Les codes d’authentification par SMS permettent d’attester de l’identité d’une personne lors d’une tentative de connexion sur une plateforme ou pour la réalisation d’une transaction en ligne. Ces codes sont une mesure de sécurité importante pour protéger vos comptes sur internet. Mais que se passe-t-il lorsque soudainement vous n’arrivez pas à recevoir des codes SMS ?
Ce problème peut sur venir sur bon nombre d’applications et Instagram en fait partie. Nous vous montrerons dans ce guide comment réparer Instagram qui n’envoie pas de codes d’authentification par SMS afin que vous puissiez continuer à protéger votre compte sur la plateforme.
Si vous essayez de vous connecter à votre compte Instagram et que vous ne recevez pas les codes d’authentification par SMS, la première chose à faire est de vérifier que votre numéro de téléphone est correctement saisi dans les paramètres de votre compte Instagram. Si ce n’est pas le cas, mettez-le à jour, puis essayez de demander un nouveau code.
Si votre numéro de téléphone est correctement renseigné et que le problème persiste, assurez-vous que vous disposez d’une connexion Internet fluide et stable. Si vous utilisez des données cellulaires, essayez de vous connecter à un réseau Wi–Fi et inversement.
Parfois, le code d’authentification peut se retrouver dans votre dossier spam. Vérifiez votre dossier spam pour voir si le code s’y trouve.
Vérifier si vous avez une force de signal suffisante pour recevoir des messages SMS. Si vous vous trouvez dans une zone où la réception cellulaire est mauvaise, vous ne pourrez peut-être pas recevoir le code.
Si vous rencontrez toujours ce problème, vous pouvez également vous assurer que votre téléphone n’est pas réglé sur le mode Ne pas déranger. Cela peut empêcher les SMS de passer, donc si votre téléphone est réglé sur Ne pas déranger, éteignez-le et réessayez.
Si vous ne recevez toujours pas de codes d’authentification SMS d’Instagram, essayez de redémarrer votre téléphone, puis vérifiez à nouveau. Un simple redémarrage peut faire des merveilles et résoudre les problèmes de connectivité qui pourraient être à l’origine de la non réception de code SMS.
Si vous utilisez un VPN, essayez de le désactiver puis de demander à nouveau le code d’authentification.
Si vous rencontrez des difficultés pour recevoir le code d’authentification sur l’application Instagram, essayez d’utiliser la version web d’Instagram pour demander le code
A ce stade, si aucune de ces solutions ne fonctionne, contactez l’équipe d’assistance d’Instagram pour obtenir de l’aide. Ils peuvent être en mesure de fournir des étapes de dépannage supplémentaires.
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