Malgré l’excellente qualité des Galaxy Watch, elles ne sont pas à l’abri d’un souci de temps à autres. Voici les plus rencontrés et leurs solutions.

Problème n° 1 : Problèmes d’appariement

Lorsque vous voulez coupler votre Galaxy Watch à votre téléphone par exemple, vous pouvez rencontrer des problèmes pendant le processus de jumelage. Parfois même après avoir couplé les deux appareils, la connectivité Bluetooth peut se rompre de manière aléatoire entre votre smartphone et votre smartwatch.

Solutions possibles:

Pour résoudre un problème de couplage, Samsung suggère d’activer et de désactiver le Bluetooth sur votre montre.

        Pour ce faire, appuyez sur la touche Marche/Accueil de votre montre depuis l’écran d’accueil, puis appuyez sur Paramètres.

Allez à Connexions> Bluetooth, et activez puis désactivez Bluetooth.

 Il est également recommandé d’activer et de désactiver le Bluetooth sur votre smartphone.

Si le problème n’est pas résolu, assurez-vous que votre smartphone et votre montre sont à portée de connectivité Bluetooth.

Assurez-vous également qu’il n’y ait d’obstacle entre les deux appareils. Certains murs ou matériaux peuvent bloquer la connexion Bluetooth.

Si le problème persiste, essayez de redémarrer votre montre. Vous pouvez trouver des détails sur la façon de redémarrer sa montre à la fin de cet article. Redémarrez également votre smartphone.

Enfin, si aucun des solution ci-dessus ne fonctionne, dissociez votre montre intelligente de votre téléphone.

        Pour ce faire, rendez-vous dans le menu Bluetooth de votre téléphone et dissociez manuellement le portable. Une fois terminé, associez à nouveau l’appareil.

Problème n°2 : problèmes de synchronisation

Les données de santé recueillies par votre Samsung Galaxy Watch ne se synchronisent tout simplement pas avec l’application Samsung Health. Que pouvez-vous faire?

Solutions potentielles :

    Pour commencer, vérifiez si vous pouvez lancer une synchronisation manuelle entre votre montre et votre smartphone.

Ouvrez l’application Samsung Health sur votre appareil,

Appuyez sur Menu > Paramètres > Synchroniser avec le compte Samsung > appuyez sur l’icône du commutateur.

Enfin, appuyez sur Synchroniser.

Redémarrez le Bluetooth sur votre smartphone et votre smartwatch. Vérifiez que votre téléphone et votre montre sont connectés.

Redémarrez votre téléphone et votre smartwatch.

Après cette étape, réessayez de synchroniser manuellement une fois de plus.

Si cela ne fonctionne pas,Vous devrez désinstaller puis réinstaller l’application Samsung Health sur votre téléphone.

Une autre solution consiste à dissocier votre smartwatch de votre smartphone.

Pour ce faire, rendez-vous dans le menu Bluetooth de votre smartphone et appuyez sur Dissocier.

Enfin si aucune des initiatives ci-dessus n’a marché, sauvegardez votre Samsung Galaxy Watch et effectuez une réinitialisation d’usine. Mais c’est vraiment une mesure de dernier recours.

Pour sauvegarder votre Samsung Galaxy Watch, ouvrez l’application Galaxy Wearable sur votre téléphone. Appuyez sur Compte et sauvegarde > Sauvegarder et restaurer > Sauvegarder les données. Sélectionnez les paramètres et les applications que vous souhaitez enregistrer.


Enfin, appuyez sur Sauvegarder. Une fois terminé, appuyez sur Terminé.

Pour réinitialiser votre montre aux paramètres d’usine, il est recommandé d’utiliser à nouveau l’application Galaxy Wearable.

Ces étapes devraient être similaires sur tous les appareils portables Samsung.

Ouvrez l’application sur votre smartphone, appuyez sur l’onglet Accueil > Général > Réinitialiser > Réinitialiser.

Vous devrez configurer à nouveau votre appareil portable, mais cette étape devrait exclure tout problème lié au logiciel.

