Roomba non si carica sulla base: come risolvere il problema?

Se il tuo Roomba non si carica sulla base, la causa più frequente è lo sporco sui contatti di ricarica, sul robot o sulla base. Comincia pulendoli, poi controlla la base e riavvia il robot se l’errore resta. Calcola circa 30 minuti.

Sintomi e cause comuni di un Roomba che non si carica

Un iRobot che non si carica mostra spesso un codice di errore di ricarica, sul robot o nell’app. Quel codice indica da dove partire.

• Errore 19: il robot è sulla base ma non si carica, quasi sempre per contatti sporchi o danneggiati.
• Errore 21: il robot perde la carica sulla base invece di mantenerla, per contatti sporchi o usurati.
• Errori 4 e 5: la corrente non arriva al robot (robot, batteria, base o cavo), spesso per detriti sui contatti.
• Cavo o presa inseriti male, base senza alimentazione.
• Batteria montata male, a fine vita o non originale.
• Robot rimasto a lungo lontano dalla base, con la batteria molto scarica.
• Bug del software del robot, che si risolve con un riavvio.

Consiglio: annota il codice di errore esatto prima di toccare qualsiasi cosa. Ti dice con quale soluzione cominciare.

Prima di iniziare

Individua la serie del tuo robot (600, e, i, j, s o Combo), perché la combinazione di pulsanti per il riavvio dipende da quella. Tieni a portata di mano una presa a muro funzionante, una spugna in melamina (tipo gomma magica), un panno in microfibra e, per cambiare la batteria delle serie e, i e j, un cacciavite piccolo.

Attenzione: scollega la base dalla rete elettrica prima di pulirne i contatti e non intervenire mai su una base collegata. Non bagnare i contatti: la spugna deve essere appena umida.

Attenzione: non forare, non piegare e non scaldare mai una batteria al litio, e non mettere in corto i suoi poli. Una batteria gonfia non si ricarica più e va consegnata a un punto di raccolta, mai nei rifiuti normali. Lavora su una superficie non infiammabile.

Attenzione: il ripristino di fabbrica cancella dei dati, cioè le mappe di casa e le impostazioni Wi-Fi. Il riavvio, invece, non cancella nulla. Annota le tue impostazioni prima di un ripristino di fabbrica.

Da sapere: aprire il robot può far decadere la garanzia, quindi controlla la scadenza prima di smontarlo. Dei contatti danneggiati richiedono la sostituzione del robot o della base: conserva la prova d’acquisto.

Soluzione 1: pulire i contatti di ricarica del robot e della base

I contatti di ricarica sono le placche o le lamelle metalliche che portano la corrente dalla base al robot.

1. Scollega il cavo della base dalla presa a muro e aspetta 60 secondi.
2. Togli il robot dalla base e appoggialo capovolto su una superficie piana.
3. Individua i contatti metallici sotto il robot, poi quelli della base.
4. Strofina i contatti del robot con la spugna in melamina leggermente umida, o con un panno, finché non tornano lucidi.
5. Strofina allo stesso modo i contatti della base.
6. Controlla il colore e la posizione dei contatti: se sono verdi, color rame o affondati, sono danneggiati e la pulizia non li ripara.
7. Ricollega saldamente la base alla rete elettrica.

Rimetti poi il robot sulla base. Deve riprendere a caricarsi senza mostrare l’errore 19, 21, 4 o 5.

Consiglio: i tecnici dell’assistenza di un grande rivenditore di elettrodomestici consigliano di pulire i contatti una volta a settimana e di usare un panno in microfibra asciutto per la finestra dei sensori.

Soluzione 2: controllare alimentazione, spia e posizione della base

Il tuo Roomba non si ricarica sulla base anche se i contatti sono puliti? Controlla l’alimentazione. Una base alimentata male o appoggiata di traverso dà gli stessi sintomi di un contatto sporco.

