Samsung Galaxy Buds : les problèmes courants et leurs solutions

Mis à jour le 21 octobre 2026

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Un problème de Galaxy Buds, qu’il s’agisse d’écouteurs non détectés, d’un seul écouteur qui fonctionne ou d’un boîtier qui ne charge plus, se traite depuis le téléphone et le boîtier, sans outil. D’après Samsung, un redémarrage des écouteurs dans le boîtier, un nouvel appairage Bluetooth ou une mise à jour de Galaxy Wearable corrigent normalement un défaut de connexion. Comptez 30 minutes.

Symptômes et causes courantes d’un problème de Galaxy Buds

• Écouteurs non détectés par le téléphone : distance ou interférences (box Wi-Fi, micro-ondes), écouteurs mal replacés dans le boîtier, ancien appairage resté en mémoire, application Galaxy Wearable pas à jour.
• Un seul écouteur fonctionne ou le son est plus faible d’un côté : grille du haut-parleur encrassée par le cérumen, embout mal fixé ou de taille différente, écouteurs désynchronisés entre eux, versions logicielles différentes sur les deux écouteurs, panne matérielle.
• Écouteurs ou boîtier qui ne chargent plus ou ne s’allument plus : chargeur ou câble non conforme, boîtier déchargé ou abîmé, contacts de charge sales (cause citée dans l’ancienne version de ce guide, non confirmée par Samsung).

Avant de commencer

Identifiez votre modèle. Le geste qui resynchronise les deux écouteurs passe par un bouton du boîtier sur les Buds3 et Buds4, par les pavés tactiles sur les modèles plus anciens.

Notez aussi la version de One UI de votre téléphone Galaxy : la réinitialisation passe par les Paramètres à partir de One UI 8.0, par l’application Galaxy Wearable avant.

Attention : les écouteurs et le boîtier contiennent des batteries lithium. Ne percez, ne pliez et ne chauffez jamais une batterie lithium ; une batterie gonflée ne se recharge plus et se dépose en point de collecte ; travaillez sur une surface non inflammable. Ne chargez pas un écouteur ou un boîtier fissuré, déformé ou chaud.

Attention : la réinitialisation de la solution 5 efface des données. Les écouteurs reviennent aux réglages d’usine : l’appairage avec vos appareils et vos réglages personnalisés sont perdus. Notez vos réglages avant.

Attention : ouvrir les écouteurs ou le boîtier peut annuler la garantie ; vérifiez la date de fin de garantie avant. La réparation passe par le service Samsung.

Solution 1 : les Galaxy Buds ne se connectent pas ou ne sont pas détectés

1. Rapprochez les écouteurs du téléphone et éloignez-les des box Wi-Fi et des micro-ondes, sans obstacle entre les deux.
2. Regardez le voyant du boîtier : s’il clignote en rouge ou en orange, chargez les écouteurs et le boîtier avant d’aller plus loin.
3. Remettez les deux écouteurs dans le boîtier et fermez le couvercle.
4. Attendez au moins 10 secondes ; le voyant du boîtier s’éteint au bout de 7 secondes environ.
5. Ouvrez le boîtier et relancez la connexion.
6. Si le problème persiste, ouvrez Paramètres > Connexions > Bluetooth sur le téléphone.
7. Appuyez sur l’icône d’engrenage à côté des Galaxy Buds, puis sur l’option qui supprime l’appairage, en bas de l’écran ; son intitulé varie selon la version.
8. Reconnectez les écouteurs comme lors du premier appairage.
9. Redémarrez le téléphone : sur un Galaxy, maintenez le bouton latéral et le bouton de volume bas jusqu’au redémarrage.
10. Mettez à jour l’application Galaxy Wearable et le système du téléphone.

Les Galaxy Buds doivent apparaître dans la liste Bluetooth et se connecter dès l’ouverture du boîtier.

