Stampante con carta inceppata: come liberarla senza danni?

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Stampante con carta inceppata: il messaggio blocca la stampa finché l’ostacolo resta nella macchina. Cosa fare? Cerca prima un foglio incastrato o un pezzetto rimasto lungo il percorso della carta, mettendo in conto su una laser anche il tempo di raffreddamento.

Sintomi e cause comuni

Un inceppamento è un foglio che si ferma lungo il suo percorso dentro la stampante. Ecco i segnali e le piste da controllare:

• Messaggio di inceppamento, con un foglio mezzo inserito o nessun foglio visibile.
• Carta stropicciata, umida, del tipo sbagliato o con la grammatura sbagliata (il peso della carta).
• Troppi fogli nel cassetto, carta caricata male, guide regolate male.
• Pezzetti strappati rimasti lungo il percorso della carta.
• Rulli di trascinamento sporchi, una pista citata da Canon.
• Falso inceppamento, senza carta presente: ne parlano i forum HP, senza conferma ufficiale.

Prima di iniziare

Annota marca e serie esatta della tua stampante e tieni a portata di mano il suo manuale. Sportello, accesso posteriore, unità fronte-retro e unità di fusione cambiano da un modello all’altro.

Attenzione: scollega l’apparecchio dalla rete elettrica prima di aprirlo; non intervenire mai su un apparecchio collegato; i condensatori di alcuni apparecchi (televisori, forni a microonde, alimentatori) restano carichi anche dopo lo scollegamento: non toccarli.

Attenzione: aprire l’apparecchio può far decadere la garanzia; controlla la data di scadenza prima di procedere. Forzare, usare un oggetto metallico o smontare l’unità di fusione può anche danneggiare la macchina.

Attenzione: spegnere la stampante cancella il lavoro di stampa in corso. Tieni il documento a portata di mano per rinviarlo dopo la riparazione.

Attenzione: su una laser, l’unità di fusione (il componente che scalda per fissare il toner sul foglio) resta calda dopo lo spegnimento. HP prevede circa 30 minuti di raffreddamento sui modelli P4010 e P4510 prima di aprirla, secondo una sintesi della sua documentazione.

Tieni la stampante in piano: Epson sconsiglia di inclinarla o capovolgerla, perché l’inchiostro può fuoriuscire. E tira sempre piano. Una forza eccessiva rovina i componenti interni.

Controlla anche il caricamento della carta prima di aprire gli sportelli: la soluzione 5 serve da prima verifica.

Soluzione 1: estrarre il foglio incastrato

Questa soluzione vale quando vedi il foglio sporgere. Lo spegnimento dei punti 2 e 3 cancella il lavoro in corso: rinvialo alla fine.

1. Annulla la stampa in corso: tasto RESUME/CANCEL su una Canon iP110, STOP su una Canon TS5000.
2. Spegni la stampante.
3. Scollegala dalla rete elettrica.
4. Individua da dove sporge il foglio: fessura di uscita, vassoio posteriore o alimentazione anteriore.
5. Togli per prima la carta stropicciata o arrotolata.
6. Afferra il foglio incastrato con due mani.
7. Tiralo lentamente nel senso del percorso della carta. Su una Canon iP110, tira a circa 45 gradi per non strapparlo.
8. Se si strappa, togli i pezzi rimasti all’interno.
9. Ricollega la stampante e riaccendila.
10. Su una Canon TS5000, ricarica la carta, poi premi OK sullo schermo.
11. Rinvia il documento.

La stampa deve ripartire senza messaggi. Se il foglio resiste, non forzare e passa alla soluzione 2.

Da sapere: il punto di estrazione migliore dipende dal modello. Canon indica la fessura di uscita o il vassoio posteriore sulla TS5000, Epson il percorso partendo dall’alimentazione anteriore.

Soluzione 2: aprire gli sportelli e gli accessi interni

Tieni la stampante spenta e scollegata. Segui la parte relativa alla tua marca, poi rimetti tutti gli sportelli prima di ricollegare.

Getto d’inchiostro Epson

1. Rimuovi il coperchio posteriore se il tuo modello ha un vassoio posteriore.
2. Libera la carta che si trova sotto.
3. Solleva il pannello di controllo se il tuo modello lo richiede.
4. Alza l’unità scanner fino al clic.
5. Togli la carta, senza toccare il cavo piatto bianco né la pellicola traslucida.
6. Richiudi l’unità scanner in due tempi.
7. Rimetti tutti gli sportelli.

Su alcuni modelli più vecchi lo schermo mostra « Inceppamento carta XXX »: segui la zona indicata. Se l’errore persiste, estrai l’unità fronte-retro (il modulo che gira il foglio) e controlla l’apertura in basso sul retro.

Questi due punti vengono da una sintesi della documentazione Epson. Non sono confermati.

Getto d’inchiostro Canon iP110

Richiudere il coperchio al punto 4 annulla i lavori in coda: dovrai rinviarli.

1. Solleva il coperchio della testina di stampa.
2. Se la carta passa sotto il supporto della testina, falla scorrere lentamente a sinistra o a destra, con la punta delle dita.
3. Lascia al suo posto la leva di blocco della testina.
4. Richiudi il coperchio.

Laser HP

Questo percorso viene da una sintesi della documentazione di una M856, un modello aziendale, e dipende dalla macchina. Su una laser domestica, segui il suo manuale. Il codice 13.xx indica la zona dell’inceppamento sui modelli che lo mostrano.

