Pourquoi mon téléphone ne se connecte pas à l’ordinateur par câble USB et comment réparer

Si votre téléphone Android ou votre iPhone a des problèmes de connexion à votre PC ou Mac par câble USB, suivez notre guide complet pour y remédier.

Il se pourrait que la seule façon pour vous de connecter votre téléphone à votre ordinateur soit par câble USB. Si pour une raison quelconque l’ordinateur ne reconnait pas le téléphone ou le reconnait mais n’arrive pas à transférer les fichiers, alors ce guide est pour vous.

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Mon téléphone Android n’arrive pas à se connecter par câble USB à mon ordinateur : Comment réparer

Avant d’entamer notre guide, Il faudra d’abord s’assurer de certains préalables en effectuant quelques contrôles préliminaires :

1. Quelques contrôles préliminaires

• Assurez-vous que le câble USB que vous utilisez est en bon état de fonctionnement. Si possible, essayez un autre câble USB pour voir si cela fonctionne.
• Assurez-vous que le port USB de votre ordinateur fonctionne correctement. Essayez un autre port USB pour voir si cela fonctionne.
• Redémarrez votre téléphone et votre ordinateur. Parfois, cela peut résoudre le problème.
• Vérifiez si votre téléphone est configuré pour la connexion USB. Allez dans les paramètres de votre téléphone, puis dans la section “Stockage” ou “Connexion USB”. Assurez-vous que l’option “Connexion USB” est activée.

Au cas où ces conditions sont réunies vous pouvez engager les actions suivantes.

2. Vérifiez le mode de connexion USB sur votre Android

Cette méthode est valable que vous soyez sur Mac, Windows ou Linux.

Pour changer le mode de connexion USB :

1. Connectez votre téléphone à l’ordinateur par USB
2. Une nouvelle notification apparaitra. Déroulez-la.
3. Vous devriez voir des options telles que : « Charger Uniquement », « Transfert de fichiers » etc. Choisissez « Transfert de fichiers. »

Une fois que c’est fait, votre téléphone apparaitra sur votre ordinateur comme un support de stockage.

3. Mettez à jour les pilotes USB MTP sur votre ordinateur Windows

Cette méthode n’est valable que sur Windows bien sûr. Vous pouvez aussi utiliser votre téléphone comme périphérique multimédia sur votre ordinateur en activant le mode MTP sur votre téléphone. Mais pour ça, il faut que les pilotes MTP de Windows soient installés et mis à jour sur votre ordinateur.

1. Appuyez sur la touche Windows + X et cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
2. Double-cliquez sur l’option Périphériques portables pour le développer.
3. Recherchez votre appareil Android, faites un clic droit dessus et choisissez Mettre à jour le pilote.
4. Choisissez Parcourir mon ordinateur pour rechercher le pilote.
5. Cliquez sur Me laisser choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur.
6. Sélectionnez Périphérique USB MTP et cliquez sur Suivant.

Une fois les pilotes mis à jour, votre téléphone devrait fonctionner comme un périphérique multimédia.

4. Pour ceux qui sont sur Mac, utilisez l’utilitaire de transfert de fichiers Android

Vous ne pouvez pas transférer directement des fichiers entre Android et Mac. Il vous faut un utilitaire appelé Android File Transfert pour cette tâche.

1. Vous pouvez télécharger Android File Transfert sur le site officiel d’Android.
2. Une fois qu’il est téléchargé, lancez-le et faites-le glisser dans votre dossier Applications.
3. Double-cliquez sur l’utilitaire dans votre dossier Applications ou recherchez-le à l’aide de Spotlight (Cmd + Espace pour le lancer).
4. Branchez votre téléphone Android sur votre ordinateur à l’aide d’un câble USB.
5. Votre téléphone devrait apparaître dans l’utilitaire nouvellement installé.

5. Mettez à jour votre Mac

Les anciens Macs ne sont pas très amis avec les téléphones Android. Vérifiez donc s’il y a une mise à jour disponible et installez-la.

Comment mettre à jour son Mac

1. Cliquez sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche et choisissez À propos de ce Mac.
2. Cliquez sur Mise à jour du logiciel pour mettre à jour le logiciel de votre Mac.
3. Si une mise à jour macOS est disponible, téléchargez-la et installez-la sur votre machine, puis essayez à nouveau de vous connecter.

6. Désinstallez les autres assistants de connectivité Android

Si vous avez téléchargé et installé un logiciel de gestion de téléphone Android tel que Samsung SideSync, il faut le désinstaller. Il pourrait empêcher à votre Mac ou Windows d’interagir correctement avec votre Android. Redémarrez l’ordinateur avant de reconnecter le téléphone.

Si aucune des techniques ci-dessus n’a fonctionné, essayez une autre méthode de connexion d’un téléphone Android à un ordinateur.

Mon iPhone n’arrive pas à se connecter par câble USB à mon ordinateur : Comment réparer

Si iTunes ou votre ordinateur ne reconnaît pas votre iPhone, ou si vous obtenez l’erreur “0xE” ou “inconnu”, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

1. Vérifiez le câble Lightning

C’est le câble avec lequel votre iPhone a été livré. S’il a le moindre problème, vous obtiendrez des problèmes de connexion. Essayez donc plusieurs câbles et plusieurs ports bien sûr. Mettez votre téléphone en charge sur une prise murale avec le câble suspecté. S’il ne charge pas, changez ce câble.

