Canva est une plateforme formidable de création de visuels – images ou vidéos. Toutefois comme tout ce qui existe il peut parfois être sujet à quelques disfonctionnement. Tout au long de la journée du 30 novembre 2022 notre plateforme (Wanda-Techs.com) a enregistré un pic assez élevé de visite du problème “Impossible de télécharger ma présentation sur Canva” qu’avait énuméré Roswel dans notre forum. Cela a alors attiré notre attention sur ce problème qui peut être assez frustrant surtout lorsque vous courrez après le temps.
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Comment corriger l’impossibilité de télécharger un design ou une vidéo sur Canva
Si vous recevez des messages d’erreur tels que « Impossible de télécharger votre design » ou « Une erreur s’est produite », voici quelques correctifs que vous pouvez essayer :
Vérifiez votre connexion Internet
Si vous ne parvenez pas à télécharger votre travail sur Canva, la première chose qui doit vous interpeller est votre connexion internet. Oui, votre connexion internet, Canva est une application qui fonctionne avec internet, donc si votre connexion est instable ou absente, il vous sera impossible de télécharger vos designs, présentations, ou vidéos sur la plateforme. Assurez-vous donc d’avoir une bonne connexion internet et essayez à nouveau de télécharger votre projet.
Téléchargez votre design depuis la page d’accueil
Si votre connexion internet est bonne et stable, et vous ne parvenez toujours pas à télécharger votre projet, rendez-vous à l’accueil pour y télécharger votre projet. Canva enregistre automatiquement les modifications apportées à votre projet. donc un autre moyen simple de télécharger vos designs ou vidéos est disponible depuis l’accueil.
- Trouvez le design/vidéo que vous souhaitez télécharger depuis votre page d’accueil. Vous pouvez également rechercher parmi vos dossiers Canva.
- Survolez sa miniature et sélectionnez l’icône ••• qui apparaît.
- Sélectionnez l’option Télécharger.
- Choisissez le type de fichier. Si votre design comporte plusieurs pages, sélectionnez les pages que vous souhaitez télécharger dans la liste déroulante.
- Cliquez sur Télécharger.
Vérifier le statut des serveurs de Canva
Consultez la page d’état de Canva. Si vous y retrouvez le message Tous les systèmes sont opérationnels, cela signifie que tout fonctionne correctement côté serveur Canva. Essayez de télécharger à nouveau votre design après un certain temps. Si un problème y est répertorié, patientez que le service technique corrige le problème et essayez à nouveau.
Vérifiez votre appareil ou navigateur
Si Canva se bloque quand vous essayez de télécharger votre design ou votre vidéo, il est possible que ce soit un problème lié à votre appareil ou votre navigateur. Essayez de mettre à jour votre navigateur vers la dernière version disponible ou de changer de navigateur ou d’appareil.
Rafraîchir le navigateur et d’effacer le cache et les cookies
Un trop plein de cookies peut parfois provoquer des problèmes avec le téléchargement de design Canva.
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