Après un examen approfondi de plusieurs outils de gestion de relation client disponibles sur le marché, nous vous proposons un classement des meilleurs logiciels de CRM que vous pouvez trouver.
Les logiciels CRM (Customer Relationship Management) gratuits existent généralement sous forme de copies limitées dans le temps d’une version complète payante. Décider d’un logiciel de gestion de la relation client particulier peut être difficile, c’est pourquoi les entreprises proposent des versions gratuites. C’est l’occasion pour les utilisateurs d’essayer un CRM pour voir s’il répond aux besoins avant de s’engager complètement.
Par ailleurs plusieurs critères autre que la gratuité sont pris en compte pour la sélection d’un CRM. Aussi chacun d’eux présente des avantages et des inconvénients.
Puissant et facile d’utilisation. Ses principales fonctions comprennent les outils d’engagement des ventes, la fonction de configuration des devis (CPQ), les rapports d’analyse des ventes et les tableaux de bord.
Système basé sur le cloud qui vous permet de maximiser la productivité de votre équipe de vente.
Capsule convient aux entrepreneurs privés, aux équipes de petites et moyennes tailles, et aux détaillants de réseaux sociaux.
Solution très compacte adaptée pour les équipes de petites et moyennes tailles.
Outil de gestion des tâches qui permet de suivre les délais et les projets, les processus de gestion collaborative des clients et le suivi des ventes. Il vous aide davantage à automatiser les flux de travail et de gérer facilement vos contacts.
Solution visuellement attractive et intuitive. Insightly met à votre disposition un large éventail de fonctions, telles que le routage des leads, la gestion des relations, la gestion des pipelines et diverses intégrations tierces.
Cet outil offre un large éventail de fonctionnalités que de nombreuses petites entreprises trouveront attrayantes. Notamment, le suivi des stocks, la facturation et les capacités de gestion de projet. Ce qui constitue l’un de ses principaux avantages. vTiger propose également des formulaires Web-à-CRM pour aider les utilisateurs à saisir les informations de contact pertinentes et à les hiérarchiser.
vTiger prévoit de la place pour 10 utilisateurs et jusqu’à 3 000 enregistrements dans sa version gratuite avec des options de mise à niveau peu coûteuses. En l’occurrence, des ventes à partir de 10 $ / utilisateur ou tout-en-un à partir de 30 $ / utilisateur.
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