Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour essayer de réparer l’application Alibaba qui ne fonctionne pas.
Tout d’abord, essayez de fermer complètement l’application et de la rouvrir. Cela peut suffire à régler le problème. Essayez de redémarrer votre téléphone ou tablette car cela peut aider à effacer les problèmes système.
Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet et que votre connexion est stable. Une mauvaise connexion peut empêcher l’application de se connecter aux serveurs d’Alibaba.
Assurez-vous que vous avez la dernière version de l’application Alibaba en effectuant une mise à jour depuis l’App Store ou le Play Store. Les mises à jour peuvent inclure des correctifs pour les bugs et les problèmes de stabilité.
Les données de cache peuvent causer des problèmes, supprimez donc le cache de l’application. Allez dans les paramètres de votre appareil, recherchez l’application Alibaba et appuyez sur l’option “Effacer les données de cache”.
Si toutes les autres options ont échoué, la dernière solution consiste à désinstaller complètement l’application et à la réinstaller depuis l’App Store ou le Play Store.
Outre les conseils ci dessus, si votre application Alibaba plante sur votre téléphone et que vous constatez qu’elle fonctionne normalement sur d’autres appareils, voici quelques solutions supplémentaires pour vous :
Si votre téléphone ou tablette n’a pas assez d’espace de stockage disponible, cela peut causer des problèmes de performances pour l’application Alibaba. Essayez de libérer de l’espace en supprimant des applications ou des fichiers inutiles.
Si toutes ces solutions échouent, vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres d’usine de votre téléphone. Cela effacera toutes les données et rétablira les paramètres de votre appareil à leur état d’origine. Il est donc important de sauvegarder vos données importantes avant de procéder.
Si aucun de ces conseils ne résout le problème, contactez le support d’Alibaba pour obtenir de l’aide supplémentaire.
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