Solution 2 : un seul écouteur Galaxy Buds fonctionne ou le son est déséquilibré

1. Vérifiez que les deux embouts sont de la même taille et bien emboîtés.
2. Inspectez la grille du haut-parleur de l’écouteur muet : elle ne doit porter ni cérumen ni poussière.
3. Sur le téléphone, ouvrez Paramètres > Accessibilité > Améliorations de l’audition et réglez le curseur de balance gauche/droite au centre. Ce réglage ne s’applique pas aux appels, et les Galaxy Buds et Buds+ ne le prennent pas forcément en charge.
4. Resynchronisez les deux écouteurs entre eux avec le geste de votre modèle, décrit ci-dessous.

• Buds4 et Buds4 Pro : placez les deux écouteurs dans le boîtier, couvercle ouvert, et maintenez le bouton de connexion au dos du boîtier pendant 7 secondes. Un clignotement bleu puis l’extinction du voyant indiquent que les écouteurs sont reliés.
• Buds3, Buds3 Pro et Buds3 FE : écouteurs dans le boîtier, couvercle ouvert, maintenez le bouton de connexion situé sous le boîtier pendant 7 secondes.
• Galaxy Buds, Buds+, Buds Live, Buds Pro, Buds2, Buds2 Pro et Buds FE : écouteurs dans le boîtier, touchez et maintenez les deux pavés tactiles en même temps pendant 7 secondes. Le voyant clignote puis s’éteint quand les écouteurs sont reliés.

Si le voyant clignote en rouge, retirez les écouteurs, replacez-les dans leurs logements et recommencez le geste pendant au moins 7 secondes. Un voyant qui clignote puis s’éteint, sans rouge, confirme que les deux écouteurs sont reliés.

Bon à savoir : si les deux écouteurs n’ont pas la même version logicielle, le mode connexion peut rester bloqué. La solution 4 règle ce cas.

Solution 3 : les Galaxy Buds ne se chargent plus ou ne s’allument plus

1. Utilisez le câble USB fourni et un chargeur agréé par Samsung, branché sur une prise murale.
2. Branchez le câble sur le port à l’arrière du boîtier.
3. Placez les deux écouteurs dans le boîtier et fermez le couvercle.
4. Laissez charger au moins 30 minutes. Samsung demande 10 minutes au minimum avant la première utilisation, sa page d’assistance américaine 30 minutes.
5. Observez le voyant de charge : un clignotement rouge signale une charge qui ne se fait pas correctement.
6. Nettoyez les contacts de charge des écouteurs et du boîtier. Samsung le recommande sans préciser la méthode ; l’ancienne version de ce guide conseillait un chiffon doux et sec, méthode non confirmée par Samsung.
7. Inspectez les écouteurs et le boîtier : fissure, déformation ou pièce qui bouge. Sur certains modèles, les écouteurs ne sont pas résistants à l’eau.
8. Pour la recharge sans fil, vérifiez que votre modèle la prend en charge, puis posez le boîtier sur un chargeur certifié Samsung ou au dos d’un Galaxy compatible avec le partage d’énergie sans fil.

Le voyant de charge du boîtier ne doit plus clignoter en rouge.

Astuce : pour juger d’un défaut de charge, branchez toujours le chargeur sur une prise murale. Un port USB d’ordinateur charge plus lentement et fausse le diagnostic.

Si votre chargeur n’est pas agréé, voici où trouver un chargeur secteur Samsung compatible.

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Solution 4 : mettre à jour le logiciel des Galaxy Buds avec Galaxy Wearable

1. Connectez les deux écouteurs au téléphone et ouvrez l’application Galaxy Wearable.
2. Ouvrez les paramètres des écouteurs dans Galaxy Wearable, puis la rubrique de mise à jour du logiciel. Les intitulés varient selon la version de l’application.
3. Suivez les instructions à l’écran pour télécharger et installer la mise à jour.
4. Gardez les deux écouteurs connectés pendant la mise à jour : d’après un modérateur de la communauté Samsung, la mise à jour ne se fait pas avec un seul écouteur.

Une fois les deux écouteurs à la même version, ils passent d’eux-mêmes en mode connexion.