Si cela ne résout pas le problème, emportez votre appareil chez Samsung pour un examen plus approfondi. Il peut y avoir un problème sous-jacent que vous ne pouvez pas résoudre ou résoudre vous-même.

Problème n°3 : problèmes de charge

Votre Samsung Galaxy Watch refuse de se charger sur son socle de chargement ou sa station d’accueil fournis.

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Solutions potentielles :

    Il serait préférable que vous vérifiiez d’abord quelques petites choses.

        Pour commencer, vérifiez si votre chargeur sans fil est connecté au mur et que la prise est allumée.

        Vérifiez si le chargeur ou le câble de charge sont endommagés. Si c’est le cas, utilisez un autre chargeur ou câble si disponible.

        Vous pensez que la prise murale pourrait être le problème ? Vérifiez si un autre appareil fonctionne dans cette prise spécifique.

        Assurez-vous que les points de charge de la Galaxy Watch et de la station d’accueil/du socle de charge sont propres et exempts de débris.

    Si votre appareil est toujours chargé, essayez de redémarrer votre montre intelligente avant de tenter de la recharger à nouveau.

    Si vous pensez que le Quai de chargement est le problème, essayez d’utiliser un autre chargeur sans fil Qi si vous possédez une Galaxy Watch 3, une Watch Active 2, une Galaxy Watch d’origine ou une Galaxy Watch Active.

        Si vous possédez un smartphone qui offre la charge inversée, vous pouvez également l’utiliser comme méthode de charge alternative.

    Vous devrez peut-être remplacer complètement votre chargeur Samsung Galaxy Watch.

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Problème n ° 4: problèmes d’écran

Si votre Samsung Galaxy Watch est en charge et reste alimentée, mais que l’écran ne s’allume pas, cela pourrait être un problème grave. Avant d’apporter votre appareil à Samsung pour un examen plus approfondi, essayez ces correctifs possibles.

Solutions potentielles :

    Si l’affichage de votre montre présente des stries, semble être pixelisé ou scintille, Samsung recommande un simple redémarrage comme mesure initiale.

        À ce stade, portez une attention particulière à l’affichage de votre montre pendant ce processus. Si vous constatez pendant l’écran de redémarrage que le problème persiste, vous devrez peut-être contacter Samsung. Cela pourrait être le début d’un problème plus urgent.

Cependant, pendant le processus de redémarrage l’écran est normal mais recommence à fonctionner anormalement après, vous devrez peut-être changer le cadran de la montre. Pour ce faire, appuyez longuement sur le cadran de la montre sur l’écran d’accueil de la montre > appuyez sur Supprimer > appuyez sur la coche pour désinstaller le cadran.

Il se pourrait également que l’écran de votre montre connectée ne répond pas aux gestes, dans ce cas vérifiez d’abord si le réveil est activé.

        Pour ce faire, prenez votre téléphone, ouvrez l’application Galaxy Wearable, appuyez sur Avancé, appuyez sur la bascule à côté de Geste de réveil pour activer le réveil.

        Vous pouvez également l’activer sur votre montre. Ouvrez l’application Paramètres > Avancé > Geste de réveil > activez Geste de réveil.

Problème n°5 : Problèmes de notification

Parfois, votre téléphone n’enverra pas de messages et d’alertes à votre Galaxy Watch. Voici comment résoudre ce problème.

Solutions potentielles :

    Tout d’abord, c’est toujours une bonne idée de redémarrer à la fois votre smartphone et votre smartwatch. Cela pourrait résoudre le problème sans trop de problèmes.

    Vérifiez si les notifications sont activées dans l’application Galaxy Wearable. Pour ce faire, appuyez sur Notifications sur l’écran d’accueil de l’application et assurez-vous que la bascule principale est activée.

        Si certaines applications ne sont pas envoyées via des notifications, vous pouvez également activer la prise en charge des notifications pour des applications individuelles sur cette page.

Si le problème persiste, vérifiez si des modes d’économie d’énergie ou de restriction d’alerte sont activés sur votre Samsung Galaxy Watch. Ouvrez l’application Paramètres sur votre montre et accédez à Avancé. Assurez-vous que le mode Bonne nuit, le mode Théâtre et Ne pas déranger sont tous désactivés.

