Imprimante bourrage papier : comment la débloquer sans casse ?

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Imprimante bourrage papier : ce message bloque l’impression tant que l’obstacle reste dans la machine. Que faire ? Cherchez d’abord une feuille coincée ou un petit morceau resté sur le trajet du papier, après le temps de refroidissement sur une laser.

Imprimante bourrage papier : symptômes et causes courantes

Un bourrage désigne une feuille arrêtée sur son trajet dans l’imprimante. Signes et pistes à vérifier :

• Message de bourrage, avec une feuille à moitié engagée ou aucune feuille visible.
• Papier froissé, humide, de mauvais type ou de mauvais grammage (le poids du papier).
• Trop de feuilles dans le bac, papier mal chargé, guides mal réglés.
• Morceaux déchirés restés sur le trajet du papier.
• Rouleaux d’entraînement encrassés, une piste citée par Canon.
• Faux bourrage, sans papier présent : des forums HP en parlent, sans confirmation officielle.

Avant de commencer

Notez la marque et la série exacte de votre imprimante, puis gardez son guide à portée de main. Le capot, l’accès arrière, l’unité recto-verso et l’unité de fusion changent d’un modèle à l’autre.

Attention : débranchez l’appareil du secteur avant toute ouverture ; n’intervenez jamais sur un appareil branché ; les condensateurs de certains appareils (téléviseurs, micro-ondes, alimentations) restent chargés après débranchement : ne les touchez pas.

Attention : ouvrir l’appareil peut annuler la garantie ; vérifiez la date de fin de garantie avant. Forcer, utiliser un objet métallique ou démonter l’unité de fusion peut aussi abîmer la machine.

Attention : éteindre l’imprimante efface le travail d’impression en cours. Gardez le document sous la main pour le renvoyer après le dépannage.

Attention : sur une laser, l’unité de fusion (la pièce qui chauffe pour fixer le toner sur la feuille) reste chaude après l’arrêt. HP prévoit environ 30 minutes de refroidissement sur les P4010 et P4510 avant de l’ouvrir, d’après une synthèse de sa documentation.

Gardez l’imprimante à plat : Epson déconseille de l’incliner ou de la retourner, car l’encre peut fuir. Et tirez toujours doucement. Une force excessive abîme les pièces internes.

Contrôlez aussi le chargement du papier avant d’ouvrir les capots : la solution 5 sert de première vérification.

Solution 1 : retirer la feuille coincée

Cette solution s’applique quand vous voyez la feuille dépasser. L’extinction des étapes 2 et 3 efface le travail en cours : renvoyez-le à la fin.

1. Annulez l’impression en cours : touche RESUME/CANCEL sur une Canon iP110, STOP sur une Canon TS5000.
2. Éteignez l’imprimante.
3. Débranchez-la du secteur.
4. Repérez où dépasse la feuille : fente de sortie, bac arrière ou alimentation avant.
5. Retirez d’abord le papier froissé ou roulé.
6. Saisissez la feuille coincée à deux mains.
7. Tirez-la lentement dans le sens du trajet du papier. Sur une Canon iP110, tirez à environ 45 degrés pour ne pas la déchirer.
8. Si elle se déchire, retirez les morceaux restés à l’intérieur.
9. Rebranchez l’imprimante et rallumez-la.
10. Sur une Canon TS5000, rechargez le papier, puis appuyez sur OK sur l’écran.
11. Renvoyez le document.

L’impression doit repartir sans message. Si la feuille résiste, ne forcez pas et passez à la solution 2.

Bon à savoir : le meilleur point de sortie dépend du modèle. Canon cite la fente de sortie ou le bac arrière sur la TS5000, Epson le trajet depuis l’alimentation avant.

Solution 2 : ouvrir les capots et les accès internes

Gardez l’imprimante éteinte et débranchée. Suivez la partie de votre marque, puis remettez tous les capots avant de rebrancher.

Jet d’encre Epson

1. Retirez le capot arrière si votre modèle a un bac arrière.
2. Dégagez le papier situé dessous.
3. Levez le panneau de commande si votre modèle l’impose.
4. Soulevez l’unité scanner jusqu’au clic.
5. Retirez le papier, sans toucher le câble plat blanc ni le film translucide.
6. Refermez l’unité scanner en deux temps.
7. Remettez tous les capots.

Sur certains anciens modèles, l’écran affiche « Bourrage papier XXX » : suivez la zone indiquée. Si l’erreur persiste, retirez l’unité recto-verso (le module qui retourne la feuille) et vérifiez l’ouverture en bas à l’arrière.

Ces deux points viennent d’une synthèse de la documentation Epson. Ils ne sont pas confirmés.

Jet d’encre Canon iP110

Refermer le capot à l’étape 4 annule les travaux en attente : vous devrez les renvoyer.

1. Soulevez le capot de la tête d’impression.
2. Si du papier passe sous le support de la tête, faites-le glisser lentement à gauche ou à droite, du bout des doigts.
3. Laissez le levier de verrouillage de la tête en place.
4. Refermez le capot.

Laser HP

Ce parcours vient d’une synthèse de la documentation d’une M856, un modèle d’entreprise, et dépend de la machine. Sur une laser domestique, suivez son guide. Le code 13.xx indique la zone du bourrage sur les modèles qui l’affichent.

1. Attendez que l’imprimante refroidisse.
2. Retirez l’unité de fusion par ses poignées ou ses leviers, sans l’incliner.
3. Ouvrez la porte d’accès.
4. Tirez doucement la feuille.
5. Retirez tous les fragments, sans objet tranchant ni métallique.
6. Réinstallez l’unité jusqu’au déclic.

