On a tous connu ce moment où on pose notre doigt sur le capteur d’empreintes digitales du téléphone, mais il ne se déverrouille pas. Voici comment réparer cela.
La procédure est en générale la même sur toutes les marques de téléphones. En effet, quel que soit le téléphone que vous utilisez, vous pouvez mener un certain nombre d’actions pour corriger un lecteur d’empreintes qui ne fonctionne pas.
Commençons donc !
Ça peut sembler évident, mais on n’y pense parfois pas. Normalement, votre empreinte digitale n’est pas le seul moyen que vous avez de déverrouiller votre téléphone. Vous devez avoir configuré un mot de passe ou un code PIN.
Si vous avez oublié votre mot de passe, appuyez sur le bouton « mot de passe oublié » s’il est disponible sur votre téléphone. Sinon passez à la solution 2.
Ce point devrait être le premier sur cette liste. A chaque fois que vous rencontrez un problème avec votre téléphone, redémarrez-le. Ceci pourrait permettre de le résoudre. Plusieurs personnes ont déjà résolu de nombreux problèmes de scanner à empreintes digitales rien qu’en redémarrant leur téléphone. Faites donc pareil.
Un lecteur à empreintes sale ne peut pas bien faire son travail. Utilisez un coton tige pour nettoyer le capteur. S’il est intégré à l’écran, il faut délicatement nettoyer la partie où vous posez souvent votre doigt.
Vérifiez également que votre doigt n’est pas recouvert d’une substance qui bloque l’identification. Et pour en finir avec cette solution, essayez d’autres doigts au cas où vous en aviez calibré plusieurs.
Vous devriez régulièrement mettre à jour votre téléphone. Même lorsqu’il fonctionne normalement. Ceci lui permettra justement de continuer à fonctionner normalement.
La procédure de mise à jour peut légèrement varier d’un téléphone à l’autre, mais en général, il suffit d’ouvrir les paramètres de votre téléphone, aller à Système puis à Mise à jour.
Si le scanner ne reconnait plus votre doigt, utilisez le mot de passe pour déverrouiller le téléphone. Rendez-vous ensuite dans les Paramètres du téléphone pour reconfigurer vos empreintes digitales. Calibrez le plus de doigts possible.
Voici une astuce qui peut régler bien de problèmes dans votre téléphone. Ouvrez les paramètres de votre téléphone, Allez ensuite dans Stockage, puis appuyez sur Cache. Pour le vider.
La procédure pourrait légèrement varier en fonction du téléphone.
Vous l’avez déjà certainement entendu quelque part, mais ne laissez jamais la mémoire interne de votre téléphone se saturer. En fait, il est bon qu’au moins 10% de la mémoire de votre téléphone soit toujours libre. C’est très important pour le bon fonctionnement du système et des applications.
Si aucune des astuces ci-dessus n’a fonctionné, il vous faut appeler le centre d’aide du fabricant de votre téléphone.
Il se pourrait que vous soyez obligé de remplacer le lecteur à empreintes de votre téléphone ; au lieu d’en acheter un tout neuf.
Si Touch ID a du mal à fonctionner sur votre iPhone, commencez par mettre à jour le système iOS. Dans le cas où vous n’arrivez toujours pas à déverrouiller l’iPhone avec vos doigts, tentez l’une des solutions ci-dessous :
Certaines marques peuvent avoir des problèmes spécifiques. Les téléphones Google Pixel par exemple peuvent avoir des soucis à scanner votre empreinte en plein soleil. Google vous recommande de couvrir le capteur à empreintes avant de poser votre doigt dessus.
Il se pourrait également que votre Google Pixel ne puisse pas lire vos empreintes pendant qu’il est en veille. Pour y remédier, allez dans les paramètres, appuyez sur Affichage, puis sur Verrouillage d’écran et activez l’option « Toujours afficher l’heure ».
Google recommande enfin de calibrer votre téléphone avec cinq doigts.
Réparer un problème de lecteur d’empreintes digitales sur un téléphone Samsung se fait essentiellement de la même manière que sur les autres téléphones.
Vérifiez que vos doigts sont propres. Si votre capteur à empreintes est intégré à l’écran, vérifiez que ce n’est pas le verre protecteur qui empêche son fonctionnement. Bien sûr, essayez tous vos doigts, on peut se tromper de doigt parfois.
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