Vous pouvez également les modifier dans l’onglet Avancé de l’application Galaxy Wearable sur votre smartphone.

Problème n°6 : problèmes de mise à jour

Les mises à jour logicielles sont importantes pour assurer le bon fonctionnement de votre smartwatch. Ils incluent les derniers correctifs de sécurité, les correctifs de bogues et les nouvelles fonctionnalités. Cependant, ces mises à jour refusent parfois de se télécharger, introduisent de nouveaux problèmes ou ne s’installent pas du tout. Il peut y avoir plusieurs raisons à ces problèmes. Voici comment corriger cela.

Solutions potentielles :

Comme toujours, redémarrez votre montre et votre smartphone.

Si votre Samsung Galaxy Watch ne se met pas automatiquement à jour, essayez de lancer une mise à jour manuelle. Ouvrez l’application Galaxy Wearable sur votre téléphone, accédez à la mise à jour du logiciel Watch, appuyez sur Télécharger et installer.

Si cela persiste, essayez de dissocier et d’associer votre montre à votre smartphone. Si votre téléphone télécharge une mise à jour mais ne peut pas l’installer sur votre montre, il peut y avoir un problème de connectivité entre les appareils.

Si cela ne résout toujours pas le problème, vous devrez peut-être réinitialiser votre smartwatch à sa configuration d’usine.

 Si votre Samsung Galaxy Watch refuse toujours d’installer les mises à jour, vous devrez peut-être l’apporter chez Samsung.

Problème n°7 : Problèmes de suivi des activités


Les montres intelligentes de Samsung ne contiennent pas la technologie de suivi de la condition physique la plus précise, mais elles le sont suffisamment pour vous aider à avoir une idée générale de votre état de santé. Cependant, il arrive que votre montre n’enregistre pas automatiquement vos entraînements. Inversement, il peut enregistrer des informations incorrectes.

Solutions potentielles :

    Votre Samsung Galaxy Watch ne suit pas automatiquement vos entraînements, faites la chose suivante :

        Sur votre montre, accédez à Samsung Health > Paramètres > Détection d’entraînement. Assurez-vous que ce paramètre est activé.

 Vous pouvez également vérifier si cette fonctionnalité est activée sur votre smartphone. Ouvrez Galaxy Wearable sur votre téléphone, accédez à Paramètres de santé > Détection d’entraînement.

        Il est important de noter que la détection automatique des entraînements ne s’activera qu’après 10 minutes, donc si vos entraînements sont plus courts, cela pourrait être le problème.

    Notamment, cette fonctionnalité pourrait également être à l’origine d’autres problèmes. Si vous constatez que votre montre enregistre des données erronées ou commence soudainement à enregistrer un entraînement dynamique, vous devrez peut-être désactiver la détection automatique de l’entraînement.

  Si vous rencontrez un autre problème, essayez d’abord de redémarrer votre smartwatch.

Mettre à jour votre montre peut aussi régler le problème immédiatement.

Mais les mises à jour logicielles peuvent également être à l’origine de ces nombreux problèmes.

 Si vous pensez qu’une mise à jour est en cause, vous devrez peut-être réinitialiser votre smartwatch aux paramètres d’usine. Ne le faites que si vous avez épuisé toutes les autres options, cependant.

En ce qui concerne le suivi du sommeil, les montres Samsung Galaxy peuvent utiliser votre fréquence cardiaque ou vos mouvements corporels pour enregistrer le sommeil.

        Pour utiliser le suivi basé sur la fréquence cardiaque, ouvrez l’application Samsung Health > Sommeil > Paramètres > activez Enregistrer le sommeil paradoxal.

        Si vous pensez que ce mode est imprécis ou trop sensible, vous pouvez le désactiver pour utiliser le mouvement du corps comme mesure d’enregistrement principale.

Si vous possédez une Samsung Galaxy Watch 3, elle basculera automatiquement entre les deux pour mesurer au mieux votre cycle de sommeil.

