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La tua stampante non stampa il nero: il foglio esce bianco, oppure il testo è sbiadito e a strisce mentre il colore va bene. Quasi sempre sono intasati gli ugelli della testina, i minuscoli fori da cui esce l’inchiostro. Una stampa di prova lo conferma e una pulizia li libera; calcola circa 20 minuti, esclusi i tempi di riposo tra un ciclo e l’altro.
Sintomi e cause comuni
- Il nero manca, esce sbiadito o a strisce, mentre il colore è corretto.
- Righe o spazi bianchi interrompono il testo nero.
- Ugelli intasati.
- Cartuccia o serbatoio del nero vuoti.
- Cartuccia o testina di stampa usurate o danneggiate.
Prima di iniziare
- Carica carta comune: le stampe di prova vengono fatte su questa.
- Accendi la stampante e controlla che non ci sia nessun errore sul display.
- Su un PC Windows tieni a portata di mano il software del produttore: Canon IJ Printer Assistant Tool per Canon, il driver Brother per Brother.
- Annota il modello esatto della stampante.
Questa guida descrive i menu di Canon, Epson e Brother. Con una stampante HP cerca lo strumento per la qualità di stampa nel manuale del tuo modello, sul sito di assistenza HP.
Attenzione: aprire l’apparecchio può far decadere la garanzia; controlla prima la data di scadenza. Non smontare la stampante e non toccare la testina di stampa.
Da sapere: nessuna delle soluzioni qui sotto cancella dati o impostazioni. Ogni pulizia consuma inchiostro, e la pulizia profonda di Canon molto più di una normale. Avviala solo dopo due pulizie normali senza risultato, altrimenti la cartuccia o il serbatoio si svuotano in fretta.
Soluzione 1: stampare un modello di controllo degli ugelli
Buchi o righe pallide nel modello indicano ugelli intasati. Stampalo prima di sprecare inchiostro in una pulizia.
Epson (modelli con display)
- Carica carta comune nel vassoio.
- Torna alla schermata iniziale del pannello di controllo.
- Apri Impostazioni > Manutenzione > Controllo ugelli testina.
- Scegli il vassoio che contiene la carta, poi tocca OK.
- Esamina il modello stampato.
Modello completo, senza buchi: seleziona OK, gli ugelli non c’entrano. Buchi o righe pallide: seleziona NG e passa alla pulizia della Soluzione 2.
Brother (Windows)
- Apri le Preferenze di stampa della stampante.
- Apri la scheda Manutenzione.
- Fai clic su Controlla qualità di stampa….
- Fai clic su Avvia.
La pagina di prova deve uscire con righe piene. Righe interrotte o spazi bianchi nel nero indicano ugelli intasati.
Canon
Con Canon la finestra di controllo degli ugelli si apre alla fine di una pulizia (Soluzione 2). Il pulsante Stampa modello di controllo stampa il modello. Per gli altri guasti del marchio leggi la nostra guida ai problemi delle stampanti Canon e le relative soluzioni.
Soluzione 2: pulire la testina di stampa
Una pulizia spinge l’inchiostro attraverso gli ugelli per liberarli. Avviala solo se il modello mostra un difetto.
Canon (Windows)
- Apri Canon IJ Printer Assistant Tool.
- Fai clic su Pulizia.
- Scegli il gruppo di inchiostri da pulire.
- Fai clic su Esegui.
- Attendi la fine della pulizia, poi fai clic su OK.
- Nella finestra di controllo degli ugelli che si apre, fai clic su Stampa modello di controllo.
Il modello deve uscire completo. Se restano buchi, ripeti la pulizia. Il pulsante Annulla chiude la finestra senza stampare.
Consiglio: conserva ogni modello stampato e scrivici sopra il numero della pulizia. Due modelli affiancati mostrano meglio di uno solo se gli ugelli si stanno liberando, e l’ultimo ti servirà se contatti l’assistenza.
Epson
Attenzione: non spegnere mai la stampante e non aprire il coperchio durante un ciclo di pulizia. Secondo Epson, poi la stampa potrebbe non riuscire.
- Dopo aver selezionato NG sul modello, segui le istruzioni di pulizia mostrate sul display.
- Al termine del ciclo, ripeti il controllo degli ugelli.
- Ripeti la pulizia se il modello resta incompleto.
Brother (Windows)
- Nell’elenco delle stampanti di Windows, fai clic con il tasto destro sulla stampante Brother.
- Apri Preferenze di stampa > Manutenzione > Pulizia testina di stampa.
- Scegli Solo nero, poi fai clic su Avanti.
- Scegli l’intensità Normale, poi fai clic su Avanti.
- Fai clic su Avvia.
- Ristampa la pagina di controllo della qualità di stampa.
La pagina di prova deve uscire senza righe né spazi bianchi nel nero.
Da sapere: le stampanti Brother puliscono la testina da sole quando serve. La pulizia manuale ha senso solo se la pagina di prova mostra righe o spazi bianchi.
Soluzione 3: pulizia intensiva e tempo di riposo
Le pulizie normali non hanno cambiato nulla? Ogni produttore prevede un passaggio più forte o una pausa prima di riprovare.
Canon: pulizia profonda
Avviala solo dopo due pulizie normali senza risultato. Consuma molto più inchiostro.
- Apri Canon IJ Printer Assistant Tool.
- Fai clic su Pulizia profonda.