Astuce : faites cette mise à jour avant toute réinitialisation. Elle corrige l’écart de version entre les écouteurs, et la réinitialisation demande de toute façon les deux écouteurs connectés et chargés.

Solution 5 : réinitialiser les Galaxy Buds

Attention : la réinitialisation remet les écouteurs aux réglages d’usine. L’appairage et vos réglages personnalisés sont perdus, il faudra reconnecter les écouteurs ensuite.

1. Chargez les deux écouteurs à 15 % au moins.
2. Connectez les deux écouteurs au téléphone ; d’après la communauté Samsung, la réinitialisation n’est pas possible avec un seul écouteur connecté.
3. Avec One UI 8.0 ou plus récent, ouvrez Paramètres > Galaxy Buds > Gérer les connexions > Réinitialisation, puis confirmez avec Réinitialisation.
4. Avec une version antérieure à One UI 8.0, ouvrez l’Application Wearable > Gérer les connexions > Réinitialisation, puis confirmez avec Réinitialisation.
5. Appairez de nouveau les écouteurs avec le téléphone.

Les écouteurs repartent avec leurs réglages par défaut, ce qui peut corriger les défauts de connexion et de fonctionnement.

Bon à savoir : l’ancienne méthode du bouton à l’arrière du boîtier maintenu quelques secondes n’apparaît plus dans les pages d’aide de Samsung. Passez par le menu.

Si rien ne fonctionne

Arrêtez-vous si les écouteurs chargés, mis à jour, resynchronisés et réinitialisés ne fonctionnent toujours pas, si le voyant du boîtier clignote toujours en rouge, si un écouteur reste muet ou si vous voyez une fissure, une déformation ou une chauffe anormale. N’ouvrez pas les écouteurs, surtout sous garantie : contactez le support Samsung de votre pays (aux États-Unis, 1-800-SAMSUNG).

Ayez sous la main le modèle exact de vos écouteurs et la preuve d’achat, utile pour la garantie.

Avant de racheter, comparez les modèles dans notre guide Google Pixel Buds A ou Samsung Galaxy Buds 2 ou dans notre test des Samsung Galaxy Buds FE.

Si le rachat est plus simple que la réparation, voici trois écouteurs sans fil fiables à comparer, de l’accessible au haut de gamme.

Prenez soin de vos Galaxy Buds : notre sélection d’outils

Ces accessoires aident à recharger, protéger et entretenir vos écouteurs et leur boîtier, ou à les remplacer quand ils sont usés.

Questions fréquentes

Comment réinitialiser des Galaxy Buds ?

Passez par le téléphone : Paramètres > Galaxy Buds > Gérer les connexions > Réinitialisation à partir de One UI 8.0, ou l’application Wearable sur les versions plus anciennes. Les deux écouteurs doivent être chargés à 15 % au moins. Vous devrez ensuite les appairer de nouveau.

Pourquoi un seul de mes Galaxy Buds fonctionne ?

Les causes possibles sont une grille encrassée, un embout mal fixé ou des écouteurs qui ne sont plus synchronisés entre eux. Nettoyez la grille, vérifiez les embouts, puis resynchronisez les écouteurs avec le geste de votre modèle. Une version logicielle différente entre les deux écouteurs peut aussi bloquer la connexion.

Pourquoi mes Galaxy Buds ne se chargent plus ?

Un chargeur non agréé, un boîtier vide ou abîmé ou des contacts sales empêchent la charge. Chargez 30 minutes avec le câble fourni sur une prise murale, écouteurs dans le boîtier fermé. Si le voyant clignote en rouge après cela, contactez le support Samsung.

Comment connecter des Galaxy Buds à un iPhone ?

Les pages d’aide Samsung que nous avons consultées ne décrivent pas de procédure pour l’iPhone. L’application Galaxy Wearable ne semble pas disponible sur iOS, une information non confirmée par Samsung. Pour les mises à jour et la réinitialisation par menu, il faut probablement un téléphone Android, à confirmer auprès de Samsung.