1. Scollega il cavo di alimentazione sia dalla presa a muro sia dalla base.
2. Ricollega saldamente le due estremità.
3. Su una Clean Base, solleva il coperchio e verifica che la spia rossa di alimentazione sia accesa.
4. Su una Home Base, verifica che la spia di alimentazione si accenda quando la base è collegata (informazione non confermata da iRobot).
5. Appoggia la base su una superficie piana e stabile, lontano dalle scale (consiglio non confermato da iRobot).
6. In caso di errore 19, togli il robot dalla base.
7. Metti il robot in standby o in modalità Ship (il metodo dipende dal modello: consulta il manuale o l’assistenza iRobot).
8. Rimetti il robot sulla base per riattivarlo.

Su una Clean Base la spia rossa deve essere accesa. Il robot inizia a caricarsi appena tocca i contatti.

Soluzione 3: riavviare o ripristinare il robot

Un riavvio fa ripartire il software del robot senza cancellare mappe, programmazioni e preferenze. Sui modelli senza Wi-Fi azzera l’orologio ma conserva la programmazione. Calcola fino a 90 secondi.

Riavviare il Roomba dall’app

1. Apri l’app che controlla il tuo robot: Roomba HOME per le serie Mini, 100, 1000, 200, 2000, Plus da 400 a 600 e Max 700 e 800, iRobot HOME per tutti gli altri modelli.
2. In Roomba HOME, apri la scheda Robot e poi il menu a tre puntini in alto a destra.
3. In iRobot HOME, apri le impostazioni del prodotto (Impostazioni prodotto; nell’app in inglese Product Settings).
4. Tocca Riavvia Roomba (in inglese Reboot Roomba); la dicitura può cambiare a seconda della lingua dell’app.
5. Conferma il riavvio.

Riavviare con i pulsanti del robot

1. Togli il robot dalla base.
2. Tieni premuto il pulsante o la combinazione del tuo modello per il tempo indicato qui sotto.
3. Rilascia al segnale: luce bianca, melodia o messaggio vocale.

• Serie i e s: pulsante CLEAN per circa 20 secondi.
• Serie j e Combo 10 Max: circa 9 secondi, sul pulsante CLEAN secondo una guida di terzi (pulsante non precisato da iRobot).
• Roomba 800 e 900 collegati al Wi-Fi: circa 10 secondi (pulsante non precisato: vedi il manuale).
• Roomba Essential: HOME e SPOT insieme per circa 12 secondi.
• Serie e e serie 500, 600 e 700 senza Wi-Fi: HOME e SPOT insieme per circa 10 secondi, fino al segnale acustico.
• Serie 600 con un punto verde sotto il robot: togli il contenitore, poi la batteria, per circa 30 secondi.
• Roomba Combo con interruttore sulla parte superiore: sposta su Off, aspetta 10 secondi, poi torna su On.
• Serie Mini, 100, 1000, 200, 2000, Plus da 400 a 600 e Max 700 e 800: pulsante Power per circa 10 secondi, poi 3 secondi per riaccenderlo.

Il tuo modello compare in due righe? Segui il manuale o l’assistenza iRobot.

Il robot deve accendersi in bianco e riprodurre una melodia, o un messaggio vocale, entro 90 secondi.

Togliere e rimettere la batteria

Questa operazione cancella gli errori 19, 21, 4 e 5; togli prima il robot dalla base. Sulle serie e, i e j la batteria si trova sotto un coperchio avvitato, e aprirlo può far decadere la garanzia: per raggiungerla segui i passaggi da 2 a 5 della soluzione 4. Per le altre serie, segui il manuale o l’assistenza iRobot.

1. Estrai la batteria dal robot.
2. Lasciala fuori dal robot per almeno 30 minuti se l’errore 19 persiste.
3. Rimetti la batteria al suo posto.
4. Appoggia il robot sulla base e riavvia la ricarica.

Il codice di errore deve sparire e la ricarica riprendere.

