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Problemi TV LG: cosa fare se non si accende o non funziona?

TV che non si accende, schermo nero, Wi-Fi o audio assenti: i controlli da fare, dalla presa al ripristino. I menu sono indicati per versione di webOS, con l'aggiornamento via Internet e da chiavetta USB.

6 min di lettura

Televisore, cartello di avviso, lente d'ingrandimento e chiave inglese per diagnosticare un guasto della TV
Indice
  1. Sintomi e cause comuni
  2. Prima di iniziare
  3. Soluzione 1: la TV LG non si accende
  4. Soluzione 2: TV LG con schermo nero, con o senza audio
  5. Soluzione 3: problemi della TV LG con Wi-Fi o app
  6. Soluzione 4: TV LG senza audio sulla soundbar
  7. Soluzione 5: aggiornare o ripristinare la TV LG
    1. Aggiornamento via Internet
    2. Aggiornamento da chiavetta USB
    3. Ripristino delle impostazioni di fabbrica
  8. Se niente funziona
  9. Prenditi cura della tua TV LG: i nostri strumenti consigliati
  10. Domande frequenti
    1. Perché la mia TV LG non si accende più?
    2. Come si ripristina una TV LG?
    3. Perché la mia TV LG ha lo schermo nero ma si sente l’audio?
    4. Come si aggiorna una TV LG?
    5. Perché la mia TV LG non si connette più al Wi-Fi?

Aggiornato il 31 ottobre 2026

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Un problema con la TV LG si risolve quasi sempre intorno al televisore: presa, ingresso HDMI, decoder o uscita audio, a seconda del sintomo. Parti da questi controlli, prima di qualsiasi ripristino.

Sintomi e cause comuni

  • La TV resta spenta e anche la spia di standby: alimentazione, presa o salvavita.
  • Lo schermo resta nero, con o senza audio: sorgente, cavo HDMI, decoder o TV.
  • Il Wi-Fi non si connette: router, provider, password, data e ora.
  • L’audio è sparito: uscita audio impostata su un altro dispositivo, soundbar in muto, collegamento HDMI ARC configurato male.

Prima di iniziare

Scopri la versione di webOS, il sistema dei televisori LG: premi 3 volte il tasto Impostazioni (l’ingranaggio) o Muto del telecomando. I menu cambiano in base all’anno e al modello. Annota anche il numero di modello: serve a trovare il software per un aggiornamento da chiavetta USB.

Attenzione: scollega la TV dalla rete elettrica prima di qualsiasi intervento sull’hardware e non intervenire mai su un apparecchio collegato. Non aprire la scocca: i condensatori di un televisore restano carichi anche dopo averlo scollegato, non toccarli.

Attenzione: aprire l’apparecchio può invalidare la garanzia. Controlla prima la data di scadenza della garanzia.

Attenzione: il ripristino delle impostazioni di fabbrica della soluzione 5 cancella app, account e impostazioni. Salva ciò che puoi e annota le tue credenziali prima di procedere.

Soluzione 1: la TV LG non si accende

  1. Guarda la spia di standby, in basso sul televisore: deve essere accesa.
  2. Se è spenta, scollega il cavo di alimentazione sia dal lato TV sia dalla presa, poi ricollegalo bene. Con un cavo integrato, intervieni solo dal lato presa.
  3. Collega un altro apparecchio alla stessa presa per provarla.
  4. Se nemmeno quello funziona, controlla il salvavita.
  5. Premi il tasto di accensione della TV, sotto il logo o sul retro.
  6. Se la TV si accende così, cambia le batterie del telecomando.
  7. Punta il telecomando verso la fotocamera di uno smartphone Android e premi un tasto.

Sullo schermo del telefono deve comparire un lampeggio. Questo test può non funzionare con un iPhone.

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Una TV che parte col suo tasto ma non a distanza mette in causa il telecomando o il suo sensore. Il seguito è nella nostra guida telecomando TV che non funziona più.

Consiglio: durante questi test, collega la TV direttamente alla presa a muro. Una ciabatta rovinata dà gli stessi sintomi di un’alimentazione guasta.

Se il telecomando originale è perso o fuori uso, ecco un telecomando LG a puntatore per TV webOS.

