Il est vrai que le Motorola ThinkPhone est un smartphone de bonne qualité. Mais il reste un appareil technologique susceptible, comme tous les autres, de tomber en panne ou de rencontrer des problèmes logiciels. Ce guide vous permet alors de résoudre vous-même les problèmes les plus réguliers sur le Motorola ThinkPhone.
Messages texte qui ne s’envoient pas dans Motorola ThinkPhone
Il peut arriver qu’en voulant démarrer une conversation avec une de vos connaissances via votre Motorola ThinkPhone, les messages textes (SMS) ne soient pas envoyés au destinataire. Pour résoudre ce problème, suivez les instructions suivantes :
- Premièrement, effectuez un redémarrage de votre smartphone.
- Vérifiez que la carte SIM est bien insérée dans votre Motorola.
- Assurez-vous que le réseau cellulaire est correctement actif.
- Maintenez appuyer sur Message App jusqu’à l’apparition d’un menu. Appuyez sur Forcer l’arrêt.
- Supprimez les données de l’application de message et la mémoire cache.
- Réinitialisez les paramètres réseau de votre ThinkPhone.
Si malgré tout le problème persiste, contactez votre fournisseur de services.
Pour effacer le cache et les données de l’application Message de votre Motorola ThinkPhone,
- Appuyez longuement sur l’application Message.
- Accédez aux informations de l’application.
- Cliquez sur Stockage / Effacer le cache et effacer les données.
Pour la réinitialisation des paramètres réseau de votre Motorola ThinkPhone :
- Accédez aux Paramètres du téléphone.
- Défilez et appuyez sur Gestion générale.
- Sélectionnez Réinitialiser.
- Validez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur le bouton Réinitialiser les paramètres.
- Saisissez-le code ou l’empreinte digitale pour déverrouiller, et confirmez sur Réinitialiser les paramètres.
- Terminez en appuyant sur Réinitialiser.
Motorola ThinkPhone continue de redémarrer
S’il arrive que votre Motorola ThinkPhone redémarre en boucle, cela peut venir soit des paramètres du micro logiciel, soit de l’interface utilisateur. Avant de vous proposer des solutions rappelons à ceux dont les ThinkPhone sont sous garantie, de se rapprocher des services compétents pour faire remplacer leurs téléphones. Dans le cas contraire, procédez comme suit :
- Démarrez l’appareil en mode sans échec.
- Si le mode sans échec fonctionne, faire une sauvegarde complète de votre ThinkPhone et le réinitialiser aux paramètres d’usine comme suit :
- Allez dans les Paramètres et ouvrir Comptes et sauvegarde.
- Appuyez sur Sauvegarder les données.
- Sélectionnez le commutateur Sauvegarde par Google One.
- Choisissez le compte Gmail préféré en haut à droite.
- Retournez sur le menu Paramètres.
- Sélectectionnez Gestion générale.
- Cliquez sur l’option Réinitialiser.
- Suivre le chemin Réinitialisation des données d’usine / Cliquez sur Réinitialiser.
- Enfin, appuyez sur Supprimer tout.
Pour démarrer votre Motorola ThinkPhone en mode sans échec :
- Appuyez sur le bouton d’alimentation pendant quelques secondes.
- Sélectionnez l’option Mode sans échec
Si malgré tout le problème persiste, rapprochez-vous du centre de maintenance agréé le plus proche pour un diagnostic approfondi par un technicien qualifié.
Problème Ghost Touch sur Motorola ThinkPhone
Ce problème survient lorsque la fonction tactile de l’écran de votre Motorola ThinkPhone ne répond pas. Cela peut se produire en raison de bogues et de logiciels malveillants liés au micro logiciel. Vous pouvez résoudre ce problème avec les astuces suivantes :
- redémarrez votre smartphone : pour ce faire, maintenez appuyées les touches de réduction du volume et d’alimentation pendant 10 secondes.
- Retirez le couvercle arrière du téléphone.
- Allez dans paramètres / affichage.
- Activez la protection contre les contacts accidentels.
- Désactivez la Sensibilité au toucher.
- sur Gestes de balayage, Définissez la barre de navigation
- faites une mise à jour de toutes les applications système.
- Recherchez et faites la mise à jour du correctif logiciel.
Si le tactile de votre ThinkPhone ne fonctionne pas toujours, sauvegardez le et faites une réinitialisation d’usine.
Le GPS du Motorola ThinkPhone ne fonctionne pas
Si l’utilisation du GPS de votre Motorola ThinkPhone pose problème, utilisez les astuces suivantes :
- Désactivez et activez le bouton de localisation GPS.
- Activer et désactiver le mode avion.
- Désactivez le mode d’économie d’énergie.
- Suivre le chemin Paramètres / Emplacement / Mode / Mode haute précision.
- Effacer les données et le cache de Google Maps.
Impossible de télécharger des images de WhatsApp sur Motorola ThinkPhone
Des images WhatsApp impossibles à télécharger sur votre Motorola ThinkPhone ! Cela peut survenir à cause d’une connexion Internet instable ou d’un dysfonctionnement des paramètres de stockage de l’application. Pour remédier à cette situation, vous pouvez procéder comme suit :
- Activez et désactivez le Wi-Fi de votre Motorola ThinkPhone ainsi que la connexion de données cellulaires.
- Vérifiez que la date et l’heure sont correctement configurées sur le téléphone.
- Donnez toutes les autorisations nécessaires à l’application WhatsApp.
- Accédez aux Paramètres de votre ThinkPhone ; suivez le chemin Applications / WhatsApp / Stockage / Effacer les données et le cache.
Autres problèmes sur le Motorola ThinKPhone
En dehors des problèmes traités ci-dessus, votre ThinkPhone peut également connaitre les disfonctionnements suivants :
- Motorola ThinkPhone ne se connecte pas au Wifi
- L’interface utilisateur du Motorola ThinkPhone est lent
- La batterie du Motorola ThinkPhone se décharge rapidement
- Problème de réseau cellulaire sur le Motorola ThinkPhone
- Le Motorola ThinkPhone chauffe
- Les applications sont lentes sur le Motorola ThinkPhone
- Le Motorola ThinkPhone s’éteint brusquement
- Écran gelé ou bloqué sur le Motorola ThinkPhone
- Le Bluetooth ne fonctionne pas sur le Motorola ThinkPhone
- Disfonctionnement de la caméra du Motorola ThinkPhone
- Les applications ne se téléchargent pas via le Play Store sur le Motorola ThinkPhone
Pour remédier à ces derniers, consultez nos articles sur Problèmes courants du Motorola Edge 20 et leurs solutions ou Problèmes courant du Motorola Moto G30 et leurs solutions et appliquez les solutions proposées.
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