Roomba ne se charge plus sur sa base : causes et solutions

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Si votre Roomba ne se charge plus sur sa base, la cause la plus fréquente est un encrassement des contacts de charge, sur le robot ou sur la base. Commencez par les nettoyer, puis vérifiez la base et redémarrez le robot si l’erreur persiste. Comptez environ 30 minutes.

Symptômes et causes courantes d’un Roomba qui ne se charge plus

Un iRobot qui ne se charge plus affiche souvent un code d’erreur de charge, sur le robot ou dans l’appli. Ce code oriente vers la cause.

• Erreur 19 : le robot est sur sa base mais ne charge pas, le plus souvent à cause de contacts sales ou endommagés.
• Erreur 21 : le robot perd sa charge sur la base au lieu de la conserver, à cause de contacts sales ou usés.
• Erreurs 4 et 5 : le courant n’arrive pas au robot (robot, batterie, base ou cordon), souvent à cause de débris sur les contacts.
• Cordon ou prise mal enfichés, base non alimentée.
• Batterie mal installée, en fin de vie ou qui n’est pas d’origine.
• Robot resté longtemps hors de sa base, avec une batterie très déchargée.
• Bug logiciel du robot, réglé par un redémarrage.

Astuce : notez le code d’erreur exact avant de toucher à quoi que ce soit. Il vous dit par quelle solution commencer.

Avant de commencer

Identifiez la série de votre robot (600, e, i, j, s ou Combo), car la combinaison de boutons du redémarrage en dépend. Prévoyez une prise murale qui fonctionne, une éponge mélamine (type gomme magique), un chiffon microfibre et, pour changer la batterie des séries e, i et j, un petit tournevis.

Attention : débranchez la base du secteur avant de nettoyer ses contacts ; n’intervenez jamais sur une base branchée. Ne mouillez pas les contacts : l’éponge doit être à peine humide.

Attention : ne percez, ne pliez et ne chauffez jamais une batterie lithium ; ne court-circuitez pas ses bornes. Une batterie gonflée ne se recharge plus et se dépose en point de collecte, jamais à la poubelle ordinaire. Travaillez sur une surface non inflammable.

Attention : la réinitialisation d’usine efface des données, à savoir les cartes de votre logement et les réglages Wi-Fi. Le redémarrage, lui, ne supprime rien. Notez vos réglages avant une réinitialisation d’usine.

Bon à savoir : ouvrir le robot peut annuler la garantie ; vérifiez la date de fin de garantie avant de le démonter. Des contacts endommagés relèvent d’un remplacement du robot ou de la base : gardez votre preuve d’achat.

Solution 1 : nettoyer les contacts de charge du robot et de la base

Les contacts de charge sont les plaques ou lamelles métalliques qui font passer le courant de la base au robot.

1. Débranchez le cordon de la base de la prise murale et attendez 60 secondes.
2. Retirez le robot de la base et posez-le à l’envers sur une surface plane.
3. Repérez les contacts métalliques sous le robot, puis ceux de la base.
4. Frottez les contacts du robot avec l’éponge mélamine légèrement humide, ou un chiffon, jusqu’à ce qu’ils brillent.
5. Frottez de la même façon les contacts de la base.
6. Examinez la couleur et la position des contacts : verts, couleur cuivre ou enfoncés, ils sont endommagés et le nettoyage ne les répare pas.
7. Rebranchez fermement la base au secteur.

Reposez ensuite le robot sur la base. Il doit reprendre la charge, sans afficher l’erreur 19, 21, 4 ou 5.

Astuce : le SAV de Darty conseille un nettoyage hebdomadaire des contacts et un chiffon microfibre sec pour la fenêtre des capteurs.

Solution 2 : vérifier l’alimentation, le voyant et l’emplacement de la base

Votre Roomba ne se recharge plus sur sa base malgré des contacts propres ? Vérifiez l’alimentation. Une base mal alimentée ou posée de travers donne les mêmes symptômes qu’un contact encrassé.

