Les AirPods Pro sont sans doute les meilleurs écouteurs au monde. Ils sont chers, et si par malheur ils tombent soudainement en panne, la réparation pourrait vous coûter un bras.
Mais cette même réparation pourrait aussi être totalement gratuite, si vous remplissez certaines conditions fixées par Apple bien sûr.
Il faut noter que selon leurs problèmes, la réparation d’un AirPods Pro peut vous coûter jusqu’à 90€.
Apple a mis sur pied un programme de réparation et d’assistance aux AirPods Pro qui présentent un problème de son.
En fait, il existe un certain nombre d’AirPods Pro qui ont des problèmes de son après un certain temps de fonctionnement.
Il s’agit des AirPods fabriqués avant Octobre 2020.
Si vous ne savez pas quand les vôtres ont été fabriqués, vous n’aurez qu’à donner votre numéro de série aux services d’assistances d’Apple et ils se chargeront de vous apporter ce renseignement.
Dans le cas où vous ne pouvez pas coupler vos écouteurs, vous n’aurez qu’à ouvrir le boîtier de vos AirPods et utiliser l’application Magnifier de l’iPhone afin de localiser le numéro de série situé sur le boîtier en tous petits caractères.
Si vous constatez que vos AirPods Pro produisent des sons de crépitement lorsque vous suivez de la musique ou téléphonez, alors c’est un défaut de conception, vous pouvez les faire réparer gratuitement.
Vous remarquerez également que ces crépitements ont tendance à s’accentuer lorsque l’environnement est bruyant.
Mais ce n’est pas tout, sur certains AirPods Pro, la suppression active du bruit n’est pas aussi efficace qu’elle devrait l’être, elle a même tendance à amplifier certains bruits. Si vos AirPods Pro présentent ces problèmes, adressez-vous au service de réparation d’Apple.
Après un bref entretien en ligne, vous obtiendrez un rendez-vous dans votre boutique Apple la plus proche pour une réparation.
Après un diagnostic, vos écouteurs seront réparés gratuitement si Apple estime que remplissez les conditions.
De manière générale, si vous écouteurs rencontrent des problèmes, surtout si ce sont des AirPods, ne vous limitez pas à l’avis d’une seule personne. Certains services d’assistance en ligne se trompent parfois sur les coûts réels de réparation d’un produit.
Si le prix annoncé pour une réparation vous semble trop élevé, raccrochez et rappelez en espérant tomber sur une autre personne.
Ce qu’il ne faut surtout pas faire, c’est d’essayer de réparer ses AirPods soi-même. Si Apple se rend compte que vous les avez fait consulter par un autre acteur, vous risquez de perdre votre garantie et la réparation vous sera facturée au prix fort.
Apple a prévu tout un programme de prise en charge des AirPods, vous pouvez l’utiliser même pour vous débarrasser proprement des écouteurs qui ne vous servent plus.
PodSwap vous permet même de remplacer même les piles de vos AirPods pour un certain montant d’argent.
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