1. Aspetta che la stampante si raffreddi.
2. Estrai l’unità di fusione dalle maniglie o dalle leve, senza inclinarla.
3. Apri lo sportello di accesso.
4. Tira piano il foglio.
5. Togli tutti i frammenti, senza oggetti taglienti o metallici.
6. Rimetti l’unità fino allo scatto.

Una volta tolta la carta e rimessi gli sportelli, ricollega e riaccendi. Il messaggio deve sparire. Se ritorna, un frammento è ancora all’interno.

Soluzione 3: la stampante segnala un inceppamento ma non c’è carta

Su una Canon iP110, un messaggio che ritorna alla ripresa indica un frammento rimasto nella macchina. Anche i pezzetti più piccoli causano inceppamenti ripetuti, secondo Epson. Tieni la stampante spenta e scollegata durante la ricerca.

1. Guarda sotto il carrello, la parte mobile che porta la testina di stampa.
2. Ispeziona i piccoli spazi interni.
3. Ispeziona gli spazi laterali, a sinistra e a destra.
4. Togli tutti i pezzetti che trovi.
5. Richiudi gli sportelli.
6. Ricollega la stampante e riaccendila.
7. Rinvia il lavoro di stampa.

Il messaggio non deve più tornare.

Consiglio: appoggia i pezzetti estratti sul tavolo e ricomponi il foglio. Se manca un angolo, è ancora nella macchina.

Da sapere: con Epson, spegnere e scollegare cancella anche l’errore in memoria. La stampante però non riparte finché l’ostacolo resta al suo posto.

Una volta tolta la carta può emergere un altro problema: vedi le nostre guide per una stampante offline o una stampante che non stampa il nero.

Soluzione 4: pulire i rulli di trascinamento

I rulli di trascinamento afferrano il foglio e lo fanno avanzare. Canon indica che un rullo sporco o coperto di polvere di carta alimenta male, secondo una sintesi del suo manuale.

La procedura varia da un modello all’altro. La pulizia consuma anche i rulli: avviala solo se serve.

1. Svuota il vassoio posteriore.
2. Avvia la funzione di pulizia dei rulli dal menu di manutenzione o di configurazione, se il tuo modello la prevede.

Se il tuo manuale prevede una pulizia manuale, segui questo metodo:

1. Spegni la stampante.
2. Scollegala dalla rete elettrica.
3. Inumidisci un panno, poi strizzalo bene.
4. Fai girare i rulli a mano attraverso il panno, senza toccarli con le dita.

La carta deve tornare a inserirsi senza bloccarsi. La FAQ Epson consultata non parla di questa pulizia: con questa marca, affidati al manuale del modello.

Soluzione 5: carta che si inceppa sempre, caricarla nel modo giusto

La carta si blocca a ogni stampa? Controlla il caricamento. Questa soluzione serve anche per ripartire dopo ciascuna delle precedenti.

1. Verifica che il tipo e la grammatura della carta siano supportati dalla stampante.
2. Scarta i fogli ondulati, strappati o umidi.
3. Smuovi i fogli a ventaglio prima di caricarli.
4. Riduci il numero di fogli, soprattutto con la carta sottile.
5. Carica la carta ben dritta, senza superare la capacità del cassetto.
6. Allinea la carta alle guide.
7. Conserva il resto della risma in piano e all’asciutto.

La stampante deve prendere i fogli uno alla volta, senza nuovi messaggi.

Consiglio: su una Canon TS5000, evita il formato A5 per foto e grafici, perché si ondula e si blocca.

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Se niente funziona

Fermati se la carta resta impossibile da togliere, se si è strappata all’interno o se l’errore persiste dopo un’estrazione completa. Non smontare altro.

Contatta il centro di assistenza del produttore, oppure un fornitore autorizzato e il supporto clienti per HP. Per Brother, parti dal manuale del tuo modello. Controlla anche la garanzia.

Prepara queste informazioni:

• il modello esatto e il numero di serie;
• il codice di errore visualizzato;
• la zona dell’inceppamento.

Se la riparazione costa più della macchina, ecco tre stampanti affidabili da confrontare.

Se la stampante riparte ma si rifiuta di stampare su Windows con un messaggio sul driver, leggi la nostra guida sul driver non disponibile.

Prenditi cura della tua stampante: i nostri strumenti consigliati

Carta adatta, un panno morbido e materiali di consumo originali aiutano a tenere pulito il percorso della carta.

Domande frequenti

Perché la stampante segnala un inceppamento quando non c’è carta?

Un piccolo frammento di carta può restare all’interno, fuori vista. Su una Canon iP110, un messaggio che ritorna alla ripresa indica proprio questo caso: cerca sotto il carrello e negli spazi laterali. Alcuni forum HP parlano anche di falsi inceppamenti, senza conferma ufficiale.

Come togliere la carta inceppata senza rovinare la stampante?

Spegni, scollega, poi tira il foglio lentamente e con due mani. Non usare oggetti taglienti né metallici. Tieni la stampante in piano e, su una laser, aspetta che si raffreddi.

Perché la carta si inceppa a ogni stampa?

Dei pezzetti rimasti all’interno causano inceppamenti ripetuti. Controlla poi la carta: deve essere piana, asciutta, compatibile e caricata dritta contro le guide. Evita di riempire troppo il cassetto.

Bisogna pulire i rulli di una stampante?

Sì, ma solo se serve, perché la pulizia consuma i rulli. Canon collega un rullo sporco a un’alimentazione difettosa. Usa la funzione di manutenzione se il tuo modello ce l’ha, oppure un panno umido ben strizzato se il manuale lo prevede.