Problème n°8 : Problèmes cellulaires

Certaines montres Samsung Galaxy Watch prennent en charge le LTE. Elles sont excellentes pour streamer de la musique tout en courant ou pour passer des appels depuis votre montre.

Mais parfois, la montre peut cesser de se connecter. De plus, vous pouvez rencontrer des difficultés pour configurer le service.

Solutions potentielles :

    Tout d’abord, assurez-vous que votre smartwatch est un modèle LTE.

    Si vous configurez votre Samsung Galaxy Watch, vérifiez si votre smartwatch est compatible avec votre téléphone et votre montre.

Il vous faut posséder un appareil Android avec au moins 1,5 Go de RAM exécutant Android 5.0 ou une version plus récente. Cependant, votre réseau mobile peut ne pas fonctionner correctement avec votre montre.

        Pour activer LTE sur votre montre, assurez-vous que votre smartwatch est couplée avec votre téléphone. Dirigez-vous vers l’application Galaxy Wearable > Réseaux mobiles. L’application recherchera les réseaux LTE. Une fois terminé, suivez les instructions qui s’affichent, elles sont élémentaires.

    Cependant, si la connectivité de votre montre a cessé soudainement, vous pouvez essayer de redémarrer votre smartwatch et votre téléphone portable.

Si les problèmes de connexion cellulaires persistent, vous devrez peut-être réinitialiser les paramètres réseau de votre montre.

        Pour ce faire, appuyez sur la touche Alimentation/Accueil > Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Forfaits mobiles. Vous devrez ensuite suivre les instructions. Appuyez sur Réinitialiser une fois terminé.


 Vous pouvez également réinitialiser les paramètres réseau de votre montre à partir de l’application Galaxy Wearable de votre téléphone.

Une fois terminé, ajoutez les détails de votre forfait mobile sur votre appareil.

Problème n°9 : Problèmes liés à Samsung Pay

Samsung Pay est un moyen très pratique de payer des articles sans cartes physiques. Le service peut cependant faire face à quelques problèmes de temps en temps.

Solutions potentielles :

 La documentation officielle de Samsung indique que le plug-in Samsung Pay de votre téléphone est très souvent la cause de ce problème.

Mais avant tout, essayez de redémarrer votre smartwatch et votre smartphone avant de prendre des mesures supplémentaires.

Si cela ne fonctionne pas, vous devez dissocier puis associer votre smartwatch à votre téléphone.

Si le problème persiste, essayez de désinstaller le plug-in Samsung Pay. Accédez au menu Paramètres de votre téléphone > Applications > Samsung Pay (plug-in Watch) > Désinstaller. Appuyez sur OK pour confirmer.

        Une fois terminé, réinstallez le plugin depuis le Google Play Store ou le Samsung Galaxy Store.

 Si cette étape ne corrige pas le problème, essayez d’utiliser Samsung Pay sur votre smartphone. Vous devrez également vous assurer que l’application est installée.

        Si cela fonctionne, vous pouvez exclure un problème direct avec votre carte bancaire ou le service lui-même. Mais si ce n’est pas le cas, essayez de supprimer et d’ajouter votre carte bancaire au service.

    Enfin, si tout le reste échoue, vous devrez peut-être réinitialiser votre smartwatch.

Problème n°10 : problèmes de performances

Les montres connectées plus anciennes souffrent généralement de problèmes de performances plus tard. Cela peut se manifester par un décalage, des blocages aléatoires de l’application ou une décharge de la batterie. Vous pouvez atténuer ces problèmes dans une certaine mesure.

Solutions potentielles :

    Encore une fois, avant de prendre des mesures drastiques, essayez de redémarrer votre smartwatch si vous ne l’avez pas fait depuis un certain temps.

    Si cela ne résout pas vos problèmes, vous devrez peut-être désinstaller toutes les applications que vous n’utilisez pas.

Il est plus facile de le faire depuis votre téléphone. Ouvrez l’application Galaxy Wearable, accédez à Applications > Gérer les applications. Désinstallez tout ce dont vous n’avez pas besoin ou utilisez régulièrement. Cela devrait libérer de l’espace de stockage, réduire l’utilisation de la RAM en arrière-plan et améliorer la durée de vie de la batterie.

