TV Samsung che non si accende più: cosa fare in base alla spia?

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Il tuo TV Samsung non si accende più: guarda prima la spia rossa di standby, perché indica da dove cominciare. Se è spenta, controlla presa, cavo e alimentazione; se è fissa, telecomando e batterie; se lampeggia, secondo Samsung il guasto al televisore è probabile.

Il primo test è immediato: scollega il televisore dalla corrente per 30 secondi.

Sintomi e cause comuni di un TV Samsung che non si accende più

• Spia rossa fissa: il televisore è alimentato e resta in standby. Passa alla Soluzione 2.
• Spia spenta: il televisore non riceve corrente, oppure è acceso con lo schermo nero. Comincia dalla Soluzione 1, poi passa alla Soluzione 3.
• Spia rossa che lampeggia: Samsung segnala un guasto probabile del televisore. Non esiste un codice ufficiale: contare i lampeggi non indica nessun componente.
• Schermo nero con audio: sorgente sbagliata, collegamento HDMI o risparmio energetico. Vai alle Soluzioni 3 e 4.

Da sapere: sui modelli con box One Connect (Q7, Q9 del 2018, The Frame) i collegamenti passano da un box separato. Controlla anche la sua alimentazione, non solo quella del televisore.

Prima di iniziare

Annota modello e numero di serie, stampati sull’etichetta sul retro del televisore. Verifica se il tuo modello usa un box One Connect.

Consiglio: fotografa l’etichetta con il telefono. Modello e numero di serie restano a portata di mano se devi chiamare l’assistenza Samsung.

Attenzione: non aprire il televisore. Scollegalo dalla rete elettrica prima di qualsiasi apertura e non intervenire mai su un apparecchio collegato. I condensatori di alcuni apparecchi, televisori compresi, restano carichi anche dopo lo scollegamento: non toccarli.

Attenzione: non usare un cavo danneggiato o con i fili scoperti. Fai controllare le ciabatte con protezione da sovratensioni a un elettricista.

Attenzione: aprire il televisore può far decadere la garanzia. Verifica la data di scadenza della garanzia prima di fare qualsiasi tentativo.

Attenzione: il ripristino di fabbrica cancella canali, orologi, timer e impostazioni. Annota ciò che vuoi ritrovare prima di avviarlo. Nessuna soluzione di questa guida lo richiede.

Soluzione 1: spia spenta, controlla la presa e l’alimentazione

1. Scollega il televisore dalla presa.
2. Scollega anche il box One Connect, se il tuo modello ne ha uno.
3. Esamina il cavo di alimentazione: se è visibilmente danneggiato, non ricollegarlo.
4. Aspetta 30 secondi.
5. Prova la presa a muro con un altro apparecchio.
6. Ricollega il cavo Invisible Connection tra televisore e box One Connect, sui modelli che lo prevedono.
7. Ricollega il televisore, e il box One Connect se presente, direttamente a una presa a muro funzionante, senza prolunghe, multiprese o ciabatte con protezione da sovratensioni.

La spia rossa di standby deve accendersi. Se torna a funzionare su un’altra presa, il problema è la presa originale o la ciabatta, che può essere usurata.

Se la tua ciabatta è usurata, ecco una multipresa con protezione da sovratensioni affidabile per sostituirla.

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Soluzione 2: spia rossa fissa, accendi senza telecomando

1. Individua il pulsante fisico del televisore: la posizione dipende dal modello e il manuale la indica.
2. Premi questo pulsante, oppure il tasto touch Accensione sotto la spia.
3. Sostituisci le batterie del telecomando rispettando la polarità.
4. Punta la Smart Remote verso il televisore.
5. Tieni premuti Indietro e Riproduci/Pausa per almeno 3 secondi per associarla di nuovo.
6. Guarda la parte anteriore del telecomando attraverso la fotocamera di un telefono mentre premi un tasto.

Il televisore deve accendersi con il suo pulsante e sullo schermo del telefono deve comparire una luce. Se il pulsante funziona, il sospetto cade sul telecomando; se la fotocamera non vede nessuna luce, il telecomando va sostituito. La nostra guida sul telecomando TV che non funziona più spiega questi controlli nel dettaglio.

Consiglio: fai la prova con la fotocamera in una stanza buia, la luce si vede meglio.

