Que faire si son compte Amazon Acheteur, Partenaire ou Vendeur est bloqué ?

Lorsque vous devenez partenaire d’affiliation Amazon ou un vendeur sur cette marketplace, vous devez vous soumettre aux politiques et conditions d’utilisation liés à votre compte. Et même si vous pensez les suivre et respecter, malheureusement il arrive souvent qu’un compte professionnel Amazon soit bloqué pour une raison ou une autre. Dans ce guide de restauration de compte Amazon bloqué ou suspendu, nous allons vous présenter les différentes raisons pour lesquelles votre compte Amazon peut subitement se retrouver désactivé, ainsi que quelques astuces sur comment éviter le blocage et comment réactiver son compte.

Raisons pour lesquelles votre compte Amazon partenaire ou Vendeur peut être suspendu ou bloqué

Cas du compte Amazon Partenaire Désactivé

Les raisons ci-après peuvent être à l’origine de la suspension ou blocage de votre compte Amazon Partenaire.

1. Le partage de liens d’affiliation sur les réseaux sociaux (Conversation en directe, stories, commentaires, groupes…)
2. Les e-mails contenant des liens d’affiliation Amazon
3. Acheter soi-même en utilisant ses propres liens d’affiliation
4. Les publicités payantes
5. Incitation ses proches à utiliser ses liens en échange de contreparties
6. Les liens affiliés dans les pdf ou e-book
7. Utiliser un autre système de redirection de lien autre que celui d’Amazon pour créer du trafic
8. Ne pas préciser que votre lien est un lien d’affiliation Amazon

Ne pas pratiquer les méthodes ci-dessus vous évitera de vous retrouver avec un compte partenaire d’affiliation Amazon bloqué. Il est donc important d’avoir de bonnes pratiques pour éviter au maximum les désagréments engendrés par le blocage ou la désactivation de Compte Amazon Partenaire.

Cas du compte Vendeur Amazon suspendu

Si votre compte de vendeur sur Amazon se retrouve subitement bloqué, c’est certainement pour un des motifs suivant :

1. Les produits que vous proposés ne respectent pas les standards d’Amazon
2. Vous ne livrez pas vos produits dans les délais
3. Amazon suspecte votre compte d’activités non conforme
4. Votre SAV n’est pas réactif, ne répond que très tardivement ou pas du tout aux clients
5. Les clients qui se plaignent de colis endommagés à la livraison
6. Des fiches produit inexactes ou trompeuses
7. Pas de certificats de conformités pour vos produits…

Cas du compte Acheteur Amazon suspendu

Les raisons pour lesquelles un compte Acheteur Amazon peut se retrouver suspendu sont diverses, mais on retrouve majoritairement les motifs suivants :

1. Lorsque vous retournez systématiquement les produits commandés, même s’ils ne sont pas endommagés
2. La fraude lors des paiements : ceci fait particulièrement référence à l’utilisation de carte de crédit volée ou des méthodes de paiement frauduleuses.
3. L’excès de négativité dans vos commentaires, surtout s’ils sont non fondés, cela concerne et les produits et les vendeurs
4. L’achat des produits contrefaits ou produits qui violent les droits de propriété intellectuelle
5. L’utilisation régulière des liens d’affiliations d’un même partenaire Amazon : La marketplace peut conclure que vous faites de achats au travers de ces liens d’affiliation en échange de contrepartie.

Comment débloquer un compte Amazon suspendu

Si votre compte Amazon est bloqué, il existe plusieurs méthodes que vous pouvez suivre pour le débloquer :

1. Vérifiez votre adresse e-mail et votre mot de passe : Assurez-vous que vous utilisez les bonnes informations de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez utiliser l’option « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour réinitialiser votre mot de passe.
2. Amazon peut bloquer votre compte en raison d’activités suspectes ou non autorisées. Si c’est le cas, contactez le service clientèle d’Amazon pour obtenir de l’aide.
3. Assurez-vous que vos informations de paiement sont correctes : Parfois, un compte Amazon peut être bloqué en raison de problèmes liés aux informations de paiement. Vérifiez les détails de votre carte de crédit ou de débit sont à jour et corrects.
4. Assurez-vous de respecter les conditions d’utilisation d’Amazon. Si vous avez violé l’une de leurs politiques, votre compte pourrait être bloqué. Dans ce cas, contactez le service client pour obtenir des explications et savoir comment résoudre le problème.

En général, lorsqu’un compte Amazon est suspendu ou désactivé, le propriétaire du compte reçoit un mail l’informant de la situation, ce mail contient aussi souvent les raisons potentielles de la désactivation du compte. Vous devez donc :

• Lire attentivement le mail reçu et suivre les instructions qui vous permettrons de transmettre à Amazon les informations nécessaires à la restauration de votre compte Amazon
• Il peut arriver que vous sachiez facilement la raison de votre blocage, dans ce cas agissez rapidement et mettez-vous en règle selon les politiques d’utilisation, de confidentialité et de conformité d’Amazon. Cela implique la suppression de produit contrefaits, la mise à jour de vos informations ou fiche produits, ainsi que de vos informations de paiement.
• Faire une réclamation : La réclamation que vous devez faire doit contenir des informations détaillées sur les mesures que vous avez prises pour résoudre le problème contenu dans le mail de suspension.

Il est important de noter que la récupération de compte Amazon Partenaire, Vendeur ou même acheteur n’est pas garantie, cela dépendra des cas de figure spécifique de tout un chacun. Mais si vous essayez les méthodes présentées précédemment, vous augmentez vos chances de réactivation de votre compte Amazon.

NB :  le processus de récupération de compte Amazon bloqué ou suspendu n’est pas une opération instantanée, elle peut souvent être très longue, alors soyez patient et fournissez les informations nécessaires à Amazon pour la restauration de votre compte.

En passant :

• Comment réparer l’application Amazon qui ne fonctionne pas ?
• Comment créer, modifier et partager une liste de souhaits Amazon