Problèmes rencontrés sur la série Microsoft Surface 8 et solutions

Si vous rencontrez des problèmes avec votre nouvelle Surface, ne soyez pas vexé. Nous allons aborder dans cet article les problèmes les plus courants de la série Surface 8 et vous expliquer comment les résoudre.

Comment résoudre le problème de l’écran tactile ne fonctionne pas ou problèmes de luminosité  sur Surface 8?

Cela peut être dû à un problème logiciel ou matériel, comme une chute de l’appareil. Dans tous les cas, voici une astuce pour essayer de trouver une solution :

Étape 1 : Allez dans le menu Démarrer et tapez Surface Diagnostic Toolkit Si vous n’obtenez aucun résultat, installez l’application depuis le Microsoft Store

Étape 2 : Lancez l’application, et tapez Touch Screen dans la case de droite. Windows vérifiera la présence de mises à jour et vous invitera à les installer. Si aucune n’est disponible, l’étape suivante vous mènera à la réparation du système. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran et répondez à toutes les questions.

Étape 3 : l’application Surface Diagnostic App effectue une liste de tests et, si elle trouve des problèmes avec votre écran tactile, elle lance automatiquement une réparation et vous invite à redémarrer.

Comment résoudre le problème de son sur la série Surface 8 ?

Vous pouvez d’abord vérifier si vous avez des écouteurs ou quoi que ce soit de connecté à votre appareil, mais si vous n’en avez pas et que le système est toujours muet, suivez les étapes ci-dessous.

Étape 1 : vérifiez si votre Surface Pro est en mode silencieux. Appuyez sur la touche “mute” du clavier pour rétablir le son, ou ouvrez les Paramètres rapides, et faites glisser le curseur du volume vers le haut pour que le son ne soit plus coupé.

Étape 2 : Si le problème n’est pas toujours résolu, allez dans le menu Démarrer et tapez Fix Audio puis, cliquez sur le résultat qui dit Trouver et résoudre les problèmes de lecture du son Suivez les étapes qui s’affichent à l’écran en cliquant sur Suivant.

Étape 3 : Windows va arrêter et démarrer le service audio pour vous, et votre son devrait revenir. Si les choses ne fonctionnent toujours pas, essayez de redémarrer votre PC, ou vérifiez les mises à jour dans Windows Update.

Comment résoudre le problème de connectivité Wi-Fi ?

Étape 1 : Cliquez sur le menu Démarrer de Windows 11. Ensuite, tapez Problèmes de réseau. À partir de là, choisissez l’option Rechercher et résoudre les problèmes de réseau.

Étape 2 : Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran, et continuez en cliquant sur Suivant. L’invite de diagnostic devrait démarrer et arrêter les adaptateurs réseau, et corriger tout problème. Windows recherchera également toutes les mises à jour.

Étape 3 : Si tous les étapes précédentes ont échoué, essayez de redémarrer votre appareil. Ou bien, rapprochez-vous de votre routeur Wi-Fi ou essayez d’utiliser un dongle Wi-Fi ou un câble Ethernet.

Comment résoudre le problème du stylet qui ne fonctionne pas ou aucun retour haptique ?

Vous avez des problèmes avec votre Surface Pen ? S’il s’agit du nouveau Surface Slim Pen 2, assurez-vous que vous l’avez placé dans le berceau du Type Cover. Cela permettra de recharger le stylet. Vérifiez également que la fonction Bluetooth de votre système est activée, car c’est ainsi que le stylet s’associe automatiquement à votre Surface 8 pour des fonctions telles que le retour haptique. Sinon, si vous utilisez un ancien Surface Pen, vérifiez si les piles doivent être remplacées. Microsoft propose un guide qui pourrait vous aider.

Pour les problèmes de retour haptique sur le Slim Pen 2, ouvrez la section Bluetooth et périphériques des paramètres de Windows 11. Ensuite, allez dans Stylo et Encre Windows et assurez-vous que l’interrupteur pour les signaux tactiles est activé.

Comment résoudre le problème de lenteur ou de démarrage lent du Surface ?

Étape 1 : Nettoyez votre disque système en recherchant Disk Cleanup dans le menu Démarrer de Windows 11. Cliquez sur le résultat, puis cochez toutes les cases, et enfin cliquez sur OK. Si vous le souhaitez, vous pouvez également nettoyer les fichiers système, en cliquant sur le bouton Nettoyer les fichiers système. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Supprimer les fichiers pour lancer le processus.

Étape 2 : Désinstallez les applications inutiles de Windows 11 en allant dans le menu Démarrer, puis en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l’application dans la liste et en choisissant Désinstaller.

Étape 3 : Appuyez sur les touches Ctrl + Alt + Suppr et choisissez le Gestionnaire des tâches. Ensuite, cliquez sur l’onglet Processus et recherchez les processus d’arrière-plan qui pourraient utiliser le processeur et la mémoire. Gardez à l’esprit qu’il ne faut pas arrêter les processus système, mais seulement ceux des programmes qui ne sont pas utilisés. Appuyez avec le bouton droit de la souris sur le processus, puis cliquez sur Terminer la tâche pour l’arrêter.

Étape 4 : dans le Gestionnaire des tâches, recherchez les applications qui pourraient ralentir votre temps de démarrage. Cliquez sur Démarrage, puis sur État pour les trier en fonction de leur activation ou de leur désactivation. Vous pouvez cliquer avec le bouton droit de la souris sur certaines applications, et choisir Désactiver pour accélérer vos temps de démarrage. N’oubliez pas que certaines applications système doivent être exécutées au démarrage.

Comment résoudre le problème du Type Cover qui ne se connecte pas  sur la Surface 8?

Si vous avez des problèmes physiques avec le Type Cover de votre Surface Pro 8, ne vous inquiétez pas. La solution la plus courante consiste à nettoyer les ports POGO situés au bas de votre Surface ou sur le Type Cover. Essuyez bien le port avec un chiffon propre ou utilisez de l’air comprimé pour déloger la poussière. Si cela ne fonctionne pas, essayez d’exécuter le Surface Diagnostic Toolkit en utilisant l’écran tactile de votre système, car il pourrait s’agir d’un problème logiciel.

Comment résoudre le problème d’installation des mises à jour ?

Si les mises à jour ne s’installent pas, si vous recevez un message d’erreur ou si votre Surface se fige pendant la mise à jour, voici quelques solutions à essayer.

• Exécutez le dépanneur de Windows Update
• Vérifiez si vos paramètres de date et d’heure sont à jour
• Chargez votre batterie. Assurez-vous que votre batterie est chargée à au moins 40 % avant d’essayer d’installer des mises à jour
• Redémarrez votre Surface. Sélectionnez Démarrer > Alimentation > Redémarrer (ou Mettre à jour et redémarrer).
• Installer manuellement les mises à jour de Surface

En passant:

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