La spia resta fissa e non succede niente? La pagina svizzera di Samsung indica due gesti: scollegare il televisore e aspettare qualche minuto, oppure tenere premuto il pulsante di accensione per 10 secondi. Questa durata compare solo in quella pagina.

Se a dare problemi è solo l’accensione a distanza, leggi Smart TV che non si accende tramite SmartThings.

Soluzione 3: schermo nero, controlla la sorgente e il cavo HDMI

1. Premi Home o Menu sul telecomando: un menu visibile indica una sorgente sbagliata o l’assenza di segnale.
2. Scegli la sorgente che corrisponde all’ingresso HDMI utilizzato.
3. Ricollega i cavi uno alla volta.
4. Riavvia l’apparecchio esterno.
5. Collega quell’apparecchio a un altro ingresso HDMI.
6. Avvia il test integrato: Impostazioni > Assistenza > Autodiagnosi > Informazioni sul segnale > Test cavo HDMI > Avvia test.
7. Sostituisci un cavo segnalato come difettoso con un cavo HDMI High Speed.

L’immagine dell’apparecchio esterno deve comparire sullo schermo.

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Consiglio: cambia un solo elemento alla volta. Se l’immagine torna, sai quale era la causa.

Soluzione 4: controlla il risparmio energetico

Una pagina di Samsung India descrive un’impostazione chiamata Eco Solution, con cinque livelli: Off, Low, Medium, High e Picture Off. Samsung non indica il percorso esatto nel menu.

1. Cerca l’impostazione Eco Solution nelle impostazioni del televisore.
2. Controlla se è attivo il livello Picture Off, che rende l’immagine invisibile.
3. Scegli un altro livello, per esempio Off.

L’immagine deve riapparire.

Soluzione 5: prova il reset elettrico

Questa procedura arriva dall’unica pagina italiana di Samsung. Riguarda un caso preciso: la spia del televisore è spenta e quella del telecomando lampeggia.

1. Scollega il televisore dalla rete elettrica.
2. Scollega tutti i cavi dal televisore.
3. Aspetta da 5 a 10 minuti.
4. Tieni premuto il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi, con il televisore sempre scollegato.
5. Ricollega il televisore a una presa a muro funzionante.

La spia rossa di standby deve accendersi.

Se niente funziona

Smetti di provare in tre casi: la spia resta spenta anche su una presa funzionante, la spia lampeggia ancora dopo 30 secondi di scollegamento, oppure né il telecomando né il pulsante fanno reagire il televisore. Contatta allora l’assistenza Samsung, oppure un centro di assistenza Samsung autorizzato.

Tieni pronti modello, numero di serie e stato della spia.

Non aprire il televisore.

Da sapere: in Italia la garanzia legale di conformità dura 24 mesi dalla consegna del bene. Chiedi a Samsung o al venditore se la tua è ancora attiva.

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Pochi accessori semplici proteggono il televisore ed evitano guasti di alimentazione, telecomando e cavi.

Domande frequenti

Perché il mio TV Samsung non si accende se la spia è rossa?

Una spia rossa fissa indica che il televisore riceve corrente e resta in standby. Verifica prima se il pulsante del televisore funziona: se lo accende, il sospetto cade sul telecomando o sulle batterie. Se non succede niente, segui la Soluzione 2 fino in fondo.

Come si resetta un TV Samsung che non si accende più?

Comincia con lo scollegamento di 30 secondi della Soluzione 1. La pagina italiana di Samsung descrive anche un reset elettrico, riportato nella Soluzione 5. Il ripristino di fabbrica resta l’ultima risorsa, perché cancella canali, orologi, timer e impostazioni.

Cosa significa la spia rossa che lampeggia su un TV Samsung?

Samsung la presenta come il segnale di un guasto probabile del televisore. Non esiste un codice ufficiale: il numero di lampeggi non permette di identificare un componente. Scollega il televisore per 30 secondi, collegalo a una presa a muro, poi contatta l’assistenza Samsung se il lampeggio continua.

Come capisco se il TV è acceso ma lo schermo resta nero?

Con lo schermo nero e l’audio attivo, premi Home o Menu sul telecomando: un menu visibile indica una sorgente sbagliata o l’assenza di segnale. Anche una spia spenta può corrispondere a un televisore acceso con lo schermo nero.