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Telecomando LG Magic Remote MR23GN (2023)

Telecomando con puntatore e comando vocale per TV LG con webOS. Sostituisce un telecomando perso o difettoso, con lo stesso puntamento sullo schermo.

Soluzione 2: TV LG con schermo nero, con o senza audio

Da sapere: questi controlli vengono dal riassunto di una pagina di assistenza LG e possono variare in base ai modelli.

  1. Premi un tasto del volume mentre lo schermo è nero.
  2. Guarda se compare la barra del volume: se è visibile, il problema è la sorgente o il cavo; se non c’è, è la TV.
  3. Cambia ingresso con il tasto Input o Source.
  4. Collega il cavo a un’altra porta HDMI.
  5. Scollega il cavo HDMI da entrambi i lati, poi ricollegalo.
  6. Se usi un decoder, scollega la sua alimentazione per 5 secondi, poi ricollegala.
  7. Scollega il cavo di alimentazione della TV.
  8. Tieni premuto il tasto Power della TV per circa 10 secondi.
  9. Ricollega il cavo.

Se l’immagine torna, fermati qui. I passaggi da 7 a 9 sono un ripristino hardware, diverso dal ripristino di fabbrica della soluzione 5.

Consiglio: tieni a portata di mano un secondo cavo HDMI. Un cavo rovinato imita un guasto della TV.

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Se un altro cavo risolve il problema, ecco un cavo HDMI 2.1 di qualità per sostituire il vecchio.

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Belkin cavo HDMI 2.1 Ultra High Speed da 2 m

Trasporta immagine e audio 4K e 8K tra decoder, console o soundbar e TV. Un cavo usurato o piegato può causare schermo nero.

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Schermo nero: prima sorgente e cavo HDMI, poi il ripristino hardware.

Uno schermo nero senza menu né barra del volume può voler dire che la TV ha bisogno di una riparazione: passa a «Se niente funziona».

Soluzione 3: problemi della TV LG con Wi-Fi o app

Il menu Wi-Fi dipende dalla tua versione di webOS:

  • webOS 6.0 e successivi (dal 2021): Impostazioni > Tutte le impostazioni > Generali > Rete > Connessione Internet > Connessione Wi-Fi
  • webOS 5.0 (2020): Impostazioni > Tutte le impostazioni > Connessione > Impostazioni di connessione di rete > Connessione Wi-Fi
  • webOS 4.5 (2019): Tutte le impostazioni > Connessione > Connessione Wi-Fi
  • webOS 4.0 e precedenti: Tutte le impostazioni > Rete > Connessione Wi-Fi
  1. Apri il menu Wi-Fi della tua versione e digita la password rispettando maiuscole e minuscole.
  2. Scollega modem e router, aspetta circa 10 secondi.
  3. Ricollega il modem e aspetta circa 1 minuto.
  4. Ricollega il router e aspetta la spia Internet.
  5. Attiva l’hotspot dello smartphone e collega la TV.
  6. Collega la TV al modem con un cavo Ethernet: la connessione avviene in automatico.
  7. Su webOS 6.0 e successivi, apri Tutte le impostazioni > Generali > Sistema > Ora e timer e imposta data e ora a mano se quella automatica non funziona.

Verifica che la TV si connetta e che le app si aprano. Connessa allo smartphone ma non al modem? Il problema è del router o del provider.

Da sapere: un estratto della guida LG consiglia anche di disattivare Quick Start e SIMPLINK, solo per il tempo di una prova: la soluzione 4 richiede SIMPLINK attivo. Non siamo riusciti a leggere quella pagina per intero, né quella del passaggio 7.

Se il Wi-Fi resta debole in salotto, ecco un cavo Ethernet per collegare la TV al modem, oppure un ripetitore per rafforzare il segnale.

  • UGREEN cavo Ethernet Cat 6 da 5 mCollega un dispositivo al router via cavo, senza dipendere dal Wi-Fi. Offre una connessione più stabile per streaming e aggiornamenti.AmazonVedi su Amazon
  • TP-Link RE315 ripetitore Wi-Fi AC1200 dual bandEstende il segnale del router in una stanza dove il Wi-Fi arriva male. Si configura da smartphone e ha una porta Ethernet.AmazonVedi su Amazon

Una volta ripristinata la connessione, guarda le app da scaricare su una Smart TV LG o come installare app di terze parti su una TV LG.