    Le cadran de la montre que vous utilisez pourrait également être le coupable. Essayez de le changer, en utilisant un cadran par défaut.

        Pour ce faire, appuyez longuement sur le cadran de la montre et balayez l’écran pour sélectionner un autre cadran.

        Vous pouvez également désinstaller ceux que vous n’utilisez plus.

Pour ce faire, ouvrez les Paramètres de votre montre > Affichage > Cadrans de la montre. Vous pouvez glisser entre les cadrans de la montre. Appuyez sur le bouton Supprimer pour supprimer celui que vous voulez.

Essayez d’utiliser un cadran de montre d’origine.

Vérifiez les mises à jour logicielles. S’il y a un problème logiciel fondamental avec votre appareil, une mise à jour le résoudra probablement. Cela est particulièrement vrai si vous n’avez pas mis à jour votre appareil depuis un certain temps.

        Bien sûr, une nouvelle mise à jour pourrait également en être la cause. Dans ce cas, vous devrez peut-être réinitialiser votre smartwatch.

Problème n° 11 : batterie qui se décharge rapidement

Cela signifie que la batterie de la montre se vide rapidement, ce qui peut entraîner une autonomie limitée et la nécessité de recharger la montre plus fréquemment.

Solutions potentielles :

  • Assurez-vous que les applications inutiles sont fermées en arrière-plan.
  • Réduisez la luminosité de l’écran.
  • Désactivez les fonctionnalités telles que le GPS ou le Wi-Fi lorsque vous ne les utilisez pas.
  • Réinitialisez les paramètres d’usine de la montre.

Problème n° 12 : le GPS

Il peut y avoir des cas où le GPS de votre Galaxy Watch ne fonctionne pas correctement ou ne parvient pas à obtenir une précision de localisation. Les causes possibles sont les problèmes de signal, les paramètres de la montre, les problèmes logiciels et les interférences externes.

Solutions potentielles :

  • Si vous êtes à l’intérieur d’un bâtiment ou dans une zone densément boisée, cela peut affecter la précision du GPS. Quittez ces zones.
  • Assurez-vous que le GPS est activé dans les paramètres de la montre.
  • mettre à jour le logiciel de la montre pour bénéficier des dernières améliorations et corrections de bugs.
  • Redémarrez la montre et le téléphone.

Vérifiez si le problème persiste dans des endroits différents.

    Si ces solutions ne résolvent pas les problèmes, il est recommandé de contacter le support technique de Samsung pour obtenir une assistance supplémentaire.

Comment redémarrer votre Samsung Galaxy Watch

Vous pouvez redémarrer les montres intelligentes de Samsung directement à partir de leurs écrans, mais si elles ne répondent pas ou si vous devez lancer un redémarrage difficile, voici comment vous pouvez le faire à l’aide de leurs boutons ou de votre smartphone.

    Samsung Galaxy Watch 3 : maintenez enfoncés les deux boutons de la montre pendant au moins huit secondes ou jusqu’à ce que la montre redémarre.

Samsung Galaxy Watch : maintenez la touche Accueil enfoncée jusqu’à ce qu’une invite de redémarrage s’affiche. La montre devrait redémarrer peu de temps après.

Samsung Galaxy Watch Active 2 : maintenez enfoncés les deux boutons de la montre jusqu’à ce que l’appareil redémarre.

Samsung Galaxy Watch Active : maintenez enfoncés les deux boutons de la montre jusqu’à ce que l’appareil redémarre.

Samsung Galaxy Fit 2 : Vous pouvez redémarrer le Galaxy Fit 2 de deux manières. Sur votre téléphone, lancez l’application Galaxy Wearable. Appuyez sur Accueil > À propos de la bande > Redémarrer la bande.

Sur la montre elle-même, balayez vers le bas sur l’écran d’accueil, balayez trois fois vers la droite, puis appuyez sur l’icône avec trois points. Appuyez sur l’icône du haut qui apparaît.

Vous l’aurez compris, en général si votre smartwatch rencontre des problèmes, redémarrez-la avant d’opter pour une quelconque autre solution.


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