Si vous possédez des Airpods Pro et qu’ils ont des problèmes de son, pas de stress, Apple vient d’annoncer avoir mis en place un programme de récupération et d’échange des Airpods Pro défectueux.
Au début du troisième trimestre de l’an 2019, Apple lançait les Airpods Pro, qui ont marqué un tournant dans la conception des écouteurs sans fil pour la marque. En effet c’était les premiers écouteurs sans fil Apple embarquant une technologie de réduction de bruit Active.
Malgré leur prix élevé de 279 €, les Airpods Pro ont très vite fait sensation, au point ou la firme de Cupertino a dû augmenter la production de ces derniers à pas moins de deux millions vers la fin de cette même année 2019.
Et surprise nous voici un an et un mois plus tard après la sortie des Airpods Pro, assistant à quelque chose de bien particulier « Apple qui reconnait des défauts matériels sur les Airpods ». Il faut dire que c’est la première fois que la marque à la pomme reconnait qu’il y ait des défauts de fonctionnement sur un ces produits.
Suite à la sortie des Airpods pro l’année dernière, une multitude de tests ont été effectuées sur eux et il en est ressorti que, la nouvelle fonctionnalité de réduction de bruit Active est particulièrement efficace ; le design léger et compact a également été très apprécié et on avait une excellente qualité Audio. Vous vous demandez si les tests étaient tous factices, eh bien non, car Apple a précisé que seule une poignée d’Airpods avait des défauts.
Quels problèmes ont étés détectés ?
Apple a donc lancé le « programme de service des AirPods Pro pour les problèmes de son » afin de résoudre ce problème d’écouteurs défectueux. Selon l’entreprise, les sans fil Airpods Pro souffrent de deux problèmes majeurs, à savoir :
- Grésillements ou bruits statiques dont l’intensité augmente dans un environnement bruyant, lors d’un entraînement ou au cours d’un appel téléphonique
- Fonctionnement incorrect de la technologie de réduction du bruit, provoquant notamment une baisse du son de basse ou une augmentation des sons en arrière-plan (par exemple, ceux produits par la circulation ou par un avion)
Il est à noter qu’un Airpod Pro défectueux (gauche ou droit, ou les deux) peut présenter une seule ou les deux anomalies citées plus haut.
Ce programme couvre les modèles AirPods Pro uniquement, et il s’étale sur une période de deux années suivant la première vente au détail du produit.
La société précise que « le programme International d’échange n’étend pas la durée de la garantie standard des Airpods ». Or il couvrira les réparations sur une durée de deux ans après achat du produit. Les droits en vertu de la loi sur la protection des consommateurs ne seront absolument pas affectés par ledit programme.
Airpods défectueux, Comment faire pour bénéficier du programme?
Pour participer au programme d’échange, il vous suffira de vous rendre dans un centre de services agrée par Apple ou dans un magasin Apple Store. Un service d’assistance est également disponible.