Problèmes récurrents sur le motorola razr 5g et leurs solutions

Dans cet article nous répertorions les problèmes récurrents avec le motorola razr 5g et les différentes solutions à mettre en œuvre, en vue de leur résolutions.

Problèmes de connexion

Connexion Bluetooth

Le Bluetooth utilise les ondes radio UHF dans une bande de 2.4GHz. A cet effet il peut être soumis aux interférences et à un affaiblissement suite à la distance. C’est pourquoi en cas de problèmes de connectivité, suivez chronologiquement les étapes suivantes :

Associez les appareils

• Pour cela rapprochez les appareils l’un près de l’autre, puis activez le Bluetooth sur votre Motorola. Pour le faire allez dans les paramètres et ouvrez la rubrique Appareils connectés.

• Ensuite pressez sur la touche Associer un nouvel appareil.

• Allez à présent sur l’autre appareil et maintenez son bouton Bluetooth appuyé jusqu’à son activation (attention! la procédure peut être autre, referez vous à la notice ).
• Revenez ensuite sur votre motorola. Regardez la liste des appareils Bluetooth à portée de main, si vous voyez le nom de votre appareil apparaître. Pressez dessus.

• Confirmez.

Parfait ! vous deux appareils sont associés.

Videz la mémoire cache

Videz la mémoire de votre motorola peut résoudre le problème . En effet la surcharge de cette mémoire tampon influe souvent sur la connectivité. Pour la vider suivez la procédure suivante:

• Allez dans paramètres puis application si vous souhaitez vider le cache d’une application particulière, souvent celle que vous utilisez le plus.

• Il vous suffi ensuite de sélectionner l’application en question, puis pressez sur le bouton stockage . J’ai choisi l’appli Airbnb dans l’exemple ci-dessous.

• Ensuite touchez le bouton stockage et sélectionnez vider le cache .

Un parcours semblable peut être suivi pour vider tout le cache de votre motorola razr. D’ailleurs je vous conseille de le faire. Et pour ça :

• Allez dans paramètres, mais cette fois cliquez sur maintenance de l’appareil

• Appuyez sur Mémoire

• Et enfin sur nettoyer

Et voilà! la mémoire complète de votre motorola a été vidée 🙂 .

Supprimer les appareils couplés précédemment

Pour le faire commencer par:

• Activer votre Bluetooth en faisant glisser le haut de votre écran vers le bas, puis cliquez sur l’icône Bluetooth.

• Aller ensuite dans les paramètres et choisissez appareils connectés.

• Puis sur chaque appareil connecté précédemment cliquez sur l’icône de la roue à côté et choisissez Supprimer.

• Puis sur dissocier l’appareil

Une fois cette opération terminé. fermez toutes les fenêtres et essayez maintenant de vous connecter comme vu précédemment.

Vérifications

• Assurez-vous que le problème ne vient pas de l’appareil de couplage en essayant de coupler votre motorola avec un autre appareil.
• Vérifiez que vous n’avez pas activer le mode économie d’énergie par erreur. Cela a pour effet de désactiver les autres applications.
• Assurez-vous d’être éloigné des sources de rayonnement potentielles. Elles peuvent causer des interférences.
• Vérifiez que votre espace de stockage interne n’est pas saturé. cela a pour effet de provoquer des disfonctionnements du système.

Connexion wifi (internet)

Vérifications

• Essayez de vous connecter avec un autre navigateur afin d’éliminer la possibilité d’un bug ou d’une restriction au niveau du premier navigateur.
• Assurez-vous d’avoir une connexion internet active en vous connectant avec un autre appareil.
• Rapprochez vous de la sources d’émission (modem par exemple) afin d’éliminer la possiblité d’un affaiblissement du signal.
• Assurez-vous d’avoir bien paramétré votre routeur ( nombre d’hôtes connectés, allocation des adresses, clés de sécurité…) Si vous êtes bien connecté, essayez de joindre une autre adresse, il se peux que vous soyez sur une adresse interdite par le fournisseur.
• Essayez de vous connecter à un autre réseau wifi afin d’éliminer l’éventualité d’un problème matériel avec votre téléphone tel qu’une panne antenne wifi par exemple.
• Assurez-vous de n’avoir pas récemment installé une application douteuse dans votre Motorola Razr

Pour avoir toutes les spécificités du Motorola Razr(accessoires, fiche technique…) rendez-vous sur le site du constructeur.