1. Débranchez le cordon d’alimentation côté prise murale et côté base.
2. Rebranchez fermement les deux extrémités.
3. Sur une Clean Base, soulevez le couvercle et vérifiez que le voyant rouge d’alimentation est allumé.
4. Sur une Home Base, vérifiez que le voyant d’alimentation s’allume quand la base est branchée (information non confirmée par iRobot).
5. Placez la base sur une surface plane et stable, à l’écart des escaliers (conseil non confirmé par iRobot).
6. En cas d’erreur 19, retirez le robot de la base.
7. Mettez le robot en veille ou en mode Ship (la méthode dépend du modèle : consultez la notice ou l’assistance iRobot).
8. Replacez le robot sur la base pour le réactiver.

Sur une Clean Base, le voyant rouge doit être allumé. Le robot commence à charger dès qu’il touche les contacts.

Solution 3 : redémarrer ou réinitialiser le robot

Un redémarrage relance le logiciel du robot sans effacer les cartes, les programmations ni les préférences. Sur les modèles sans Wi-Fi, il remet l’horloge à zéro mais conserve la programmation. Comptez jusqu’à 90 secondes.

Redémarrer le Roomba depuis l’application

1. Ouvrez l’appli qui pilote votre robot : Roomba HOME pour les gammes Mini, 100, 1000, 200, 2000, Plus 400 à 600 et Max 700 et 800, iRobot HOME pour les autres modèles.
2. Dans Roomba HOME, ouvrez l’onglet Robots puis le menu à trois points en haut à droite.
3. Dans iRobot HOME, ouvrez les réglages du produit (Product Settings dans l’appli en anglais).
4. Touchez Reboot Roomba, dont le libellé peut varier selon la langue de l’appli.
5. Confirmez le redémarrage.

Redémarrer avec les boutons du robot

1. Retirez le robot de sa base.
2. Maintenez le bouton ou la combinaison de votre modèle pendant la durée indiquée ci-dessous.
3. Relâchez au signal : lumière blanche, mélodie ou message vocal.

• Séries i et s : bouton CLEAN pendant environ 20 secondes.
• Série j et Combo 10 Max : environ 9 secondes, sur le bouton CLEAN d’après un guide tiers (bouton non précisé par iRobot).
• Roomba 800 et 900 connectés en Wi-Fi : environ 10 secondes (bouton non précisé : voir la notice).
• Roomba Essential : HOME et SPOT ensemble pendant environ 12 secondes.
• Série e et séries 500, 600 et 700 sans Wi-Fi : HOME et SPOT ensemble pendant environ 10 secondes, jusqu’au signal sonore.
• Série 600 avec un point vert sous le robot : retirez le bac, puis la batterie, pendant environ 30 secondes.
• Roomba Combo avec interrupteur sur le dessus : basculez sur Off, attendez 10 secondes, puis revenez sur On.
• Gammes Mini, 100, 1000, 200, 2000, Plus 400 à 600 et Max 700 et 800 : bouton Power pendant environ 10 secondes, puis 3 secondes pour rallumer.

Votre modèle figure dans deux lignes ? Suivez la notice ou l’assistance iRobot.

Le robot doit s’allumer en blanc et jouer une mélodie, ou un message vocal, dans les 90 secondes.

Retirer et remettre la batterie

Cette manipulation efface les erreurs 19, 21, 4 et 5 ; retirez d’abord le robot de sa base. Sur les séries e, i et j, la batterie se trouve sous un capot vissé, et ouvrir ce capot peut annuler la garantie : pour y accéder, suivez les étapes 2 à 5 de la solution 4. Autres séries : suivez la notice ou l’assistance iRobot.

1. Retirez la batterie du robot.
2. Laissez-la hors du robot pendant au moins 30 minutes si l’erreur 19 persiste.
3. Remettez la batterie en place.
4. Reposez le robot sur sa base et relancez une charge.

Le code d’erreur doit disparaître et la charge reprendre.

