Comment réparer Chrome reCAPTCHA qui ne fonctionne pas

Alors que les utilisateurs d’appareils Apple notamment ceux ayant des systèmes iOS 16 et macOS Ventura, peuvent désormais choisir de ne plus avoir à faire aux CAPTCHA ennuyeux pendant leur navigation sur le Web, D’aucun d’entre nous sont encore contrains d’y faire face sur certains site Web.

L’utilisation de la fonctionnalité Privacy Access Token, n’est possible que sur un certain nombre d’appareil Apple, les Utilisateurs de l’OS Windows ou ceux d’Android ne peuvent encore s’en défaire. Mais alors qu’on se plaint déjà de l’usage de CAPTCHA, d’autres rencontre même des problèmes et disfonctionnement de cette fonctionnalité, notamment avec le reCAPTCHA.

Pour Rappel, la fonctionnalité de CAPTCHA teste l’humanité d’un internaute, avec un exercice que des robots ne sont pas supposés réussir, et reCAPTCHA en est la version de Google. Cependant, il peut arriver que le reCAPTCHA ne fonctionne pas lorsque vous naviguez avec le navigateur de Google (Chrome). Dans ce guide nous vous montrons comment résoudre ce problème.

Réparer le ReCAPTCHA qui ne fonctionne pas dans Google Chrome

Si vous êtes sur le Web avec le navigateur Chrome et que vous rencontrez une page Web qui vous demande de confirmer que vous êtes un humain, mais lorsque vous cliquez sur ce reCAPTCHA, cela ne fonctionne pas. S’il s’estompe ou révèle un message indiquant que votre demande ne peut pas être traité, alors il se peut qu’un problème soit à l’origine de cette erreur. Nous vous proposons ci-dessous quelques correctifs pour résoudre ce problème.

Vérifier votre connexion internet

Si votre connexion internet ne passe pas lorsque vous validez la vérification Google reCAPTCHA, cela entrainera forcément une erreur, alors assurez-vous d’être connecté à internet, et que la connexion est stable.

Mettre à jour Google Chrome

Si le reCAPTCHA ne fonctionne pas sur Chrome, la première des choses à faire serait de vous assurer que vous utilisez bien la dernière version du navigateur Chrome, car une version obsolète de Chrome peut être l’une des causes de cette erreur. 

Pour mettre à jour Chrome, cliquez sur les trois points situés en haut à droite de Chrome, puis cliquez sur Aide ou Paramètres, et ensuite choisissez À propos de Google Chrome. Le navigateur va maintenant vérifier les mises à jour, si une mise à jour est trouvée, vous pouvez continuer et installer.

Désactiver les extensions dans Chrome

Si plusieurs extensions sont installées sur votre navigateur Chrome, il se peut que l’une d’entre elles ne soit pas compatible avec Google reCAPTCHA, ce qui empêche son fonctionnement. 

Pour y remédier, la solution serait de désactivez toutes les extensions et réessayez le reCAPTCHA. Si cela fonctionne, essayez d’activer les extensions les unes après les autres en vérifiant si le reCAPTCHA fonctionne bien après chaque installation jusqu’à ce que vous trouviez le coupable. Si malgré cela vous rencontrez toujours des erreurs, passez à l’astuce suivante.

Désactiver le VPN

Il y a des VPN qui sont parfois incompatibles avec les pages reCAPTCHA. Alors, lorsque vous avez essayé de résoudre un puzzle reCAPTCHA avec le VPN activé et que vous avez échoué, essayez de le désactiver, puis réessayez le reCAPTCHA. Si cela fonctionne, vous aurez identifié la source de l’erreur et saurez maintenant quoi faire si vous obtenez une erreur sur une page reCAPTCHA sur Chrome avec le VPN activé.

Changer votre adresse IP

Il est possible que votre adresse IP soit bloqué, et pour contourner cela, vous devez changer votre adresse IP. Vous pouvez changer votre adresse IP en changeant simplement votre réseau WI-FI, cependant, si vous ne pouvez pas changer de réseau, vous pouvez réinitialiser votre adresse IP à l’aide de l’invite de commande. 

Pour réinitialiser son adresse IP vous pouvez procéder comme suit :

• Cliquez sur le menu Démarrer de Windows et saisissez la tâche dans la barre de recherche. Cliquez sur Gestionnaire des tâches lorsqu’il apparaît.
• Cliquez sur Chrome s’il s’affiche, puis cliquez sur “Fin de tâche” en bas à droite.
• Cliquez à nouveau sur le menu Démarrer et saisissez cmd dans la barre de recherche. Cliquez avec le bouton droit sur l’invite de commande lorsqu’elle apparaît et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur. Tapez maintenant les commandes ci-dessous et appuyez sur Entrée.

Si malgré cette réinitialisation le reCAPTCHA ne fonctionne toujours pas sur Chrome, il est temps de réinitialiser votre profil de navigateur.

Réinitialisation du Profil du navigateur Chrome

Un profil de données corrompu peut également empêcher le reCAPTCHA de fonctionner. Si c’est le cas de votre navigateur, vous devez créer un nouveau profil de navigateur pour résoudre ce problème. Voici comment faire :

• Fermez complètement le navigateur Chrome, même depuis la barre des tâches.
• Appuyez sur les touches Win + E pour lancer l’Explorateur Windows et collez le chemin d’accès ci-dessous dans la barre de navigation et appuyez sur Entrée.

%LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\Données utilisateur\

• Cliquez avec le bouton droit sur le dossier par défaut dans les données utilisateur et sélectionnez Renommer. Changez le nom en “Sauvegarde par défaut”. Le navigateur Chrome créera un nouveau dossier par défaut et un nouveau profil de navigateur lorsque vous redémarrerez Chrome.
• Lancez maintenant le navigateur Chrome et visitez à nouveau la page reCAPTCHA pour voir si cela résout le problème.

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