce nel portacapsule al posto di una capsula per risciacquare o decalcificare il circuito. Evita di sprecare capsule.

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Soluzione 4: decalcificare la Dolce Gusto

La decalcificazione scioglie il calcare depositato nel circuito dell’acqua. Usa il decalcificante liquido ufficiale NESCAFÉ Dolce Gusto: il manuale vieta l’aceto, anche se alcuni siti di assistenza lo consigliano. La procedura qui sotto è quella della Jovia; su un altro modello, l’accesso alla modalità di decalcificazione può cambiare.

Attenzione: non spegnere la macchina e non premere il pulsante di accensione durante il ciclo. Evita che il decalcificante tocchi la macchina.

1. Svuota il serbatoio.
2. Versa 0,5 L di acqua potabile e il decalcificante nel misurino.
3. Versa la miscela nel serbatoio e rimettilo al suo posto.
4. Metti lo strumento di risciacquo nel portacapsule, inserisci il portacapsule e posiziona un recipiente capiente sotto l’erogatore.
5. Tieni premuto il pulsante di accensione per almeno 5 secondi: lampeggia in arancione, la macchina è in modalità decalcificazione.
6. Metti la leva su HOT e lascia scendere il liquido finché il serbatoio non è vuoto.
7. Riporta la leva su STOP.
8. Aspetta 2 minuti.
9. Sciacqua il serbatoio, riempilo di acqua fresca e rimettilo al suo posto.
10. Metti la leva su HOT finché il serbatoio non è mezzo vuoto, poi su STOP.
11. Metti la leva su COLD finché il serbatoio non è vuoto, poi su STOP.
12. Sciacqua il portacapsule con acqua fredda.
13. Spegni la macchina.

La bevanda successiva deve scendere con portata normale e alla giusta temperatura. Decalcifica almeno ogni 3-4 mesi secondo il manuale della Jovia, e appena il pulsante di accensione diventa arancione fisso.

Per la prossima decalcificazione, ecco un decalcificante liquido pensato per le macchine Dolce Gusto.

Durgol: decalcificante liquido per macchine Dolce Gusto (2 flaconi da 125 ml)

Scioglie il calcare nel circuito dell acqua durante un ciclo di decalcificazione. Il kit contiene due flaconi, per due decalcificazioni.

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Da sapere: per la manutenzione di altri elettrodomestici della cucina, guarda anche la lavastoviglie che non asciuga più i piatti e la lavatrice che puzza.

Se niente funziona

Fermati se ti trovi in uno di questi casi:

• la spia rossa lampeggia ancora dopo 20 minuti con la macchina scollegata e la capsula tolta;
• la macchina non si accende anche se presa e alimentazione funzionano;
• sotto la macchina cola dell’acqua: scollegala subito;
• non esce nulla nonostante l’iniettore pulito e una decalcificazione completa.

Contatta l’assistenza NESCAFÉ Dolce Gusto Italia tramite i recapiti indicati nel manuale o sul sito ufficiale, oppure un centro assistenza autorizzato. Non smontare la macchina: pompa, tubo e caldaia si riparano in laboratorio.

Tieni a portata di mano il nome esatto del modello, il colore e il ritmo della spia, e l’elenco di ciò che hai già provato. Fuori garanzia, resta la sostituzione della macchina.

Se la riparazione costa più della macchina, ecco tre macchine a capsule Dolce Gusto da confrontare.

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Alcuni accessori per mantenere la macchina ed evitare che il calcare la blocchi di nuovo.

Domande frequenti

Perché la mia Dolce Gusto non eroga più?

L’acqua non raggiunge più la capsula: serbatoio vuoto o non inserito bene, capsula o iniettore intasato, oppure calcare nel circuito. Una bevanda che esce a gocce o più fredda richiede la decalcificazione, secondo il manuale della Jovia. Se non esce nulla con il serbatoio pieno e la macchina fa rumore, pulisci l’iniettore.

Come si disostruisce una Dolce Gusto?

Pulisci l’iniettore con lo spillo di pulizia in dotazione, con la macchina scollegata e fredda. Sulla Jovia lo spillo è riposto sotto il serbatoio, e si arriva all’iniettore togliendo la griglia e il vassoio raccogligocce e inclinando la macchina. Poi avvia un risciacquo con lo strumento apposito per verificare che l’acqua passi.

Perché la mia Dolce Gusto lampeggia rosso e non eroga?

Un rosso che lampeggia veloce segnala un’anomalia o una capsula bloccata. Spegni la macchina, controlla la capsula, scollegala per 20 minuti, poi riaccendila. Dopo un uso intenso, lo stesso segnale indica un arresto per surriscaldamento; se il rosso persiste, chiama l’assistenza.

Perché la mia Dolce Gusto non eroga più dopo la decalcificazione?

Controlla prima che il ciclo sia arrivato fino in fondo e che il serbatoio, sciacquato e riempito di acqua fresca, sia spinto a fondo. Poi avvia un risciacquo con lo strumento apposito (Soluzione 3). Se l’acqua non passa ancora, pulisci l’iniettore, poi contatta l’assistenza.

Ogni quanto va decalcificata una Dolce Gusto?

Almeno ogni 3-4 mesi, secondo il manuale della Jovia. Decalcifica prima se la bevanda scende a gocce, esce più fredda o se il pulsante di accensione resta arancione fisso. Il manuale del tuo modello può indicare un ritmo diverso.