Solution 4 : diagnostiquer et remplacer la batterie du Roomba

Une batterie en fin de vie ne garde plus la charge. Une batterie qui n’est pas d’origine peut aussi provoquer des erreurs de charge inexpliquées.

D’après des témoignages d’utilisateurs, un robot resté plusieurs mois loin de sa base peut avoir une batterie vidée à fond.

Pour les séries e, i et j :

1. Procurez-vous une batterie lithium-ion d’origine iRobot compatible avec votre série.
2. Retournez le robot sur une surface plane et non inflammable.
3. Dévissez et retirez la brosse latérale.
4. Dévissez les 5 vis du capot inférieur, puis retirez le capot.
5. Déclipsez l’ancienne batterie.
6. Mettez la nouvelle batterie en place jusqu’à ce que la languette de verrouillage s’enclenche.
7. Revissez le capot avec ses 5 vis.
8. Remontez la brosse latérale.
9. Posez le robot sur la Home Base s’il ne démarre pas.

Le robot doit se réveiller et charger sans afficher d’erreur. Rapportez l’ancienne batterie en point de collecte.

Bon à savoir : une batterie sortie du robot se met en veille au bout de 15 minutes, d’où le passage sur la base. La batterie de remplacement iRobot référence 4706313 (lithium-ion, 2 210 mAh) vise les séries e, i et j selon la boutique officielle britannique d’iRobot, avec une garantie de 2 ans. Sa compatibilité avec les Combo j7+, j9+ et 10 Max n’est pas confirmée : vérifiez-la avant l’achat.

Si le remplacement s’impose sur une série e ou i, voici où trouver une batterie d’origine iRobot.

Batterie lithium-ion iRobot d’origine pour Roomba séries e et i (4624864)

Batterie de remplacement officielle iRobot pour les Roomba des séries e et i. Elle remplace une batterie en fin de vie qui ne tient plus la charge.

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Si rien ne fonctionne

Arrêtez-vous si l’erreur persiste après le nettoyage des contacts, le contrôle de l’alimentation, le redémarrage et 30 minutes de batterie retirée. Même chose si les contacts sont verts ou cuivrés. Si une batterie neuve d’origine ne charge pas non plus, la base ou la carte électronique du robot est en cause.

Contactez le service client iRobot avec :

• le robot chargé autant que possible et à portée de main ;
• son numéro de série ;
• la preuve d’achat (facture ou ticket d’un revendeur agréé) pour faire jouer la garantie.

Hors garantie, comparez réparation et appareil neuf : notre comparatif Roborock vs Dreame pour choisir un aspirateur robot aide à trancher si votre Roomba arrive en fin de vie.

En dernier recours : la réinitialisation d’usine

La réinitialisation d’usine n’a rien à voir avec le redémarrage. Elle efface toutes les données du robot, cartes et connexion Wi-Fi comprises. Elle ne se justifie que si le redémarrage échoue.

Attention : iRobot recommande de contacter son service client avant toute réinitialisation d’usine. Les combinaisons de boutons des sites tiers se contredisent : passez par l’appli ou le support.

Questions fréquentes

Comment savoir si la batterie de mon Roomba est morte ?

Si le robot ne garde pas la charge après le nettoyage des contacts, le contrôle de la base et un redémarrage, la batterie peut être en cause. Essayer une batterie neuve d’origine permet de trancher : si elle ne charge pas non plus, la base ou la carte du robot est en cause.

Comment réinitialiser un Roomba ?

Pour un problème de charge, commencez par un redémarrage, depuis l’appli (Reboot Roomba) ou en maintenant les boutons du robot selon sa série. Il ne supprime ni les cartes ni les programmations. La réinitialisation d’usine, elle, efface tout : iRobot conseille de contacter son support avant d’y recourir.

Combien de temps dure une batterie de Roomba ?

iRobot ne publie pas de durée de vie officielle. Les guides et forums tiers parlent d’environ 2 à 3 ans, parfois 1 à 2 ans selon l’usage. Une batterie de remplacement d’origine est garantie 2 ans d’après la boutique iRobot.