Après le succès du HTC Vive commercialisé depuis 2016, l’entreprise taïwanaise a lancé le HTC Vive Pro : une amélioration du HTC Vive disponible en France au prix de 879 euros depuis le mois d’avril 2018.
Malgré ses multiples points forts, ce casque de réalité virtuel qui fait partie des meilleurs n’est pas à l’abris des bugs et des problèmes techniques pouvant nuire son usage. Voici les problèmes les plus récurrents observés sur les HTC Vive Pro ainsi que leurs solutions.
Le voyant d’état sur le casque HTC Vive Pro indique une erreur
Si vous constatez que le voyant d’état du casque est rouge, essayez ces méthodes afin de résoudre le problème :
- Déconnectez puis reconnectez le câble du casque sur le boitier de liaison.
- Vérifiez que les câbles entre le boîtier de liaison et votre ordinateur sont bien connectés. Vous pouvez déconnecter et reconnecter les câbles si cela est nécessaire.
- Redémarrez le boîtier de liaison. Pour ce faire, appuyez le bouton d’alimentation pour éteindre le boîtier. Ensuite appuyez une seconde fois le bouton d’alimentation pour rallumer le boîtier.
Mon casque HTC Vive Pro n’est pas suivi
Essayez les résolutions suivantes pour résoudre le problème :
- Tout d’abord, assurez-vous que le casque soit placé à l’intérieur de l’espace de jeux.
- Redémarrez le boîtier de liaison et l’application SteamVR.
- Essayez de déconnecter et reconnecter le câble DisplayPort au port DisplayPort sur la carte graphique de votre PC.
- Redémarrez l’appli SteamVR. Si vous obtenez toujours une erreur, redémarrez votre ordinateur ensuite ouvrez l’appli SteamVR.
L’affichage de mon casque HTC Vive Pro est flou
- Assurez-vous d’avoir retiré le film de protection sur les verres du casque.
- Les verres doivent être propres. Si ce n’est pas le cas, essuyez les verres avec le chiffon de nettoyage fourni dans la boîte.
- Assurez-vous de convenablement porter le casque. Normalement, le bord inférieur du casque doit reposer sur vos pommettes et le serre-tête standard doit entourer l’arrière de votre tête.
- Vous devriez donc vous sentir à l’aise en vous penchant sans que le casque ne glisse. Si le casque est trop bas sur votre visage, votre affichage sera flou.
- Assurez-vous que votre IPD est convenablement réglé.
Comment résoudre l’erreur « Casque non trouvé » du HTC Vive Pro
Première Méthode
Procédez comme suite afin de résoudre le problème :
- Fermez toutes les applications Steam sur votre PC (y compris l’application SteamVR).
- Assurez-vous que les câbles entre le boîtier de liaison et votre ordinateur sont convenablement connectés. Déconnectez et reconnectez les câbles si cela est nécessaire.
- Redémarrez le boîtier de liaison. Sur votre ordinateur, vous pourriez observer une notification vous indiquant que les pilotes sont en cours d’installation. Patientez donc jusqu’à ce que l’installation se termine.
- Redémarrez l’application SteamVR.
Si vous obtenez toujours une erreur similaire, essayez de répéter ces étapes à nouveau. Parfois le problème peut venir de l’USB. Essayez donc la deuxième méthode
Deuxième Méthode
- Branchez le câble USB dans un port USB différent pour confirmer si l’erreur est due à un problème du port USB.
- Procédez au branchement du câble USB sur un port USB version 3.0
- Ouvrez l’application SteamVR. Ensuite cliquez sur « créer un rapport système ».
- Les VIVE Pro doivent se connecter sur un port USB xHCI plutôt que sur le port d’un fabricant spécifique ; sinon cela peut créer un problème de compatibilité.
Si le problème n’est pas toujours résolu, peut être que le pilote USB est obsolète. Dans ce cas, essayez ceci :
- Mettez à jour manuellement le pilote USB sur votre ordinateur ou utilisez Windows Update.
- Si malgré la mise à jour du pilote USB, l’erreur persiste, achetez et utilisez une carte USB PCI-Express (Avec chipset Intel).
Que faire lorsque VIVE est indiqué comme le moniteur principal de l’ordinateur après la mise à niveau vers Windows 10.
