Apple offre de réparer gratuitement les problèmes d’audio constatés sur les iPhones 12 et 12 Pro, voici comment procéder pour accéder au programme de réparation.
Apple est connu pour sa série d’appareils iPhone, qui est l’un des smartphones les plus populaires en vente en 2021. La dernière série iPhone de la société comprend l’iPhone 12, l’iPhone 12 Mini dans le cadre de la série de base 12.
Les autres appareils incluent l’iPhone 12 Pro et l’iPhone 12 Pro Max. Parmi ceux-ci, l’appareil le plus populaire est sans aucun doute l’iPhone 12 standard, qui offre un excellent rapport qualité-prix.
Si vous n’entendez pas la voix de votre interlocuteur lorsqu’on vous appelle, il se peut que votre iPhone 12 ne fonctionne pas correctement. D’après Apple, ce problème est apparemment le résultat d’une défaillance d’un composant dans le module récepteur du smartphone. Sa page d’assistance officielle mentionne que quelques appareils seulement sont confrontés à ce problème, ce qui signifie qu’il s’agit probablement d’un problème trivial.
Pour redorer son blason, Apple a annoncé un ensemble de mesures qu’il prend dans l’intérêt des consommateurs confrontés à ce problème sur leurs iPhones.
Vous pouvez apporter votre iPhone dans un magasin Apple à proximité pour réparation ou contacter l’assistance Apple pour envoyer l’appareil par courrier pour réparation. Apple fournit également une liste de services d’assistances agrées.
Assurez que l’écran de votre iPhone est en bonne état car s’il est fissuré, Apple facturera un supplément pour réparer l’écran avant de réparer le récepteur audio gratuitement.
Comme dit plus haut, les seuls iPhones concernés par ce souci sont l’iPhone 12 standard et l’iPhone 12 Pro. Et encore, ce n’est qu’un faible pourcentage de ces deux téléphones qui rencontre ce problème.
Les iPhone 12 mini et iPhone 12 Pro Max n’ont absolument aucun problème pour le moment.
Le fabricant de l’iPhone a déclaré que les appareils fabriqués entre octobre 2020 et avril 2021 pourraient être confrontés à un problème dans lequel aucun son n’est émis par le récepteur lors d’un appel.
La société s’engage à résoudre ce problème gratuitement dans le cadre de ce nouveau programme.
Le faible nombre de plainte enregistrés est la preuve que ce problème est plutôt minime, mais il faudra attendre pour voir si d’autres utilisateurs se signalent.
Ce programme est une bonne nouvelle pour un utilisateur confronté à ce problème, car, généralement, les iPhone 12 sont assortis d’une garantie d’un an.
Il s’agit d’une décision bienvenue d’Apple qui garantit que le client est la priorité absolue de l’entreprise, faisant une impression durable à la fois sur le consommateur et les acheteurs intéressés par ce téléphone.
Ces dysfonctionnements arrivent à un moment où Apple est en pleine préparation du lancement de son nouveau produit phare : l’iPhone 13. Le téléphone sera probablement en précommande à partir du 17 Septembre, et on pourra enfin l’avoir en main le 24 Septembre.
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