Imprimante qui n’imprime pas le noir : causes et solutions

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Votre imprimante n’imprime pas le noir : la page sort blanche, ou le texte apparaît pâle et strié alors que la couleur passe. Le plus souvent, les buses de la tête d’impression, ces minuscules orifices qui projettent l’encre, sont bouchées. Un motif de test le confirme, un nettoyage les débouche ; comptez environ 20 minutes, hors temps de repos entre deux séries.

Symptômes et causes courantes

• Le noir manque, sort pâle ou strié, alors que la couleur est correcte.
• Des lignes ou des espaces blancs coupent le texte noir.
• Buses bouchées.
• Cartouche ou réservoir de noir vide.
• Cartouche ou tête d’impression usée ou endommagée.

Avant de commencer

• Chargez du papier ordinaire : les motifs de test s’impriment dessus.
• Allumez l’imprimante et vérifiez qu’aucune erreur n’est affichée.
• Sur un PC Windows, gardez à portée le logiciel du fabricant : Canon IJ Printer Assistant Tool pour Canon, le pilote Brother pour Brother.
• Notez le modèle exact de l’imprimante.

Ce guide détaille les menus Canon, Epson et Brother. Sur une imprimante HP, cherchez l’outil de qualité d’impression dans le manuel de votre modèle, sur le site d’assistance HP.

Attention : ouvrir l’appareil peut annuler la garantie ; vérifiez la date de fin de garantie avant. Ne démontez pas l’imprimante et ne touchez pas la tête d’impression.

Bon à savoir : aucune des solutions ci-dessous n’efface de données ni de réglages. Chaque nettoyage consomme de l’encre, et le nettoyage en profondeur de Canon bien plus qu’un nettoyage normal. Lancez-le seulement après deux nettoyages normaux sans résultat, sinon la cartouche ou le réservoir se vide vite.

Solution 1 : imprimer un motif de vérification des buses

Des trous ou des lignes pâles sur le motif signalent des buses bouchées. Imprimez-le avant de dépenser de l’encre en nettoyage.

Epson (modèles à écran)

1. Chargez du papier ordinaire dans le bac.
2. Revenez à l’écran d’accueil du panneau de commande.
3. Ouvrez Param. > Entretien > Tête d’impr Vérification des buses.
4. Choisissez le bac qui contient le papier, puis appuyez sur OK.
5. Examinez le motif imprimé.

Motif complet, sans trous : sélectionnez OK, les buses ne sont pas en cause. Trous ou lignes pâles : sélectionnez NG et passez au nettoyage de la Solution 2.

Brother (Windows)

1. Ouvrez les Options d’impression de l’imprimante.
2. Ouvrez l’onglet Maintenance.
3. Cliquez sur Vérifier la qualité d’impression….
4. Cliquez sur Démarrez.

La page de test doit sortir avec des lignes pleines. Des lignes interrompues ou des espaces blancs dans le noir trahissent des buses bouchées.

Canon

Chez Canon, la fenêtre de vérification des buses s’ouvre à la fin d’un nettoyage (Solution 2). Le bouton Imprimer le motif de vérification y imprime le motif. Pour les autres pannes de la marque, voyez notre guide des problèmes d’imprimante Canon et leurs solutions.

Solution 2 : nettoyer la tête d’impression

Un nettoyage pousse de l’encre à travers les buses pour les déboucher. Lancez-le seulement si le motif montre un défaut.

Canon (Windows)

1. Ouvrez Canon IJ Printer Assistant Tool.
2. Cliquez sur Nettoyage.
3. Choisissez le groupe d’encres à nettoyer.
4. Cliquez sur Exécuter.
5. Attendez la fin du nettoyage, puis cliquez sur OK.
6. Dans la fenêtre de vérification des buses qui s’ouvre, cliquez sur Imprimer le motif de vérification.

Le motif doit sortir complet. S’il reste des trous, recommencez le nettoyage. Le bouton Annuler ferme la fenêtre sans imprimer.

Astuce : gardez chaque motif imprimé et notez dessus le numéro du nettoyage. Deux motifs côte à côte montrent mieux qu’un seul si les buses se débouchent, et le dernier vous servira si vous contactez l’assistance.

Epson

Attention : n’éteignez jamais l’imprimante et n’ouvrez pas le capot pendant un cycle de nettoyage. D’après Epson, l’impression risque ensuite d’échouer.

1. Après avoir sélectionné NG sur le motif, suivez les instructions de nettoyage affichées à l’écran.
2. Une fois le cycle terminé, relancez la vérification des buses.
3. Recommencez le nettoyage si le motif reste incomplet.

Brother (Windows)

1. Dans la liste des imprimantes de Windows, faites un clic droit sur l’imprimante Brother.
2. Ouvrez Options d’impression > Maintenance > Nettoyage de la tête d’impression.
3. Choisissez Noir uniquement, puis cliquez sur Suivant.
4. Choisissez l’intensité Normal, puis cliquez sur Suivant.
5. Cliquez sur Démarrez.
6. Réimprimez la page de vérification de la qualité d’impression.