Problèmes de données mobiles

Toutes applications (client de messagerie, navigateur,GPS..) nécessitant des services web consomme des données. Si vous ne parvenez pas à faire fonctionner l’une de ces applications avec votre Motorola Razr, suivez les étapes de résolution suivantes:

Vérifications

• Vérifiez que votre forfait data n’a pas expiré.
• Vérifiez qu’une opération de mise à jour n’est pas en cours. Cela peut éventuellement être la cause du problème.
• Vérifiez que vous avez encore suffisamment d’espace de stockage dans votre téléphone. En effet la surcharge de la mémoire de stockage provoque des instabilités du système.
• Il se peut qu’un problème réseau soit la cause du problème. Alors renseignez-vous auprès des personnes qui sont aussi clientes chez votre opérateur mobile.
• Vérifiez qu’il ne s’agit pas d’un problème de couverture réseau, notamment si vous vous êtes déplacé.
• Pensez à réinitialiser les paramètres réseau de votre Motorola.

Et pour le faire :

1. ouvrez la liste de toutes les applications à travers un balayage vers le haut sur votre écran.
2. Puis allez dans les paramètres.

3. Puis système et vous choisissez options avancées

4. Ensuite appuyez sur reset options

5. Choisissez reset wifi, mobile et Bluetooth puis reset setting

6. Enfin vous confirmez, appuyez sur reset settings.

Et voilà c’est fait! Cela résout la plus part du temps les problèmes de transfert de données mobiles. Redémarrez votre téléphone et assurez vous que le problème est résolu.

• Si toutes les solutions précédentes ne fonctionnent pas. restaurez les paramètres d’usine de votre motorola razr. et comment le faire?

1. Premièrement faites une sauvegarde de vos données car la réinitialisation effacera définitivement toutes vos données personnelles, les préférences, les paramètres et le contenu tels que vos images, les sonneries et les applications enregistrées sur l’appareil.
2. Ensuite faites un balayage vers le bas depuis la barre de notification et sélectionnez paramètres .

• Faites défiler et sélectionner systèmes

• Sélectionnez maintenant le menu déroulant avancé

• Sélectionnez Option de réinitialisation.

• Là vous sélectionnez Effacer toutes les données/ réinitialisation d’usine.

• Sélectionnez ensuite Effacer toutes les données.

• Puis confirmez

Voilà c’est fait! Après redémarrer votre téléphone et vérifiez que tout fonctionne à nouveau normalement.

Problèmes GPS

Vérifications

• Assurez-vous d’avoir une connexion active et fonctionnelle
• Fermez toutes les applications ayant recours au GPS et vérifiez que le problème est résolu (Parfois une surcharge de traitement des données peut engendrer des problèmes avec le GPS.)
• Vous devez aussi vous assurez que les services relatifs à la localisation de votre appareil sont bien activés (Le GPS s’en sert pour son fonctionnement). Voici comment :

1. Allez premièrement dans les paramètres de votre téléphone

2. Appuyez sur Confidentialité/ Sécurité

3. sélectionnez Localisation

4.Ensuite activez la localisation.

Rentrez à présent et vérifiez que tout est OK. Sinon passez au point suivant.

• Vérifiez que l’option économie d’énergie n’est pas activé sur votre Motorola Razr. En effet ce mode limite la portée des applications de votre téléphone.
• Assurez-vous de n’avoir aucune mise à jour système en cours, Si oui finissez d’abord cette installation puis testez le fonctionnement de votre GPS.
• Le problème vient peut être de votre capteur GPS, faites le vérifier pas un technicien.
• Si le problème persiste après toutes ces vérifications. Faite un démarrage d’usine comme vu précédemment.

