La Garmin Venu fait partie des meilleurs appareils intelligents de la marque, mais parfois, certains problèmes peuvent vous empêcher d’utiliser correctement votre montre.
Nous avons conçu pour vous le guide rapide des problèmes que vous êtes susceptibles de rencontrer dans l’utilisation de votre Garmin Venu, ainsi que les meilleures solutions pour les résoudre.
Avant de commencer, rappelons déjà que les montres et trackers intelligents présentent très souvent des problèmes qui sont directement causés par la saleté, les éclaboussures d’eau et les accidents mécaniques comme les chutes ou les chocs contre des objets durs.
Que faire lorsque ma montre Garmin a un problème
Avant de vous plonger dans les recherches de solutions compliquées, quelques actions sont à prendre pour réparer une panne, quelle que soit votre montre Garmin :
Toujours redémarrer votre montre et votre smartphone lorsqu’il y a un problème.
Si le problème persiste, reconfigurez votre montre sur Garmin Connect sur votre smartphone
Activez et désactivez le Bluetooth sur les deux appareils.
Si l’une de ces trois actions ne marche, vous pouvez passer aux solutions ci-dessous.
Comment redémarrer votre montre Garmin Venu
Appuyez sur le bouton Action en haut à droite de la montre et maintenez-le enfoncé pendant 15 secondes pour éteindre la montre. Appuyez à nouveau sur le bouton pendant une seconde pour l’allumer.
1. La Garmin Venu a du mal à se synchroniser avec d’autres appareils
Pour compléter son fonctionnement, il est vital que votre Venu puisse se synchroniser avec votre smartphone ou d’autres appareils par Bluetooth. Si la montre ne parvient pas à synchroniser :
Vérifiez que l’application Garmin Connect est installée sur votre smartphone. Assurez-vous également que le Bluetooth est activé sur votre téléphone. Allez à Paramètres > Bluetooth > Activé.
Vérifiez ensuite si votre Garmin est en mode de couplage en Allant au menu Paramètres de votre montre Garmin Venu, appuyez sur Bluetooth et sélectionnez Associer un appareil mobile.
Si ça ne marche pas, essayez d’activer et de désactiver le Bluetooth sur votre smartphone. Redémarrez votre smartphone, redémarrez votre
Garmin Venu.
Si ça ne fonctionne pas, désinstallez et réinstallez l’application Garmin Connect sur votre téléphone. Une fois que c’est fait, reconfigurez votre Garmin Venu sur votre smartphone.
Enfin, si rien n’a fonctionné, mettez à jour votre montre Garmin en allant dans Paramètres > Système > Mise à jour du logiciel. Il se pourrait que vous soyez obligé de connecter votre smartphone à un PC à l’aide de Garmin Express pour faire cette mise à jour.
2. Ma Garmin Venu a des problèmes de notification
Si votre Garmin Venu ne reçoit pas de notifications vérifiez si elle est connectée par Bluetooth à votre smartphone.
Surtout, vérifiez bien si Garmin Connect a l’autorisation d’envoyer des notifications. Pour faire cela, prenez votre téléphone Android, allez à Paramètres > Applications, appuyez sur Garmin Connect et sélectionnez l’option Notifications. Assurez-vous que l’option Autoriser les notifications est activée.
Vérifiez également si les notifications que vous souhaitez recevoir sont activées dans Garmin Connect. Ouvrez l’application, sélectionnez le bouton Menu, puis Paramètres > Notifications > Notifications d’application. Vous pouvez ensuite activer ou désactiver les applications pour lesquelles vous souhaitez recevoir des notifications.
Assurez-vous que la fonction Ne pas déranger est réglée sur “off” sur votre smartphone.
Vérifiez enfin si votre montre a ses paramètres de temps de sommeil bien réglés. Si vous réglez mal l’heure de sommeil, votre montre ne recevra pas de notifications à cette heure-là.
3. La montre intelligente ne s’allume pas
Si votre smartwatch ne s’allume pas, vous pouvez faire l’une des choses ci-dessous :
Vérifiez le pourcentage de charge de la montre en la branchant à l’aide de son chargeur. Si après avoir branché la montre elle ne réagit pas, vérifiez que le chargeur n’est pas fautif en essayant un autre chargeur ou une autre source d’alimentation.
Vérifiez si les points de charge de la Garmin Venu et de son chargeur ne sont pas envahis de saleté. Si c’est le cas, vous pouvez nettoyer avec un peu d’alcool à friction et un coton-tige.
Essayez de forcer le redémarrage de la montre. Branchez-la sur une source d’alimentation, maintenez enfoncé le bouton d’alimentation pendant 15 à 60 secondes jusqu’à ce que l’écran s’allume.
Enfin, essayez de mettre à jour le logiciel de votre appareil en le connectant à un PC ou un Mac et en utilisant Garmin Express.
4. Problèmes de GPS
Quel que soit le problème de GPS que votre montre rencontre, voici quelques solutions pour y remédier
Resynchronisez votre Venu avec Garmin Connect, ceci devrait forcer la montre à acquérir le signal GPS plus facilement.
Activez d’abord votre GPS dans un espace ouvert, avant d’entrer dans la salle de gymnastique.
Mettez à jour le logiciel de votre Garmin Venu.
Changez le système GPS que votre montre utilise en faisant Système > Capteurs > GPS. Choisissez les bons systèmes à utiliser.
La batterie se décharge rapidement.
Assurez-vous que vous utilisez la dernière version du logiciel Garmin. Ensuite,
- désactivez les fonctionnalités inutiles telles que le suivi de la fréquence cardiaque en continu ou le GPS lorsque vous n’en avez pas besoin.
- Évitez également d’utiliser des cadrans de montre animés ou de laisser l’écran allumé en permanence.
Le suivi de la fréquence cardiaque est peu précis.
Ajustée bien la montre à votre poignet et portez-la suffisamment serrée pour qu’elle reste en place pendant vos activités. Nettoyez régulièrement les capteurs de fréquence cardiaque et évitez de les obstruer avec de la saleté ou de la sueur.
La montre ne se charge pas.
- Vérifiez que le câble de chargement est correctement connecté à la montre et à une source d’alimentation fonctionnelle.
- Nettoyez les contacts de charge de la montre et assurez-vous qu’ils ne sont pas obstrués par de la saleté ou de la poussière.
Si le problème persiste, essayez d’utiliser un autre câble de chargement ou contactez le support technique de Garmin.
L’écran de la montre est figé ou ne répond pas.
Essayez de redémarrer votre montre en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé pendant environ 15 secondes jusqu’à ce que l’écran s’éteigne puis se rallume. Si cela ne résout pas le problème, essayez de réinitialiser votre montre aux paramètres d’usine ou contactez le support technique de Garmin.
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