Soluzione 4: diagnosticare e sostituire la batteria del Roomba

Una batteria a fine vita non mantiene più la carica. Anche una batteria non originale può causare errori di ricarica inspiegabili.

Secondo le testimonianze di alcuni utenti, un robot rimasto per mesi lontano dalla base può avere la batteria completamente scarica.

Per le serie e, i e j:

1. Procurati una batteria agli ioni di litio originale iRobot, compatibile con la tua serie.
2. Capovolgi il robot su una superficie piana e non infiammabile.
3. Svita e rimuovi la spazzola laterale.
4. Svita le 5 viti del coperchio inferiore, poi togli il coperchio.
5. Sgancia la vecchia batteria.
6. Inserisci la batteria nuova finché la linguetta di blocco non scatta.
7. Riavvita il coperchio con le sue 5 viti.
8. Rimonta la spazzola laterale.
9. Appoggia il robot sulla Home Base se non si avvia.

Il robot deve risvegliarsi e caricarsi senza mostrare errori. Porta la vecchia batteria in un punto di raccolta.

Da sapere: una batteria estratta dal robot va in standby dopo 15 minuti, ed è per questo che serve appoggiare il robot sulla base. La batteria di ricambio iRobot con riferimento 4706313 (agli ioni di litio, 2.210 mAh) è destinata alle serie e, i e j secondo il negozio ufficiale britannico di iRobot, con 2 anni di garanzia. La compatibilità con i Combo j7+, j9+ e 10 Max non è confermata: verificala prima dell’acquisto.

Se sulla serie e o i la sostituzione è necessaria, scegli una batteria originale iRobot e verifica che sia compatibile con il tuo modello.

Se niente funziona

Fermati se l’errore persiste dopo la pulizia dei contatti, il controllo dell’alimentazione, il riavvio e 30 minuti con la batteria tolta. Lo stesso vale se i contatti sono verdi o color rame. Se nemmeno una batteria nuova originale si carica, il problema è nella base o nella scheda elettronica del robot.

Contatta il servizio clienti iRobot tenendo pronti:

• il robot, caricato il più possibile e a portata di mano;
• il suo numero di serie;
• la prova d’acquisto (fattura o scontrino di un rivenditore autorizzato) per far valere la garanzia.

Fuori garanzia, confronta il costo della riparazione con quello di un apparecchio nuovo: il nostro confronto Roborock e Dreame per scegliere un robot aspirapolvere ti aiuta a decidere se il tuo Roomba è a fine vita.

Come ultima risorsa: il ripristino di fabbrica

Il ripristino di fabbrica non ha niente a che vedere con il riavvio. Cancella tutti i dati del robot, comprese le mappe e la connessione Wi-Fi. Ha senso solo se il riavvio non ha funzionato.

Attenzione: iRobot raccomanda di contattare il servizio clienti prima di qualsiasi ripristino di fabbrica. Le combinazioni di pulsanti dei siti di terzi si contraddicono: passa dall’app o dall’assistenza.

Domande frequenti

Come capire se la batteria del mio Roomba è da cambiare?

Se il robot non mantiene la carica dopo la pulizia dei contatti, il controllo della base e un riavvio, la causa può essere la batteria. Provare una batteria nuova originale permette di capirlo: se nemmeno quella si carica, il problema è nella base o nella scheda del robot.

Come si ripristina un Roomba?

Per un problema di ricarica, comincia con un riavvio, dall’app (Riavvia Roomba) o tenendo premuti i pulsanti del robot secondo la serie. Non cancella né le mappe né le programmazioni. Il ripristino di fabbrica, invece, cancella tutto: iRobot consiglia di contattare l’assistenza prima di farlo.

Quanto dura la batteria di un Roomba?

iRobot non pubblica una durata ufficiale. Guide e forum di terzi parlano di circa 2 o 3 anni, a volte 1 o 2 a seconda dell’uso. Una batteria di ricambio originale ha 2 anni di garanzia secondo il negozio iRobot.