Problèmes de SIM/réseau

vérification

• Ce problème peut venir d’un bug système. Redémarrez votre téléphone et assurez-vous que le problème est résolu.
• Assurez-vous que votre carte sim est bien insérée. En effet un choc brusque peut l’avoir délogé.
• Vérifiez que le bon réseau domestique est bien sélectionné dans les paramètres réseau. Pour cela allez dans :

1. Les paramètres. Pour y accéder faites glisser le symbole flèche vers le haut. Puis appuyez sur paramètres.

2. Défilez ensuite jusqu’en bas et sélectionnez réseau et internet.

3.Sectionnez réseau mobile.

4. Puis Avancé.

5. Une fois dans la fenêtre, vous pouvez désactiver la sélection automatique du réseau si vous souhaitez le définir manuellement.

6. Vous confirmez votre choix en cliquant sur OK.

7.Vous patientez jusqu’à la fin de l’opération. Puis sélectionnez votre réseau et confirmez votre choix.

Votre motorola RazR se connecte ainsi au réseau sélectionné.

• Assurez-vous d’être dans une zone couverte par votre réseau.
• Vérifiez que le mode avion n’est pas activé. Pour cela :

1. Maintenez longuement le bouton power( marche/arrêt) de votre motorola RazR.
2. Dans la fenêtre qui s’affiche, désélectionnez Mode Avion.

Le mode avion est maintenant désélectionné.

Problème d’écran

• Nettoyez votre écran avec un linge propre en coton. Cela permet de retirer quelques particules de poussières ou d’huile qui pourraient éventuellement provoquer un dysfonctionnement du tactile
• Assurez-vous d’avoir encore suffisamment d’espace de stockage dans votre téléphone. Une surcharge de votre mémoire crée des anomalies système.
• Si vous avez installé une application récemment, désinstallez-la! Puis redémarrez votre téléphone et vérifiez que tout est OK.
• Si vous avez activé le mode partage d’écran, il vous faut le quitter. Pour faire ça :

1. Allez à L’accueil.

2.Faites maintenant glisser l’une des applications de partage vers le haut de l’écran.

• Si vous avez un protecteur d’écran, assurez-vous qu’il a été bien collé à l’écran original.
• Le problème pourrait également venir d’un virus. Installez un antivirus et lancez un scan complet de votre Motorola razr.
• Si vous utilisez un chargeur autre que le chargeur originale ,assurez-vous que sa puissance de sortie n’est pas supérieur à celle du chargeur originale ou de la capacité en entrée de votre téléphone.

Problème avec l’appareil photo

Vérifications

• Assurez-vous d’utiliser l’application par défaut de photos. l’installation d’une autre application incompatible avec le système peut créer des problèmes
• Assurez-vous que votre téléphone n’est pas en mode économie d’énergie. pour faire ça allez dans :

1. Les paramètres de votre téléphone comme vu précédemment. Et là, choisissez paramètres et Batterie

2. Désactivez maintenant l’option Battery Saver(Économie de batterie).

3. Assurez-vous que le problème ne vient pas d’une option comme le mode nuit que vous aurez accidentellement activée dans l’application appareil photo.

4.vérifiez que l’objectif de votre téléphone est propre sinon essuyez-le à l’aide d’un chiffon sec.

problème de lenteur

• Votre téléphone a peut être des virus. Installez un antivirus et scannez votre appareil.
• Assurez-vous que toutes les mises à jours requises ont bien été installées dans votre téléphone. Sinon installez les, puis redémarrez votre appareil.
• Assurez-vous que votre téléphone dispose suffisamment d’espace de stockage.
• Si ces problèmes de lenteur surviennent suite à l’installation récente d’une application, désinstallez cette application.
• Le problème peut également venir des lenteurs de connexion internet. Assurez-vous d’avoir une bonne connexion internet.
• Effectuez une installation des paramètres d’usine comme vu précédemment . Mais avant pensez à faire une sauvegarde de vos données?