- Scegli il gruppo di inchiostri da pulire, poi fai clic su Esegui.
- Alla fine del ciclo, fai clic su Stampa modello di controllo.
- Se non cambia nulla, spegni la stampante e lasciala riposare 24 ore.
- Avvia di nuovo una pulizia profonda, poi stampa un nuovo modello.
Il modello deve uscire completo. Se è ancora incompleto dopo questo secondo passaggio, vai alla sezione successiva.
Epson: pausa di almeno 6 ore
- Dopo 4 pulizie senza miglioramenti, lascia la stampante a riposo per almeno 6 ore, senza stampare.
- Avvia di nuovo una pulizia.
- Stampa un nuovo modello di controllo.
Stavolta il modello deve uscire completo.
Brother: intensità maggiore
- Riapri Preferenze di stampa > Manutenzione > Pulizia testina di stampa.
- Scegli Solo nero, poi fai clic su Avanti.
- Scegli l’intensità Forte, poi fai clic su Avanti e Avvia.
- Ristampa la pagina di controllo della qualità di stampa.
La pagina di prova deve uscire con un nero pieno e regolare. La stessa finestra offre anche l’intensità Massima.
Se niente funziona
Interrompi le pulizie quando il modello non migliora più. Ogni ciclo svuota un po’ di più la cartuccia o il serbatoio.
- Canon: dopo la seconda pulizia profonda, l’inchiostro è forse esaurito o la testina usurata. Contatta l’assistenza Canon.
- Epson: la cartuccia è forse vecchia o danneggiata. Sostituiscila, poi contatta il rivenditore o l’assistenza Epson se il difetto persiste. La nostra pagina sui problemi più frequenti delle stampanti Epson copre gli altri guasti del marchio.
- Brother: contatta l’assistenza Brother.
Tieni pronti il modello e il numero di serie della stampante, la data di acquisto per la garanzia e l’ultimo modello stampato. Se Windows non vede più la stampante, leggi la nostra guida all’errore «Driver non disponibile» su una stampante Windows.
Se la testina è usurata e il costo della sostituzione supera il valore della stampante, ecco tre modelli recenti a serbatoi o a cartucce da confrontare.
- Epson EcoTank ET-2870, multifunzione con serbatoi d'inchiostroStampante 3 in 1 Wi-Fi che si ricarica con flaconi d'inchiostro invece che con cartucce. Adatta a chi stampa spesso a colori.AmazonVedi su Amazon
- HP Smart Tank 5107, stampante multifunzione a colori con serbatoi d’inchiostro ricaricabiliStampa, copia e scansiona a colori, con inchiostro per fino a 3 anni incluso e una resa di circa 6.000 pagine sia in nero sia a colori. Compatibile con Windows 10 e 11 e con Wi-Fi, è adatta a una famiglia che stampa spesso.AmazonVedi su Amazon
- HP Envy 6520e, stampante multifunzione a getto d’inchiostro a colori con fronte-retro e Wi-FiStampa, copia e scansiona a colori, con stampa fronte-retro automatica, alimentatore automatico di documenti e schermo touch. Un getto d’inchiostro versatile con Wi-Fi dual band, adatto a una famiglia che stampa documenti e foto.AmazonVedi su Amazon
Prenditi cura della tua stampante: i nostri strumenti consigliati
Cartucce originali e carta comune di qualità facilitano le prove di stampa e riducono le testine intasate.
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- Epson 603XL Stella marina, multipack originale da 4 cartucceNero, ciano, magenta e giallo ad alta capacità per le Expression Home XP e WorkForce WF compatibili. Controlla il codice 603 sulla tua stampante prima di ordinare.AmazonVedi su Amazon
- Canon PG-545XL x2 + CL-546XL, multipack di cartucce originaliDue cartucce nere e una a colori ad alta capacità per le Canon PIXMA compatibili. Controlla i codici 545 e 546 sulla tua stampante prima di ordinare.AmazonVedi su Amazon
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Domande frequenti
Perché la mia stampante non stampa più in nero mentre il colore va bene?
Quasi sempre gli ugelli del nero sono intasati, oppure la cartuccia del nero è vuota o usurata. Un modello di controllo con buchi o righe pallide conferma gli ugelli intasati. Con Brother, l’opzione Solo nero pulisce soltanto il nero.
Come si pulisce la testina di stampa?
Avvia la pulizia dal software o dal pannello della stampante. Su Canon apri Canon IJ Printer Assistant Tool, poi Pulizia; su Brother Preferenze di stampa > Manutenzione > Pulizia testina di stampa; su Epson la pulizia segue il controllo degli ugelli. Poi stampa un modello di controllo per valutare il risultato.
Quante pulizie fare prima di fermarsi?
Con Canon due pulizie normali, poi una pulizia profonda, 24 ore di riposo e una seconda pulizia profonda. Con Epson 4 pulizie, poi almeno 6 ore di riposo prima di un ultimo tentativo. Oltre questo limite svuoti la cartuccia senza ottenere nulla.
Cosa fare se la pulizia non basta?
Lascia riposare la stampante prima di ricominciare: almeno 6 ore dopo 4 pulizie con Epson, 24 ore dopo una pulizia profonda con Canon. Se il modello resta incompleto, con Epson sostituisci la cartuccia. Con Canon l’inchiostro è forse esaurito o la testina usurata: contatta l’assistenza Canon; con Brother contatta l’assistenza.
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