La crise sanitaire de COVID-19 a démontré les faiblesses et la puissance de certains secteurs d’activités, des entreprises qui n’ont pas pû supporter la tempête et qui devront fermer, et d’autres qui se sont enrichies pendant cette période. La majorité des entreprises qui n’ont pas été considérablement touchées par la crise sont celles offrant des services en ligne (e-commerce, livraison à domicile, service aux entreprises et particuliers…). On a pu ainsi constater la croissance du chiffre d’affaires des entreprises comme Amazon pour la vente en ligne ou shopify, spécialisée dans la création des boutiques en ligne.
Pour aider ses utilisateurs à pouvoir profiter au maximum des nouvelles technologies pour vendre leurs produits et services sur sa plateforme, Facebook avait déjà lancé le marketplace, où n’importe qui pouvait poster un article en vente et attirer de potentiels clients. Sur l’application WhatsApp Business, la firme mère avait déjà instaurée la possibilité pour les entreprises d’ajouter des catalogues de produits ou services, pouvant être consultés et partagés entre les différents contacts sur WhatsApp. Tout récemment Facebook a annoncé une nouvelle fonctionnalité appelée Shop, qui sera présente sur toutes ses applications à savoir WhatsApp, Instagram, Messenger et Facebook. Elle permettra aux utilisateurs de créer des boutiques virtuelles et de vendre leurs produits ou services sur toutes les plateformes. Les clients pourront directement effectuer des achats sur Facebook ou sur le site officiel du vendeur. Le service sera totalement gratuit, et tous les utilisateurs auront la possibilité de créer leur Shop et promouvoir leur activité. Un coût pourrait être appliqué pour tous les achats qui seront effectués directement sur l’une des plateformes de Facebook.
Comment créer sa boutique sur Facebook Shop ?
La création d’une boutique sur les différentes applications de Facebook est très simple, à partir de votre compte vous allez pouvoir simplement configurer votre boutique. Actuellement toutes les fonctionnalités ne sont pas encore présente sur chacune des opérations mais nous pouvons déjà voir quelques avancées:
- Créer une boutique sur WhatsApp Business
pour pouvoir créer votre boutique en ligne, il vous suffit simplement de vous connecter sur WhatsApp Business soit avec votre numéro personnel, ou le numéro de votre boutique, ensuite aller au niveau des paramètres et configurer les paramètres professionnels et ajouter des produits à votre catalogue. La fonction de payement n’est pas encore disponible mais vous allez pouvoir rediriger vos clients vers la page checkout sur votre site web.
- Créer une boutique sur Instagram
Pour l’instant il n’est pas encore possible de créer votre boutique sur Instagram mais l’on peut déjà apercevoir quelques indices avec la fonction de livraison de plats à domicile qui a été ajoutée pour aider les restaurants pendant la crise.
- Créer une boutique sur Facebook
Le processus est déjà bien avancé sur Facebook et il est déjà possible d’ajouter des catalogues de produits sur une page de vente. Vous devez par conséquent créer une page de vente pour votre boutique, et aller au niveau catalogue ou sur l’onglet Boutique et y ajouter vos produits en vente. Vous avez la possibilité de partager vos produits et votre boutique à vos amis, et vos différents articles seront également présents sur le marketplace, vous offrant une très bonne visibilité.
Avec cette nouvelle fonctionnalité, Facebook fait un grand pas dans le domaine du e-commerce et pourrait bientôt être un très grand concurrent pour les natifs du secteur. Pour l’instant les pièces du puzzle se mettent en place de façon progressive et la version finale pourrait être disponible d’ici cet été sur certaines applications.