Une fois le papier retiré et les capots en place, rebranchez et rallumez. Le message doit disparaître. S’il revient, un fragment reste à l’intérieur.

Solution 3 : imprimante bourrage papier alors qu’il n’y en a pas

Sur une Canon iP110, un message qui revient à la reprise signale un fragment resté dans la machine. Les petits morceaux provoquent aussi des bourrages à répétition, d’après Epson. Gardez l’imprimante éteinte et débranchée pendant les recherches.

1. Regardez sous le chariot, la pièce mobile qui porte la tête d’impression.
2. Inspectez les petits espaces internes.
3. Inspectez les espaces latéraux, à gauche et à droite.
4. Retirez tous les morceaux trouvés.
5. Refermez les capots.
6. Rebranchez l’imprimante et rallumez-la.
7. Renvoyez le travail d’impression.

Le message ne doit plus revenir.

Astuce : posez les morceaux retirés sur la table et reconstituez la feuille. S’il manque un coin, il est encore dans la machine.

Bon à savoir : chez Epson, éteindre et débrancher vide aussi l’erreur en mémoire. L’imprimante ne repart pas pour autant tant que l’obstacle reste en place.

Un autre souci peut apparaître une fois le papier sorti : voyez nos guides pour une imprimante hors ligne ou une imprimante qui n’imprime pas le noir.

Solution 4 : nettoyer les rouleaux d’entraînement

Les rouleaux d’entraînement saisissent la feuille et la font avancer. Canon indique qu’un rouleau sale ou couvert de poussière de papier alimente mal, d’après une synthèse de son manuel.

La démarche varie selon le modèle. Le nettoyage use aussi les rouleaux : ne le lancez qu’en cas de besoin.

1. Videz le bac arrière.
2. Lancez la fonction de nettoyage des rouleaux depuis l’entretien ou la configuration, si votre modèle la propose.

Si votre guide prévoit un nettoyage manuel, suivez cette méthode :

1. Éteignez l’imprimante.
2. Débranchez-la du secteur.
3. Mouillez un chiffon, puis essorez-le bien.
4. Faites tourner les rouleaux à la main à travers le chiffon, sans les toucher avec les doigts.

Le papier doit s’engager à nouveau sans bloquer. La FAQ Epson consultée ne parle pas de ce nettoyage : sur cette marque, fiez-vous au guide du modèle.

Solution 5 : bourrage papier en permanence, charger le papier comme il faut

Le papier se coince à chaque impression ? Vérifiez le chargement. Cette solution sert aussi à repartir après chacune des solutions précédentes.

1. Vérifiez que le type et le grammage du papier sont pris en charge par l’imprimante.
2. Écartez les feuilles ondulées, déchirées ou humides.
3. Aérez les feuilles avant de les charger.
4. Réduisez le nombre de feuilles, surtout avec du papier fin.
5. Chargez le papier bien droit, sans dépasser la capacité du bac.
6. Alignez le papier sur les guides.
7. Rangez le reste de la ramette à plat et au sec.

L’imprimante doit prendre les feuilles une à une, sans nouveau message.

Astuce : sur une Canon TS5000, évitez le format A5 pour les photos et les graphiques, car il ondule et se bloque.

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Si rien ne fonctionne

Arrêtez si le papier reste impossible à retirer, s’il s’est déchiré à l’intérieur ou si l’erreur persiste après un retrait complet. Ne démontez rien de plus.

Contactez le centre de service du fabricant, ou un prestataire agréé et le support client chez HP. Pour Brother, partez du guide de votre modèle. Vérifiez aussi la garantie.

Préparez ces informations :

• le modèle exact et le numéro de série ;
• le code d’erreur affiché ;
• la zone du bourrage.

Si la réparation dépasse la valeur de la machine, voici trois imprimantes fiables à comparer.

Si l’imprimante repart mais refuse d’imprimer sous Windows avec un message sur le pilote, consultez notre guide sur le pilote indisponible.

Prenez soin de votre imprimante : notre sélection d’outils

Du papier adapté, un chiffon doux et des consommables d’origine aident à garder le trajet du papier propre.

Questions fréquentes

Pourquoi mon imprimante indique un bourrage papier alors qu’il n’y en a pas ?

Un petit fragment de papier peut rester à l’intérieur, hors de vue. Sur une Canon iP110, un message qui revient à la reprise signale ce cas : cherchez sous le chariot et dans les espaces latéraux. Des forums HP évoquent aussi de faux bourrages, sans confirmation officielle.

Comment enlever un bourrage papier sans abîmer l’imprimante ?

Éteignez, débranchez, puis tirez la feuille lentement et à deux mains. N’utilisez ni objet tranchant ni objet métallique. Gardez l’imprimante à plat, et attendez le refroidissement sur une laser.

Pourquoi le papier se coince à chaque impression ?

Des morceaux restés à l’intérieur provoquent des bourrages à répétition. Vérifiez ensuite le papier : il doit être plat, sec, compatible et chargé droit contre les guides. Évitez de trop remplir le bac.

Faut-il nettoyer les rouleaux d’une imprimante ?

Oui, mais seulement en cas de besoin, car le nettoyage use les rouleaux. Canon relie un rouleau sale à une alimentation défaillante. Utilisez la fonction d’entretien si votre modèle en a une, ou un chiffon humide bien essoré si le guide le prévoit.