Soluzione 4: TV LG senza audio sulla soundbar

Questi passaggi riguardano un dispositivo audio esterno, collegato in HDMI ARC o eARC (la porta che rimanda l’audio della TV a quel dispositivo). I percorsi vengono dalla guida LG britannica: le voci sono in inglese e il tuo menu in italiano può differire.

  1. Controlla che la soundbar sia accesa e non in muto, con un volume superiore a 0.
  2. Seleziona l’ingresso giusto sulla soundbar.
  3. Collegala alla porta HDMI ARC o eARC con un cavo High-Speed compatibile CEC, il protocollo che permette ai dispositivi HDMI di comandarsi a vicenda.
  4. Apri Settings > All Settings > Sound > Sound Out e scegli l’uscita usata: HDMI(ARC) Device, Optical, Bluetooth o Wi-Fi.
  5. Apri Settings > General > External Devices > HDMI Settings > SIMPLINK (HDMI-CEC) e imposta su On.
  6. Se l’audio manca ancora, spegni la TV e il dispositivo audio, poi riaccendili.
  7. Ricollega il cavo HDMI da entrambi i lati.

Prova l’audio dopo ogni passaggio e fermati appena torna.

Da sapere: i passaggi 6 e 7 restano da confermare per il tuo modello. LG cita anche un’autodiagnosi dell’audio, Sound Self-Diagnosis, in Tutte le impostazioni > Assistenza su webOS 6 e successivi, in una pagina che non siamo riusciti a leggere.

Soluzione 5: aggiornare o ripristinare la TV LG

Aggiornamento via Internet

Attenzione: non scollegare la TV e non interrompere Internet durante l’aggiornamento. Lo schermo può spegnersi o bloccarsi: aspetta, circa 5-10 minuti, fino a 20 secondo le pagine LG.

  1. Su webOS 5.0 e successivi (dal 2020), apri Impostazioni > Tutte le impostazioni > Assistenza > Aggiornamento software.
  2. Su webOS 4.5 e precedenti, apri Impostazioni > Tutte le impostazioni > Generali > Informazioni su questa TV > verifica aggiornamenti.
  3. Su una TV del 2020 o successiva, attiva Impostazioni > Tutte le impostazioni > Assistenza > Aggiornamento software > Aggiornamento automatico > Attivato.

La TV installa la nuova versione. Se è già aggiornata, non cambia nulla.

Aggiornamento da chiavetta USB

Attenzione: non scollegare la TV durante l’aggiornamento, anche se lo schermo si spegne o si blocca.

  1. Scarica il software dal sito LG con il tuo numero di modello, poi estrai l’archivio.
  2. Prepara una chiavetta USB in FAT32 o NTFS.
  3. Crea la cartella LG_DTV nella radice della chiavetta.
  4. Inserisci il file .epk in quella cartella.
  5. Collega la chiavetta alla TV e segui le indicazioni sullo schermo.

Consiglio: formattare una chiavetta ne cancella il contenuto. Copialo prima su un computer.

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Il file .epk va nella cartella LG_DTV, nella radice della chiavetta.

Da sapere: secondo un estratto della guida LG, un file .bin si decomprime nella radice della chiavetta, senza cartella.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Il percorso dipende dalla tua versione e la voce varia da una pagina LG all’altra:

  • webOS 6.0 e successivi (dal 2021 al 2025): Impostazioni > Tutte le impostazioni > Generali > Sistema > Ripristina impostazioni iniziali
  • webOS 5.0 (2020): Tutte le impostazioni > Assistenza > Ripristina impostazioni iniziali
  • 2019 e precedenti (webOS 4.5): Tutte le impostazioni > Generali > Ripristina impostazioni iniziali

Attenzione: il passaggio seguente cancella dei dati. App, account collegati e impostazioni andranno persi. Salva ciò che puoi e annota le tue credenziali prima.