Il est important d’acheter des accessoires de qualité lorsque vous êtes sur iPhone. Ce sont des téléphones capricieux.

3. Mettez à jour ou réinstallez iTunes

Lorsque vous êtes certains que tous les ports USB de votre ordinateur sont hors de cause, et que le câble de connexion n’a pas de problèmes, mettez à jour iTunes.

Sur macOS Mojave, iTunes est fourni avec les mises à jour logicielles macOS. Allez à Préférences Système> Mise à jour logicielle pour vérifier et installer les dernières mises à jour. Pour les versions antérieures de macOS, ouvrez l’App Store et accédez à la section Mises à jour pour vérifier les nouvelles mises à jour d’iTunes.

Sur macOS Catalina et versions ultérieures, cependant, votre iPhone se connecte à votre Mac via le Finder. La seule façon de mettre à jour le Finder consiste à mettre à jour le logiciel système du Mac.

Pour mettre à jour iTunes sur votre PC Windows, ouvrez l’application iTunes et allez à Aide > Rechercher les mises à jour. Si vous avez téléchargé iTunes à partir du Microsoft Store, vous devrez aller à la section Téléchargement et mises à jour du Store pour rechercher et installer les mises à jour iTunes.

Si la mise à jour ne change rien, désinstallez iTunes puis réinstallez-le.

4. Mettez à jour votre PC Windows

Vous devez avoir au moins Windows 7 pour espérer exécuter iTunes sans problèmes. Windows 10 étant l’idéal. Installez les mises à jour les plus récentes et tentez à nouveau la connexion.

Pour faire la mise à jour sur Windows :

Allez à Démarrer > Paramètres > Windows Update.

5. Mettez à jour vos pilotes sur Windows

Windows se sert des pilotes pour gérer tout appareil que vous connectez à l’ordinateur. Si un de ces pilotes manque, votre appareil ne sera pas bien pris en charge par le système.

Si vous avez téléchargé iTunes à partir du site Web d’Apple, suivez les étapes ci-dessous

1. Déconnectez votre iPhone de l’ordinateur.
2. Déverrouillez votre iPhone et allez à l’écran d’accueil. Reconnectez-le maintenant à l’ordinateur. Si iTunes s’ouvre, refermez-le.
3. Sur Windows, ouvrez une fenêtre de l’Explorateur de fichiers.
4. Recherchez les fichiers usbaapl64.inf ou usbapl.inf
5. Une fois trouvés, faites un clic droit dessus puis choisissez Installer.
6. Déconnectez votre iPhone et redémarrez votre PC. Ensuite, reconnectez-le et ouvrez iTunes.

Si au contraire vous avez téléchargé iTunes depuis le Microsoft Store, suivez les étapes ci-dessous :

1. Déconnectez votre iPhone, déverrouillez-le, puis reconnectez-le à votre PC. Si iTunes s’ouvre, refermez-le.
2. Faites un clic droit sur le bouton Démarrer et choisissez Gestionnaire de périphériques.
3. Recherchez et développez la section Appareils portables.
4. Recherchez votre iPhone, cliquez avec le bouton droit sur l’appareil, choisissez Mettre à jour le pilote et sélectionnez Rechercher automatiquement le logiciel du pilote mis à jour.
5. Une fois la mise à jour terminée, accédez à Paramètres> Mise à jour et sécurité> Windows Update et assurez-vous qu’aucune autre mise à jour n’est en attente.
6. Ouvrez iTunes et voyez si votre ordinateur reconnaît votre iPhone.

Si la démarche ci-dessus n’a pas fonctionné,

1. Faites un clic droit sur le bouton Démarrer et choisissez Gestionnaire de périphériques.
2. Trouvez la section des contrôleurs Universal Serial Bus et recherchez le pilote USB pour appareil mobile Apple.
3. Si vous ne voyez pas le pilote, essayez de connecter votre iPhone avec un autre câble ou utilisez un autre PC pour synchroniser votre iPhone.

6. Réinitialisez votre iPhone et Windows PC ou Mac

Si rien de ce qui précède n’a fonctionné, il ne vous reste plus qu’à réinitialiser votre iPhone et votre PC ou Mac Windows.

Pour réinitialiser votre iPhone,

1. Allez à Paramètres> Général> Transférer ou Réinitialiser l’iPhone
2. Cliquez ensuite sur Effacer tout le contenu et les paramètres.

Notez bien qu’une réinitialisation de votre iPhone effacera toutes ses données. Il serait donc sage de le sauvegarder sur iCloud avant de procéder.

Vous pouvez aussi réinitialiser votre PC Windows en suivant la procédure :

Allez à Paramètres > Système > Récupération > Réinitialiser le PC.

Si vous utilisez un Mac, vous pouvez utiliser macOS Recovery pour réinitialiser macOS aux paramètres d’usine.

Toutes ces réinitialisations vont supprimer toutes les données de votre iPhone, PC Windows et Mac. Vous n’avez pas besoin d’en arriver là car il y a d’autres méthodes de transfert de fichiers entre iPhone et Windows ou Mac. iMazing est une solution alternative qui marche très bien sur Mac.

Si finalement rien n’a fonctionné, vous devez contacter l’assistance Apple.

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