- Sur le boîtier de liaison, déconnectez le câble du casque.
- Effectuez un redémarrage de votre ordinateur.
- Enfin, procédez à la reconnexion du câble du casque sur le boîtier de liaison.
Que dois-je faire lorsque je rencontre des images sautées lors de l’utilisation de mon HTC Vive Pro ?
Si vous avez installé sur votre ordinateur un logiciel qui ajuste automatiquement l’affichage (Ajustement pour le mode nuit par exemple, alors ce logiciel pourrait être à l’origine du conflit.
Pour résoudre le problème, lors de l’utilisation de VIVE, désactiver tout simplement le logiciel qui peut causer le conflit (les logiciels tels que f.lux ou Prismatik).
Lors de l’utilisation de mon HTC Vive Pro, je vois des mouvements errants ou des objets flottants en VR. Que faire ?
Afin de résoudre ce problème, Procédez de la manière suivante :
- Avant tout, veuillez à ce qu’il n’y ait pas de surfaces réfléchissantes (Miroir, etc…) dans votre espace de jeux.
- Eteignez les appareils Bluetooth présentes dans la pièce afin que ceux-ci n’interfèrent pas avec l’association du matériel.
- Assurez-vous que vous qu’il n’y ait pas de problèmes liés à l’UC. Pour le vérifier, ouvrez l’application SteamVR. Ensuite cliquez sur les trois barres blanches, puis sur « Graphique des performances d’affichage ». S’il y a des pointes dans le graphique, cela voudrait dire que le problème est lié à l’UC.
Solution au problème de la double caméra du casque HTC Vive Pro qui ne s’allume pas
Si vous utilisez un système Windows 10, veuillez désactiver les paramètres d’économie d’énergie.
- Sur le PC, lancez le « Gestionnaire de périphériques »
- Sous « Contrôleurs de bus USB » faite une clique droit sur RI du concentrateur USB SuperSpeed générique. Par la suite, sélectionnez « Propriétés ».
- Afin de vous rassurez que ce soit l’appareil VIVE Pro, cliquez sur l’onglet « détails », puis vérifiez que la valeur VID/PID contient effectivement la chaîne 0BB4/030E.
- Cliquez ensuite sur l’onglet « Gestion de l’alimentation », puis désélectionnez l’option « Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l’énergie »
Résoudre le problème des craquements qui proviennent des écouteurs du casque
Cela se produit souvent après la réactivation du casque en mode veille. Pour résoudre ce problème, débranchez et rebranchez juste le câble USB 3.0 du boîtier de liaison.
Que dois-je faire si l’état de connexion du casque HTC VIVE Pro est instable ?
Lorsque ce problème se produit, essayez de vous connecter à un port USB 3.0. Si le casque est déjà connecté à un port USB 3.0, Essayez de changer de port USB 3.0. Dans le cas échéant, débranchez et de rebranchez le casque.
Problème de l’affichage du casque Vive Pro qui devient subitement vide
Si votre ordinateur dispose d’une carte graphique NVIDIA dont le pilote a été récemment mis à jour, revenez à une version antérieure du pilote afin de résoudre ce problème d’affichage.
Que faire lorsque la double caméra de VIVE Pro ne fonctionne pas sur Windows 7 ?
Sous Windows 7, il est nécessaire d’installer les mises à jour de pilote afin d’utiliser les caméras doubles. Ces mises à jour sont disponibles via ce lien.
Après avoir téléchargé les mises à jour, procédez de la manière suivante pour l’installation :
- Sur l’ordinateur, lancez le « Gestionnaire de périphériques ».
- Sous « Périphériques d’acquisition d’images », faite un clic droit sur « Caméra multimédia VIVE Pro », puis sélectionnez « Propriétés ».
- Sélectionnez « Mettre à jour le pilote »
- Dans la boîte de dialogue qui s’ouvre, cliquez sur « Rechercher un pilote sur mon ordinateur »
- Accédez au dossier où se trouve les mises à jour que vous avez téléchargez précédemment. Puis sélectionnez AITDrvWDF.inf.
- Ensuite confirmez l’installation. Une fois la mise à jour terminée, la chaîne dans le gestionnaire de périphériques deviendra Caméra VIVE Pro.
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