  1. Apri il menu della tua versione.
  2. Sui modelli recenti (webOS 24 e 25), scegli se ripristinare tutto, rete compresa, oppure tutto tranne la rete.
  3. Lascia la TV collegata fino alla fine dell’operazione.

La TV torna alle impostazioni iniziali.

Se niente funziona

Fermati se lo schermo resta nero senza menu né barra del volume, se la spia resta spenta con una presa testata, o se l’elenco Wi-Fi resta vuoto. Non aprire la TV.

Contatta LG dalla pagina di assistenza del sito LG Italia, con la chat del sito, oppure richiedi l’intervento di un tecnico. Tieni pronti numero di modello, numero di serie e versione di webOS. L’intervento è a pagamento fuori garanzia.

Prenditi cura della tua TV LG: i nostri strumenti consigliati

Questi accessori aiutano i proprietari di una TV LG a collegarla, alimentarla e mantenerla.

  • Belkin cavo HDMI 2.1 Ultra High Speed da 2 mTrasporta immagine e audio 4K e 8K tra decoder, console o soundbar e TV. Un cavo usurato o piegato può causare schermo nero.AmazonVedi su Amazon
  • Telecomando LG Magic Remote MR23GN (2023)Telecomando con puntatore e comando vocale per TV LG con webOS. Sostituisce un telecomando perso o difettoso, con lo stesso puntamento sullo schermo.AmazonVedi su Amazon
  • UGREEN cavo Ethernet Cat 6 da 5 mCollega un dispositivo al router via cavo, senza dipendere dal Wi-Fi. Offre una connessione più stabile per streaming e aggiornamenti.AmazonVedi su Amazon
  • TP-Link RE315 ripetitore Wi-Fi AC1200 dual bandEstende il segnale del router in una stanza dove il Wi-Fi arriva male. Si configura da smartphone e ha una porta Ethernet.AmazonVedi su Amazon
  • LG SP2 soundbar 2.1, 100 W, HDMI ARC e BluetoothMigliora l audio della TV con un subwoofer integrato. Si collega tramite HDMI ARC e supporta anche il Bluetooth.AmazonVedi su Amazon
  • Belkin multipresa con protezione da sovratensioni, 4 prese, 525 joule, 2 m, 2 porte USBProtegge TV e decoder dai picchi di tensione. L interruttore stacca l alimentazione a tutti gli apparecchi insieme.AmazonVedi su Amazon
  • Mistify spray detergente per schermi 500 ml con 2 panni in microfibraPulisce gli schermi di TV, computer e telefoni senza graffiarli. I panni in microfibra sono inclusi con lo spray.AmazonVedi su Amazon
  • SanDisk Ultra Dual Drive Go 128 GB, chiavetta USB-C e USB-AChiavetta USB con due connettori, per computer o telefono. Comoda per trasportare file o un aggiornamento software.AmazonVedi su Amazon

Domande frequenti

Perché la mia TV LG non si accende più?

Guarda la spia di standby: se è spenta, controlla cavo, presa o salvavita. Se il tasto della TV la accende, il problema è il telecomando o il suo sensore. Se la spia resta spenta con una presa testata, contatta LG.

Come si ripristina una TV LG?

Passa dalle impostazioni: su webOS 6.0 e successivi, apri Impostazioni > Tutte le impostazioni > Generali > Sistema > Ripristina impostazioni iniziali. L’operazione elimina app, account collegati e impostazioni.

Perché la mia TV LG ha lo schermo nero ma si sente l’audio?

Possono essere la sorgente, il cavo o la TV, e il tasto del volume dà la risposta. Secondo una pagina di assistenza LG letta in riassunto, una barra del volume visibile indica la sorgente o il cavo. Se non c’è, indica la TV, che potrebbe richiedere una riparazione.

Come si aggiorna una TV LG?

Su webOS 5.0 e successivi, apri Impostazioni > Tutte le impostazioni > Assistenza > Aggiornamento software. Senza Internet, usa una chiavetta USB con una cartella LG_DTV contenente il file .epk. Non scollegare mai la TV durante l’operazione.

Perché la mia TV LG non si connette più al Wi-Fi?

Controlla prima password, router e provider. Prova a riavviare modem e router, poi usa l’hotspot di uno smartphone.

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