La page de test doit sortir sans lignes ni espaces blancs dans le noir.

Bon à savoir : les imprimantes Brother nettoient leur tête toutes seules quand c’est nécessaire. Le nettoyage manuel ne sert que si la page de test montre des lignes ou des espaces blancs.

Solution 3 : nettoyage intensif et temps de repos

Les nettoyages normaux n’ont rien changé ? Chaque fabricant prévoit une étape plus forte ou une pause avant de recommencer.

Canon : nettoyage en profondeur

Lancez-le seulement après deux nettoyages normaux sans résultat. Il consomme beaucoup plus d’encre.

1. Ouvrez Canon IJ Printer Assistant Tool.
2. Cliquez sur Nettoyage en profondeur.
3. Choisissez le groupe d’encres à nettoyer, puis cliquez sur Exécuter.
4. À la fin du cycle, cliquez sur Imprimer le motif de vérification.
5. Si rien ne change, éteignez l’imprimante et laissez-la reposer 24 heures.
6. Relancez un nettoyage en profondeur, puis imprimez un nouveau motif.

Le motif doit sortir complet. Toujours incomplet après ce second passage : passez à la section suivante.

Epson : pause d’au moins 6 heures

1. Après 4 nettoyages sans amélioration, laissez l’imprimante au repos au moins 6 heures, sans imprimer.
2. Relancez un nettoyage.
3. Imprimez un nouveau motif de vérification.

Le motif doit cette fois sortir complet.

Brother : intensité plus forte

1. Rouvrez Options d’impression > Maintenance > Nettoyage de la tête d’impression.
2. Choisissez Noir uniquement, puis cliquez sur Suivant.
3. Choisissez l’intensité Fort, puis cliquez sur Suivant et Démarrez.
4. Réimprimez la page de vérification de la qualité d’impression.

La page de test doit sortir avec un noir plein et régulier. La même fenêtre propose aussi l’intensité Le plus fort.

Si rien ne fonctionne

Arrêtez les nettoyages quand le motif ne s’améliore plus. Chaque cycle vide un peu plus la cartouche ou le réservoir.

• Canon : après le second nettoyage en profondeur, l’encre est peut-être épuisée ou la tête d’impression usée. Contactez le service Canon.
• Epson : la cartouche est peut-être ancienne ou endommagée. Remplacez-la, puis contactez votre revendeur ou l’assistance Epson si le défaut persiste. Notre page sur les problèmes les plus fréquents des imprimantes Epson couvre les autres pannes de la marque.
• Brother : contactez l’assistance Brother.

Préparez le modèle et le numéro de série de l’imprimante, la date d’achat pour la garantie et le dernier motif imprimé. Si Windows ne voit plus du tout l’imprimante, consultez notre guide sur l’erreur « Pilote indisponible » sur une imprimante Windows.

Si la tête d’impression est usée et que le coût du remplacement dépasse la valeur de l’imprimante, voici trois modèles récents à réservoirs ou à cartouches à comparer.

Prenez soin de votre imprimante : notre sélection d’outils

Des cartouches d’origine et du papier ordinaire de qualité facilitent les tests et limitent les buses bouchées.

Questions fréquentes

Pourquoi mon imprimante n’imprime plus en noir alors que la couleur passe ?

Le plus souvent, les buses du noir sont bouchées, ou la cartouche de noir est vide ou usée. Un motif de vérification avec des trous ou des lignes pâles confirme les buses bouchées. Chez Brother, l’option Noir uniquement nettoie le noir seul.

Comment nettoyer la tête d’impression ?

Lancez le nettoyage depuis le logiciel ou le panneau de l’imprimante. Sur Canon, ouvrez Canon IJ Printer Assistant Tool puis Nettoyage ; sur Brother, Options d’impression > Maintenance > Nettoyage de la tête d’impression ; sur Epson, le nettoyage suit la vérification des buses. Imprimez ensuite un motif de vérification pour juger le résultat.

Combien de nettoyages lancer avant de s’arrêter ?

Chez Canon, deux nettoyages normaux, puis un nettoyage en profondeur, 24 heures de repos et un second nettoyage en profondeur. Chez Epson, 4 nettoyages, puis au moins 6 heures de repos avant un dernier essai. Au-delà, vous videz la cartouche sans rien gagner.

Que faire si le nettoyage ne suffit pas ?

Laissez reposer l’imprimante avant de recommencer : au moins 6 heures après 4 nettoyages chez Epson, 24 heures après un nettoyage en profondeur chez Canon. Si le motif reste incomplet ensuite, remplacez la cartouche chez Epson. Chez Canon, l’encre est peut-être épuisée ou la tête usée : contactez le service Canon ; chez Brother, contactez l’assistance.