Problèmes de surchauffage

Vérifications

• Vérifiez que vous utilisez bien un chargeur compatible et recommandé pour votre appareil. Si possible utilisez de préférence son chargeur d’origine.
• Attention à l’installation de certains jeux demandant trop d’effort au processeur de votre téléphone. Il faudra les désinstaller puis les supprimer.
• Il se peut que le problème sois matériel. Peut être un panne du système de ventilation. Faite le vérifier par un technicien.
• Le problème peut venir de ce que votre téléphone fonctionne constamment en mode économie d’énergie. Si c’est le cas veillez désactiver ce mode lorsqu’il n’est pas nécessaire.
• Une surcharge de votre appareil peut être à l’origine de ce problème. Veillez libérer de l’espace de stockage.
• Si vous avez des mises à jour en instance ou programmé, veillez tout d’abord à tous les installer puis redémarrez votre téléphone.
• Des applications de streaming ou de jeux en ligne peuvent également engendrer ce genre de problème. Veillez les désinstaller puis vérifiez que le problème est résolu.
• Un problème de batterie peut également causer ce problème. Veillez la faire analyser par un technicien.

Problèmes de dysfonctionnement des applications

Vérifications

• Effectuez un scan complet de votre téléphone par un antivirus. Il est possible que cela soit l’œuvre d’un virus.
• Faites un réinstallation de toutes vos applications.
• Cela peut également venir de votre RAM. Faites la analyser par un technicien.
• Assurez-vous que toutes vos applications soient bien à jour.
• Si vous avez l’habitude d’installer vos applications à partir d’une autre source que Play Store, le problème peut venir de là. Installez uniquement des applications à partir de Play Store.
• Assurez vous que toutes vos applications sont bien installées dans votre espace de stockage principale.
• Videz les données en cache de votre téléphone comme vu plus haut, puis redémarrez-le.
• Si les applications fonctionnent toujours mal, restaurez les paramètres d’usine du téléphone.

Problème d’écoute robotisé

Vérifications

• Assurez-vous que le problème ne provient pas d’une application précédemment installée. Si c’est le cas désinstallez la puis redémarrez votre téléphone .
• Vérifiez que le problème ne viendrait pas de votre écouteur ou de votre carte son. Pour cela n’hésitez pas à faire analyser votre téléphone par un technicien.
• Il se peut que le problème provient du pilote audio, vérifiez de n’avoir aucune mise à jour en instance.
• Le problème peut aussi venir d’une forte instabilité sur le réseau, auquel cas patientez que le réseau ce stabilise.

Problème d’autonomie de la batterie

Vérifications

• Il se peut que vous ayez installé des applications qui consomment beaucoup d’énergie. Si c’est le cas fermez les applications non nécessaires et vérifiez que le problème est résolu.
• Une chose qui dégrade les capacités de votre batterie est de la mettre en permanence en mode économie. Si vous le faites souvent il se peut que votre batterie sois à présent défectueuse, faites la remplacer.
• N’installez aucune application ”aide batterie” . Si vous l’avez fait, désinstallez la puis regardez si est est résolu.
• Videz les mémoires en cache de vos applications comme vu précédemment.
• Votre batterie est peut être défectueuse. Faite la analyser par un technicien.

problème de chargement lent

Vérifications

• Si vous utilisez un chargeur autre que le chargeur d’origine, il se peut qu’il ne soit pas adapté pour votre appareil. vérifiez les caractéristiques en tension. Sinon dans la mesure du possible utilisez toujours un chargeur d’origine.
• Il est possible que la source alimentation soit faible en tension. Vérifiez que le problème ne vient pas de là.
• Faites scanner votre téléphone, le problème pourrait aussi venir d’un virus.
• le problème peut aussi venir de votre système de charge. Faites analyser votre téléphone par un technicien.

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